Os venda polo miúdo de ladrillo e morteiro son moi estratéxicos nas tácticas que utilizan para que os clientes teñan parte co seu diñeiro.
Como consumidores, non sempre estamos conscientes destas estratexias, pero sucumben a elas diariamente. (Xa compras unha barra de doces na liña de envío)?
É o mesmo coas compras en liña. Aínda que os métodos son diferentes, son igualmente eficaces. E tomando nota deles levaranos dun consumidor desavisado a ser consciente.
Aquí tes nove estratexias que os vendedores en liña utilizan para que gastes máis cartos:
1. Envío gratuíto
Tan conveniente como a compra en liña é, ten algúns inconvenientes, un deles é o que ten que pagar para que os seus elementos sexan enviados a vostede.
Os venda polo miúdo en liña contrarrestan esta inconveniencia coas ofertas de envío gratuíto (ou tarifas de envío planas). Pero esas ofertas xeralmente veñen cunha advertencia: debes gastar unha cantidade mínima de diñeiro.
Esta estratexia é moi rendible para os venda polo miúdo, xa que a maioría dos consumidores van aumentar os seus gastos en mercadorías só para evitar o pago do envío.
2. Checkout conveniente
Outro inconveniente das compras en liña ten que introducir os seus datos de pagamento e envío no momento da saída.
As empresas aproveitan esta molestia ao seu favor ao gardar a súa información e ofrecéndolle a posibilidade de facer a compra rapidamente. Moitos sitios aínda ofrecen "check-out rápido" onde pode pagar en segundos con só un ou dous clics, facendo compras desde calquera dispositivo unha brisa.
Cando os consumidores asocian a experiencia de pagamento dun comerciante de xeito rápido, sinxelo e cómodo, son máis propensos a comprar daquela compañía e mercar con máis frecuencia.
3. Descontos de benvida
A primeira vez que aparece no sitio web dun comerciante, moitas veces recibe unha oferta ou desconto, xeralmente unha porcentaxe da súa primeira compra.
Esta táctica non só é un incentivo para comprar, pero tamén incentiva a gastar máis cartos xa que compras cun desconto.
Ademais, ao fornecer o seu correo electrónico a cambio do desconto, estará dirixido polos futuros esforzos de mercadotecnia do vendedor.
4. Elementos recomendados
Moitos comerciantes empregan estratexias para que poida comprar produtos adicionais relacionados co que está a comprar ou comprar no pasado.
Eles realizan isto de varias maneiras, incluíndo a suxestión de elementos que "van ben con" o que está a mercar, mostrándolle produtos similares, presentando elementos adicionais que complementan o que está a mercar ou mostrándolle o que outros clientes que teñen navegou os mesmos produtos en última análise compra.
Ademais, algúns venda polo miúdo adaptar a súa visión do seu sitio web para incluír elementos relacionados co seu historial de navegación anterior. Esta técnica de upselling resulta en transaccións máis rendibles.
5. Devolución gratuíta
Os venda polo miúdo que ofrecen ingresos gratuítos non son xenerosos; están sendo estratéxicos. Os compradores en liña están un pouco desfavorecidos; non teñen o luxo de ver, tocar, manter ou probar os elementos. E como resultado, os consumidores en liña corren un risco con cada compra que fan.
Os comerciantes intentan eliminar ese risco ofrecendo retorno gratuítos ou a capacidade de regresar ás tendas de ladrillo e morteiro dunha empresa. Os compradores teñen máis probabilidades de realizar unha compra, aínda que non estean seguros dun elemento ou que desexen comparar varios produtos, se saben que poden regresar sen ningún custo.
Moitos venda polo miúdo reducen a molestia de regresar incluíndo etiquetas de envío pre-impresas e preimpresas que non deixan nada para o consumidor que empacar e retirar o seu retorno na oficina de correos ou na empresa de envío máis próxima.
Unha política de retorno conveniente tamén pode influenciar os compradores que de outra forma saltarían a mercar en liña.
6. Descontos baseados na cantidade de compra
Todo o mundo adora obter cupóns e descontos das súas tendas favoritas. Pero moitas veces veñen cunha captura: o desconto só se ofrece se gastas por riba dun importe específico en dólares. E, en moitos casos, canto máis gasta, canto maior sexa a porcentaxe que reciba.
Como o envío gratuíto, esta táctica obriga aos consumidores a desembolsar máis cartos do que inicialmente pretendían, só para cumprir co limiar do desconto.
7. Programas de fidelidade ou adhesión
Moitos venda polo miúdo ofrecen programas "de privilexios" ou lealdade aos seus clientes. Os beneficios poden incluír envío gratuíto en todos os pedidos, notificación previa de vendas, produto exclusivo, descontos especiais e recompensas para facer compras.
Estas vantaxes promoven a lealdade da marca e, por suposto, tentan aos consumidores a gastar. Nalgúns casos, os propios programas traen ingresos se os consumidores cobran unha taxa para participar.
8. Correos electrónicos
Despois de optar polos correos electrónicos (polo xeral, aceptando o seu desconto de benvida), fas parte dunha estratexia de marketing moi efectiva. As empresas usan correos electrónicos para comercializar os seus produtos de forma consistente e aumentar a súa conciencia sobre a súa marca.
De recordarlle que deixou os elementos no seu carro da compra para ofrecer descontos e cupóns especiais para alertarlle sobre novas mercadorías, cada correo electrónico que recibe é invitado a gastar máis do seu diñeiro.
Moitos venda polo miúdo adaptar a súa correspondencia en función das súas preferencias de compra, o que fixo clic nos correos electrónicos anteriores e mesmo se abriu correos electrónicos anteriores. Esta invasión da túa caixa de entrada ofrece numerosas oportunidades para que os venda polo miúdo te interese gastar.
9. Anuncios orientados
Algunha vez notou que despois de buscar un elemento específico, de súpeto vexa os anuncios para ese ítem exacto cada vez que navega por internet? Parece que che segue onde queiras, só pedíndolle que fagas outra ollada e, por suposto, compres.
Non é casualidade. Os venda polo miúdo dirixenche a anuncios con base na túa navegación, xa que saben que o recordatorio ten a posibilidade de xerar unha compra.
Sexa un sabio consumidor
Por suposto, os comerciantes están no negocio de lucro e son estratéxicos ao facelo. Como consumidor, é para o seu beneficio ter coñecemento das múltiples estratexias utilizadas en ti para que poida ser intencional e sabio nos teus gastos.