Canto dano pode facer a revisión Glassdoor cando se trata de contratación de funcionarios e as relacións públicas en xeral da súa empresa?
Glassdoor é un sitio web que claramente ten a capacidade de influír nas opinións cando se trata dunha reputación dunha empresa. É un sitio que non só atópase alto nos resultados do motor de procura, pero é moi sinxelo de usar para obter a visión de "privilexios" dunha empresa.
Estou sorprendido de cantas empresas non están familiarizadas con Glassdoor e non fixeron unha comprobación de pulsos na información que está aí fóra. Deixe este artigo servir como a súa chamada de atención.
Glassdoor pode non só impactar os que solicitan emprego, pero podería estar causando problemas coa pechadura de ofertas se un cliente potencial ou cliente le comentarios negativos dos seus propios empregados. Agora podes ver por que é probable que sexa un negocio máis grande do que pensabas.
Entón, que é o seguinte?
Dea uns momentos para atopar a túa empresa en Glassdoor. É tan fácil como ir a Google e escribir a seguinte frase de busca:
glassdoor, nome da empresa
Como exemplo fixen unha investigación sobre "Glassdoor, Zappos", Zappos é coñecido por ter unha cultura estelar, polo que os resultados a continuación non me sorprenden.
De 5 estrelas, conseguiron 3,7 e teñen máis de 110 comentarios. Máis do 70% dos empregados recomenda á compañía aos seus amigos. O CEO Tony Hsieh ten un rating de aprobación do 85%.
Adiántase, intente.
Se non atopa a súa empresa, está ben. Só sabes que no futuro isto é algo que debes ter en conta.
Se atopas a túa empresa e as túas valoracións non son tan estelares como Zappos, que podes facer? Gran pregunta.
Se cre que hai varias críticas malas ea súa puntuación xeral é baixa, probablemente haxa tempo de entrar no modo de control de danos. Moitas veces, as empresas pensan que se simplemente o ignoran que desaparecerá pero como outros sitios de redes sociais mostráronnos como Facebook, Twitter e YouTube ignorando que non o faga desaparecer.
Glassdoor ofrece a capacidade de responder a comentarios. Ao responder, estás mostrando que estás interesado nos comentarios que quedaron e que tomes en serio os comentarios. Ao responder, quere ser metódico e non só facelo por capricho, para axudar a continuación proporcionei algunhas orientacións que poden axudar.
Configurar unha conta de empregado gratuíto proporcionará ás representantes dunha empresa a capacidade de responder. Suxíronlle que seleccione alguén responsable da xestión da marca. Esta persoa podería traballar en recursos humanos, contratación, relacións públicas ou un profesional de mercadotecnia.
Unha vez que estableceu quen asumirá a responsabilidade de responder a comentarios, pasará un tempo establecendo a voz da empresa e manterá as seguintes cousas en mente:
- Pónao, sendo transparente . Do mesmo xeito que calquera outro sitio social onde debes facer o control de dano, sexa transparente. Se hai algo que precisa para ti mesmo, como un cambio de xestión ou unha fusión que tivo un impacto sobre a moral, entón será transparente ao responder ás críticas negativas.
- Perdón as malas críticas . Se hai moi poucas críticas e son negativas, por que non pedir a outros empregados que deixen opinións. Glassdoor fornece un modelo e debes seguir as súas pautas e non os comentarios de incentivos, pero se pensas que as críticas actuais presentan a imaxe real, non hai nada de malo en preguntar a outros para publicar. Se cre que a maioría das reseñas son negativas, pero aínda teñen unha cantidade significativa de reseñas, pode ter un problema máis grande que debe ser abordado.
- Identificar a ruptura de comunicación. Se ves moitos comentarios queixándose das mesmas cousas é posible que teña unha brecha de comunicación interna e podería ser beneficioso facer unha auditoría de comunicación interna para descubrir onde está a suceder o colapso. ¿É no proceso de contratación ou despois da data de contratación? Coñecer isto axudará a aclarar calquera problema.
- Paga para diminuír a visibilidade. Ok, realmente non podes pagar para eliminar a revisión, pero podes utilizar oportunidades publicitarias con Glassdoor que axudarán a empuxar a negativa máis abaixo na páxina. O espazo publicitario permítelle amosar premios, promover opinións positivas e destacar o crecemento profesional.
Mentres eu entendo que Glassdoor pode ser un sitio social máis que pode causarlle unha gran frustración e outra cousa para xestionar e facer, intente poñelo nunha perspectiva positiva. Podes usar esta información para atopar onde se poidan mellorar a cultura global da compañía da túa empresa, xa que os funcionarios véxana.