"Como podemos mover a agulla para a reciclaxe?" Inaugura Javier Flaim, CEO de Recyclebank, cando comezamos unha conversación sobre os primeiros dez anos da empresa e cal será o seguinte.
Fundada hai unha década na premisa de que as persoas poden ser motivadas para reciclar máis, Flaim di que esas ideas iniciais que constituían a premisa central de Recyclebank permanecen hoxe válidas na ciencia do comportamento de Recyclebank e a súa visión social.
É o que Flaim esboza nun blogue de Huffington Post, cambia o teu comportamento e cambia a túa cidade.
"Creamos un sistema novedoso", di Flaim. E mentres a empresa segue transformándose, o obxectivo fundamental persiste. "Flaim, que anteriormente serviu como director de vendas e marketing da compañía, sucedeu a Jonathan Hsu como CEO en 2013.
Cando a compañía foi lanzada en 2004, tivo unha nova idea. "Medimos canto se reciclou e proporcionou puntos de premios en función do peso". Foi un sistema que implicaba poñer chips RFID en contedores de reciclaxe e escalas de peso.
"Hoxe temos unha visión diferente, pero a mesma idea, todo en nome do aumento da reciclaxe. E divertíndose con el ao longo do camiño, traballando para facelo relevante para persoas coma ti e para min ".
"Para todos os cambios que fixemos", insistiu Flaim, "a motivación aínda é o mesmo hoxe".
Unha forma na que o modelo de negocio de Recyclebank cambiou está cambiando dunha empresa intensiva para activos a unha operación de luz de activos.
"Inicialmente, posuímos e investimos en moitos recintos, escalas de peso, ordenadores portátiles en camións", afirma Flaim. "Investimentos en moita infraestrutura. As tecnoloxías maduran. Agora as cidades están investindo nas tecnoloxías e converteuse no programa de mercadotecnia e fidelización. Podemos aproveitar a tecnoloxía que están investindo a través de incentivos e educación ". El chama a ela como unha asociación gaña-gañou e un excelente axuste para a súa compañía.
Unha clave para Recyclebank é poder comprender o que impulsa aos residentes a reciclar máis. Flaim di que un importante feedback para o comportamento de reciclaxe é importante. "Temos que ser excelentes para comunicarnos aos residentes". "Podemos reciclar hoxe mesmo, pero quizá non saibamos cal é o impacto. O noso papel é facer que a reciclaxe sexa relevante a través de comentarios inmediatos. Estamos intentando aplicar os principios (feedback) ao impacto ambiental. Temos que ser expertos en traducir resultados ". Recyclebank ofrece recompensas individuais e baseadas na comunidade.
Cando se trata de motivar a xente, Flaim observa que hai diferentes cohortes. Algúns participantes teñen como obxectivo recoller tantos puntos como poden facer no nome de "facer o correcto" cara á sostibilidade. Esas persoas ven un gran número de puntos como unha marca de honra. Despois hai outro grupo que está emocionado por acumular puntos para gañar recompensas como tarxetas de agasallo ou unha entrada gratuíta. Finalmente, hai outro grupo que ten intencións máis altruísta e quere devolver. Con isto en mente, Recyclebank creou unha opción para as doazóns. As dinámicas sociais tamén son importantes, destaca Flaim. A xente quere formar parte dun equipo ou comunidade e compartir historias.
Un ten unha boa idea diso na páxina de Facebook de Recyclebank.
Agardando a súa segunda década de negocios, Flaim di que Recyclebank seguirá innovando en torno ás necesidades emerxentes dos clientes, citando tendencias cara a reciclaxe en vivendas plurifamiliares e reciclaxe de organismos xa que a compañía expandir o seu Cartafol de ofertas a comunidades. Outra das innovacións, as notas de Flaim, foi a creación da plataforma de comercio electrónico Recyclebank, One Twine, que dixo que foi o resultado de escoitar as solicitudes dos 4 millóns de participantes de Recyclebank, que confían en Recyclebank e están interesados en comprar produtos da marca. empresa. Agora, con máis de 1.500 produtos enumerados, todos pasaron criterios rigorosos sobre sostibilidade.
Finalmente, Recyclebank segue esforzándose pola colaboración, engadindo marcas en discusións sobre como colaborar mellor con eles en "ser esa plataforma unificadora" e divertirse, Flaim destaca ao longo do camiño.
"Cando se trata de reciclar, non podemos facelo só", sinala Flaim, "temos que colaborar. Iso é o que me enche de paixón por ser esa plataforma colaborativa. Isto é o que nos mantén á noite ".
En abril de 2016, Recyclebank anunciou que estaría colaborando con Disney na súa campaña "Magic of Conservation".