Brandeo interno: Branding from the Inside Out

O teu persoal é un dos teus maiores activos para que teñas en conta

Pasamos días e ás veces incluso semanas ou meses desenvolvendo a nosa "mensaxe de mercadotecnia". Examinamos e experimentamos etiquetas e logotipos. Non é inusual para nós pasar horas de horas extras fixando as cores da nosa empresa antes de comezar a lanzar. Non obstante, hai unha área que case sempre se esquece na fase de planificación dunha nova empresa ou a reestruturación dunha antiga. Esa área implica que o persoal de formación comprenda e reflicta a nosa mensaxe e marca.

Comezar co seu persoal

O marketing comeza desde dentro. Os teus empregados creen no teu produto e nos servizos que ofreces? Están en pé 100 por cento detrás de ti na misión da túa marca? Están vivindo a túa marca? É importante que os seus empregados estean informados e involucrados nas novas iniciativas e estratexias que se están levando a cabo dentro da súa empresa. Pode ter resultados perjudiciales e mesmo graves se o seu persoal non pode ou non quere soportar os seus esforzos de mercadotecnia .

Sincronice a súa personalidade de marca, valores e cultura corporativa

Entón, como podes comezar a túa campaña de marca interna dentro da túa empresa? O seu equipo de marketing debería traballar en estreita colaboración co seu equipo de recursos humanos para garantir que os valores comúns da súa empresa estean sincronizados tanto internamente como externamente. Non é só o xeito no que o seu persoal se achega ao seu mercado obxectivo, senón como traballan entre si.

Obter aos seus empregados detrás da súa marca

Aliñe os seus criterios para reclutar e recompensar os empregados cos criterios do valor da marca.

Busque as habilidades e aptitudes adecuadas que representarán a súa promesa de marca con eficacia. E non esquezas o valor dos "agasallos". Fainos crentes. Trata aos seus empregados a un gusto persoal do produto ou servizo que está a vender para que desenvolvan unha afinidade de primeira man. Cando a xente cree nun produto ou servizo, fanse máis entusiasmados coa súa venda.

Reforzar e explicar repetidamente os valores e comportamentos da marca

Use a súa comunicación interna para reforzar e explicar os valores e comportamentos que reflicten a súa promesa de marca. Continúa facelo ata que se converten en segunda natureza, pero percorre unha liña fina. Non quere que os seus empregados rolen os seus ollos e sintonizan cando escoitan "o discurso". Cambia-lo un pouco ou transforma-lo nun xesto no seu lugar, como un thumbs-up. Obterán o seu punto. Use isto en distintas circunstancias, pero non tropeza fronte a clientes ou clientes. Accederáselles doutras formas.

O resultado final

Se pensas que o proceso de implicación do teu persoal non era importante ter en conta, considere isto: Os teus empregados cumpren, cumpran e axudan aos teus clientes de diferentes xeitos e de acordo cos seus propios estilos e personalidades todo o tempo. Son o rostro da túa marca. Involucra o teu persoal desde o principio e incentiva a entrada individual. Utiliza o teu persoal como grupo de enfoque. Despois de todo, quen sabe mellor a túa clientela que o que fan? Ao facelo, non só obterás o apoio do teu persoal, pero mesmo podes obter algunha información e ideas que de outra forma non teñas considerado. Os seus empregados poden ser un dos seus maiores bens, así que toque neles.

Non os esquezas.