É unha caridade recaudando diñeiro por unha causa, unha enfermidade ou un grupo de algunha maneira afiliado á policía ou bombeiros.
Que deberías facer? Colgar? Sae a túa tarxeta de crédito? Dígalles que chamen tarde?
Sexa cal sexa o que decida, sexa moi, moi coidadoso. Estafa por teléfono ten que ser un dos delitos máis comúns neste día.
Esa chamada pode ser dunha caridade lexítima, un telemercadeiro chamando en nome dunha institución de caridade, ou unha fraude definitiva.
Que é Telemarketing?
O telemarketing é omnipresente. As empresas usan para vender os seus produtos ou servizos. As caridades úsano para chegar aos seus donantes existentes ou potenciais.
Só está a usar o teléfono para chegar aos consumidores.
Por desgraza, o telemarketing foi perseguido por golpistas de todo tipo. E as institucións de caridade moitas veces foron atrapadas nesas fraudes.
¿O Telemarketing de Charities é tan malo?
Telemarketing por si só non é algo malo para as institucións de caridade. Especialmente cando unha caridade fai as chamadas usando persoal ou voluntarios. Os problemas xorden cando as empresas de caridade contratan empresas externas para facer telemarketing para eles.
Moitas grandes institucións de caridade, porque necesitan miles de doadores, usan empresas de telemarketing. Probablemente foi chamado por unha destas compañías que traballan para a súa alma mater ou unha das institucións benéficas nacionais coñecidas.
A miúdo isto está ben. As empresas gañan unha porcentaxe razoable do que se trae e os beneficios non lucrativos de economía de escala. Incluso as partes grandes recibidas polas empresas de telemarketing son defendidas por algúns especialistas xa que o custo do telemarketing é inicial e diminúe co paso do tempo.
Por exemplo, quizais moitos dos primeiros $ 25 que lle dean a unha organización benéfica que utilicen unha compañía de telemarketing son pagados á compañía.
Pero, como agora é un doador e pode seguir dando por varios anos, o custo por dólar dado para a caridade baixa.
Pero algunhas organizacións de caridade contratan ás compañías que utilizan técnicas cuestionables para convencer á xente de doar, e entón as empresas conservan a maior parte do diñeiro cunha fracción do que vai á caridade.
Estas prácticas levan á ineficiencia. Custa moito por dólar levantado pola caridade. Esa é unha das razóns polas que os donantes deben consultar as estatísticas de eficiencia dunha caridade. Non obstante, simplemente mirando esas estatísticas non che pode dicir moito.
Moitos donantes quedan impresionados cando saben que ata o 40 por cento dos ingresos dunha caridade vai á custa. Pero esquecen que os gastos aéreos (ou custos indirectos) cobren moito terreo. Non se trata só dos custos de recolleita de fondos. Tamén hai custos asociados coa apertura das portas, mantendo o equipamento actualizado, o mantemento dos vehículos que axudan a prestar os servizos de caridade.
Moitas veces celebramos as institucións de caridade dun estándar imposible, esperando que poidan resolver as necesidades sociais nun orzamento de ósos desnudos. Os resultados de eficiencia só non contan toda a historia. Os donantes deberían familiarizarse co mito de arriba antes de xulgar se unha institución de caridade gasta demasiado no seu funcionamento.
Unha medida mellor dunha organización benéfica é a efectiva que é. Pero iso non sempre é fácil de medir e é probable que os donantes recorran puntuacións de eficiencia simples e enganosas. Afortunadamente, os ratificadores de caridade, como CharityNavigator, o Better Business Bureau, desenvolveron modelos máis realistas para evaluar o ben que está a facer a caridade.
Telemarketing caritativo nas noticias
Nos últimos anos, moitas das cuestionábeis situacións de telemarketing foron expostas pola prensa, achegándoa á atención de todos e dando a algunhas caridades uns ollos negros dolorosos.
Algunhas entidades de caridade ben coñecidas e respectadas foron nas titulares, así como as pequenas e sen ánimo de lucro descoñecidas para a maioría da xente. Estiveron ligados a empresas de telemarketing que son notorias polas enormes cantidades de diñeiro que gañan a partir do telemarketing benéfico.
Aínda que é importante ter coñecemento dos malos actores na captación de caridade, tamén é sabio non pintar todas as institucións de caridade co mesmo pincel negro. A maioría das institucións de caridade poden ser fiables para gastar os seus dólares de doante como dixeron. Todos os doadores deben familiarizarse coas institucións de caridade que apoian e durante un período prolongado.
Como vender as listas de donantes fai que o telemarketing de caridade sexa peor
Xa se preguntas por que recibiu unha chamada (ou unha carta de recaudación de fondos por correo directo) dunha institución de caridade que nunca mostrou ningún interese? Como obtiveron a túa información?
Moitas das institucións benéficas máis importantes do país venden ou comparten os nomes dos seus donantes. As listas de donantes para moitas das institucións de caridade máis coñecidas do país están dispoñibles para venda a partir de corretores de datos en liña.
Segundo Charity Navigator, oito das 25 institucións de caridade máis importantes enumeradas por Forbes non teñen políticas de privacidade de donantes adecuadas. Tampouco faltan políticas, afirman que comparten información ou comparten información a menos que un donante opta explícitamente . Só sete das 25 institucións de caridade máis grandes reciben a maior calificación de privacidade de Charity Navigator.
Entre as 25 entidades benéficas máis importantes, hai algúns que prometen unha confidencialidade de donantes substanciais. Inclúen Direct Relief, Boys & Girls Clubs of America, Compassion International e Samaritan's Purse. As organizacións de caridade máis pequenas con políticas de privacidade de donantes altos inclúen a Fundación Wikimedia, Electronic Frontier Foundation, Room to Read e caridade: auga.
Cales son os seus dereitos cando as caridades usan o telemarketing?
Hai o Rexistro Nacional Non Chamadas, que a maioría de nós debería empregar para reducir as chamadas non desexadas. Pero o Rexistro non cobre as chamadas realizadas polas entidades benéficas.
Non obstante, se unha organización benéfica usa unha empresa de telemarketing, esa empresa debe manter unha lista de "sen chamadas". Pode solicitar que o seu nome se coloque nesa lista. Non obstante, só cubrirá esa caridade particular.
¿Que debes facer para non esquecer os Telemarketing?
- Colgar! Se odias chamadas de telemarketing, o mellor que podes facer é simplemente colgarse de inmediato. Ou colgar se a chamada está mal. Recientemente colgáronme nunha chamada de recolleita de fondos políticos porque o interlocutor me despediu do seu ton sen preguntar se este era un momento conveniente para chamarme.
- Pregunta ao que chama se traballa para unha compañía de telemarketing ou se é voluntario ou membro do persoal da institución. Probablemente séntese máis inclinado a dar un voluntario que un telemercadeo profesional.
Se a chamada é dunha empresa, pregúntalle ao que chama a cantidade da súa doazón para a caridade. A lei esixe que as empresas te digan. E saben. Se o interlocutor di que non ten esa información, entón remate a chamada. - Digamos que non cede o teléfono. Isto é o que sempre fago. Porque non dou por teléfono. É moi perigoso compartir números de tarxeta de crédito por teléfono.
- Fai a túa investigación. Use organizacións de caridade para verificar organizacións benéficas. Vaia a CharityNavigator ou ao sitio da Better Business Bureau e busque a caridade que estás a considerar. Se a puntuación é alta, considere a doazón. Non esperes atopar todas as institucións de caridade nestas listas. Pero os grandes adoitan ser. Para pequenas institucións de caridade, é sabio manter a súa área local. É máis fácil entender esas organizacións e manter as pestanas nelas.
- Dea directamente. Envía un cheque á túa caridade favorita ou déixao pola oficina da caridade. Vaia ao sitio web da caridade e doeuse usando o seu sistema de pagos. Compra os seus boletos, atende os seus eventos especiais e, especialmente se está a dar unha cantidade significativa, pide visitar co persoal de recolleita de fondos persoalmente.
- Non te preocupes polo chamador. Nunca cede á presión. Se se sente incómodo, remate a chamada.
- Evite compartir a información da súa tarxeta de crédito, a banca ou calquera outro tipo de información persoal a través do teléfono. Simplemente non é seguro. Se queres facer unha doazón, dígalle ao interlocutor que che envíe unha carta por correo (os estafadores non o farán) ou que visites o sitio web da caridade para facer a túa doazón.
- Coidado co son de nomes de caridade. Moitos estafadores usan nomes que sonen familiares para arrincarche. Só porque o nome ten "cancro" non significa que a chamada sexa unha caridade de cancro de boa reputación
- Consulte as políticas de privacidade de caridade antes de doar. Se non queres que a túa información sexa compartida con outros grupos, non fagas ningún beneficio que non prometa privacidade. Só facendo isto podería reducir a chamada e o correo directo que non quere. As políticas de privacidade deberían estar directamente en calquera sitio web de caridade, e Charity Navigator valora cada caridade na súa base de datos para privacidade.
- Educar a si mesmo sobre a doazón benéfica. Lea artigos sobre filantropia e organizacións de caridade nas súas publicacións favoritas, navega polos artigos nos sitios de clasificación, inviste en conversas cos amigos sobre a obtención de caridade e comparta información.
Non comprarías un coche, escolle un ximnasio ou elixe unha gardería sen facer a túa investigación. O dono benéfico merece a mesma cantidade de atención e atención.
As chamadas de telemarketing das institucións de caridade non son inherentemente malvadas. E algunhas organizacións de caridade só deben chamar ao check-in ou mesmo agradecerlle unha recente doazón.
Unha vez que saiba que a convocatoria é para recadar fondos, asegúrese de falar cunha empresa lexítima ou cun voluntario ou membro do persoal da caridade. Sexa xeneroso, pero non che caas por estafa.