Os compradores de misterios están aí fóra. Podes facerse demasiado!
Os compradores misteriosos adoitan ser empregados por un terceiro en lugar da propia tenda ou empresa.
Onde están os compradores misteriosos enviados?
Os clientes son enviados a unha gran variedade de negocios baseados no servizo, incluíndo tendas, restaurantes, bancos, complexos de apartamentos - potencialmente en calquera lugar os clientes son servidos ou atendidos.
Que fai un comprador misterioso?
Os vendedores independentes ou de terceiros contratan aos consumidores para realizar operacións de venda polo miúdo e proporcionar un rexistro detallado da experiencia.
Os compradores misteriosos compran obxectos, comen en restaurantes, fan consultas ou envían artigos.
Os clientes misteriosos non se contratan para dar opinións senón que son contratados para avaliar un negocio e os seus empregados desde a perspectiva da experiencia do cliente.
Algúns dos datos que os compradores misterios cobran e informan (xeralmente completando unha enquisa) inclúen observacións "normais" como observador casual, pero tamén se poden retirar os compradores misteriosos para facer preguntas específicas ou ser clientes "difíciles".
Pode que se lle solicite que envíe información sobre:
- O número de empregados que estaban no servizo (ou no chan) cando entrou o misterioso comprador;
- Se se cumprimentou, canto tempo levou, por quen, e foi o cumprimento e simpático. ¿Ou útil?
- Nome (s) dos empregados que interactuaron ou observaron;
- Tipo de produtos mostrados para ti, e o ton de venda que recibiches, incluído se hai algún elemento adicional suxerido para que compras;
- Se fose invitado a regresar á tenda ou se inscribiu nas listas de correo, as contas de crédito, etc.
- Que tan rápido recibiches o servizo e se o servizo foi satisfactorio.
Outras cousas que os compradores misteriosos poden ter que observar e destacar son:
- Limpeza da tenda ou instalación;
- A preparación e aparencia persoal dos empregados (estaban vestidos correctamente, eran uniformes limpos, etc.) e se os empregados adherían a calquera código de vestimenta de tenda.
Canto se pagan os compradores misteriosos?
A maioría dos compradores de misterios son pagados polo traballo e non por hora. Os compradores poden gañar entre $ 8 e $ 10 por unha sinxela tarefa, ata $ 20, $ 50, $ 100 ou máis. Nalgúns casos, non se pagan pero serán reembolsados por determinados gastos.
¿Tes que pagar as compras?
Se é necesaria unha compra, si. Pero, en moitos casos, pode ser reembolsado. Por exemplo, se está obrigado a comer nun restaurante, pode que non se lle pague o seu tempo, pero probablemente reembolsarase o custo da súa comida.
Algunhas tendas de venda polo miúdo inclúen un pequeno subsidio de compra, pero esperan só algúns dólares.
Outros lugares que normalmente reembolsan os servizos inclúen salóns de beleza, produtos de limpeza en seco ou incluso mantemento de vehículos. Aínda así, outros poden ofrecerche ofertas gratuítas de hoteis ou entradas gratuítas para películas e parques temáticos.
Como pode converterse nun comprador misterioso?
En primeiro lugar, faga a súa lección de casa. Asegúrese de comprender o que pode ter que facer. Por exemplo, se tes tímido e non me gusta o conflito, podes atopar discutir cun vendedor ou poñer como un cliente "difícil" incómodo.
A continuación, aplícase para converterse nun
Ten que ser un comprador misterioso certificado?
Non sempre, pero axuda. Algunhas empresas teñen preferencia aos compradores de misterios certificados. O proceso de certificación axuda ao comprador misterioso potencial a comprender o que se espera deles. Aínda que non sexa necesario, axudarache a conseguir máis "traballo". A propia empresa tamén pode ofrecer a súa propia certificación única (se é así, debería ofrecérselle gratuitamente).
A Asociación de provedores de compras de Mystery ofrece dous niveis de certificación para o comprador por unha pequena taxa:
- A certificación de prata está completada en liña e
- Certificación de ouro que se obtén ao asistir a un taller de un día.
Hai moitas compañías fraudulentas que ofrecen certificación por tarifa; asegúrese de verificalas completamente antes de pagar a certificación e preguntar que empresas aceptan a súa certificación.