Como sabemos o que estamos a recuperar? Como podemos cuantificar os resultados dos nosos esforzos de mercadotecnia para asegurarse de que valen o diñeiro gastado?
Isto pode parecer unha cuestión sinxela, con todo, é unha que moitas veces me fan. Vin empresas que non miden os seus esforzos de marketing.
Déixeme dicir que é un gran erro. Aínda que o marketing pode ser, en todo caso, proba e erro, pode diminuír os erros ao usar cálculos para ver cales son as campañas que traen a maior cantidade de resultados para o diñeiro.
É fundamental desenvolver un plan coherente e estratexia de mercadotecnia que che axudará a proxectar, medir e evaluar as túas campañas de mercadotecnia, sen iso, simplemente estás a mercadotecnia a cegas. Este é un dos erros máis custosos dos negocios.
En cada campaña de comercialización debe desenvolver un plan e estratexia que identifique o seguinte:
- Obxectivos cuantitativos e cualitativos
Obxectivos cualitativos distintos aos cuantitativos porque abordan as vantaxes promocionais fronte aos números a medir. Os seus obxectivos cualitativos deben ser sobre a percepción dos clientes sobre o seu produto e / ou servizo. Por exemplo, aumentando o valor percibido ofrecendo un desconto ou baixando o prezo da túa oferta.
O posicionamento tamén é cualitativo, onde o teu produto e / ou o rango do servizo cando se compara cos teus competidores. Vostede aumenta a posición do seu produto educando sobre a calidade do produto e / ou servizo que ofrece. Tamén pode aumentar o posicionamento, indo despois dun nicho específico ou mercado específico e presentando esa especialidade como experiencia.
A conciencia tamén é importante cando se trata de datos cualitativos. Debes crear unha conciencia do que ofreces. Isto é importante para que o consumidor compre de ti. A miúdo pode aumentar a conciencia a través dos esforzos publicitarios.
O marketing cuantitativo trata dos números. Cantos asistentes, cantas unidades vendidas ou cantas pistas capturaron.
- Orzamento da campaña
Que gastarás para acadar os obxectivos cualitativos e cuantitativos que fixaches? Cal é o resultado desexado cando se trata de ese orzamento? Que pensará o gasto como un éxito? - Estratexia de cumprimento e resposta
Como cumprirá os pedidos e os servizos e como responderá aos que se atopan en función da súa estratexia de marketing?
- Estratexia de seguimento
Cal é a túa estratexia de seguimento? ¿Utilizaremos o liderado para manter contacto con aqueles consumidores que non compras de inmediato? Se non compran como seguirás con eles para pechar a venda? - Criterios de seguimento e proba da túa campaña
Dependendo do seu obxectivo, a maioría dos obxectivos pódense medir eficazmente usando un dos tres métodos. Estes métodos inclúen:
- Custo por venda
- Custo por chumbo cualificado
- Custo por visitante
Unha vez que decidas o resultado que queres medir e tes os custos ocasionados polo evento; O cálculo é bastante fácil.
- Custo por venda = Cantidade gasto por Evento / Campaña (A) / Número de vendas (S) = Custo por venda (CPS)
Fórmula: A / S = CPS - Custo por chumbo cualificado = Cantidade gasto por evento / campaña (A) / número de leads cualificados (L) = custo por chumbo cualificado (CPQL)
Fórmula: A / L = (CPQL) - Custo por visitante ou resposta = Cantidade gasto por evento / campaña (A) / Número de visitantes ou resposta (R) = Custo por visitante ou resposta (CPR)
Fórmula: A / R = CPR
Usar estas fórmulas xunto co plan desenvolvido para cada campaña daralle a información que precisa para decidir se unha campaña ou evento foi eficaz para a súa empresa. Se fose ... Parabéns!
Se non, é hora de visitar os esforzos da campaña e descubrir exactamente por que non funciona e como podes melloralo a próxima vez. ¿Foi a localización do evento, marketing incorrecto? Quizais os materiais que enviou non levaron un forte chamado á acción?
Hai varias razóns polas que unha campaña de marketing pode fallar e non causarlle os resultados desexados, pero os futuros éxitos virán determinando cales son esas razóns.