Recientemente comparto algúns consellos sobre como xerar marketing de boca a boca para a túa empresa. Recibín algúns correos electrónicos e publicou comentarios sobre a diferenza entre o marketing de boca a boca eo marketing viral, polo que pensei que mellor momento para explorar as diferenzas entre estes dous tipos de mercadotecnia.
O marketing de boca a boca é cando un negocio fai algo e o seu consumidor conta entre cinco e dez amigos.
O marketing de boca a boca ten un efecto de eco. O son inicial é alto e despois desvanécese ao fondo.
O marketing viral, a diferenza do marketing de boca a boca, ten un efecto composto. Un consumidor conta entre cinco e dez persoas, e entón os de cinco a dez persoas din a outras cinco a dez persoas. A forza impulsora da maioría das campañas virales é a paixón que un consumidor leva. É como un virus que infecta continuamente máis persoas e se propaga sen necesidade de máis esforzo de comercialización.
Mentres os dous son similares como podes ver, non son os mesmos.
O marketing de boca a boca é un compoñente clave para o crecemento dun pequeno negocio. É frecuentemente o marketing de boca a boca que mantén as pequenas empresas funcionando nos primeiros días de funcionamento cando hai pouco ou ningún orzamento de mercadotecnia. O consumidor comparte a súa experiencia cos seus produtos ou servizos e compártalo coa súa familia e amigos. Aumenta a túa base de consumidores e aumenta as vendas.
O mercadotecnia viral trata máis de acadar e tocar o punto de pasión do seu consumidor para que a paixón conduza a mensaxe e a mensaxe continúa chegando ás masas sen o seu apoio. Pode orquestrar unha campaña viral, pero raramente hai campañas virales que son orquestradas con éxito como aquelas que só se basan na paixón dun consumidor.
Para que alcance un nivel de éxito o consumidor debe sentir que teñen unha aposta e investimento persoal no éxito da súa campaña.
É importante tamén darse conta de que o éxito dunha campaña viral depende dos vehículos que se utilizan para transmitir a mensaxe. Hai empresas que son máis ben equipadas que outras. Para crear unha conexión viral forte, a mensaxe debe ser capaz de transportar desde a publicidade televisiva ata a radio e outros medios amplos de transmisión ao poder de Internet.
Vexamos algúns exemplos:
Exemplos de marketing da palabra de boca
Starbucks - Starbucks depende do boca a boca para o seu comercialización; atoparás que evitan a publicidade transaccional a favor do marketing oral. Eles invisten nos seus programas de redes sociais para impulsar o boca a boca e incentivar os clientes a comentar e compartir.
Rede Bull : verás moi pouco cando se trata de publicidade cando se trata de Red Bull, centráronse máis en dirixir boca a boca a través do marketing de eventos. Un gran evento que o fai ben é o equipo de Red Bull Wings. Este grupo discorre en vehículos de marca Red Bull que comparten mostras de Red Bull.
Coca-Cola : recorda o anuncio de HillTop que fixo Coca-Cola?
Se non, quizais a letra provocará unha memoria: "Gustaríame comprar o mundo a unha coque". ¿A canción está pegada na cabeza? Este jingle tiña o mundo enteiro cantando, e se iso non fose suficiente, foi recentemente revisitado na serie Mad Man que todos os fanáticos xogaron de novo. A canción falaba de unidade e tolerancia e, como consumidores, gravitounos e compartiuna.
Exemplos de mercadeo viral
Mad Men Yourself - Falando de Mad Men durante a terceira tempada de Mad Men eles traballaron para crear un zumbido a través dunha aplicación chamada Mad Men Yourself. A aplicación como creador de avatar que axudoulle a crear un avatar que faga unha versión estilizada dos anos 60. O sitio recibiu máis de medio millón de visitantes a primeira semana. Despois de cinco anos aínda podes usar a aplicación e vai forte.
Paloma - Escolla o fermoso - Esta foi unha campaña que mostrou un vídeo viral dunha muller camiñando a través dunha porta xiratoria que dicía "promedio" ou "fermosa". Esta campaña apelou á emoción das mulleres, foi relatable e as mulleres compartiron a mesma. No proceso, ensinou o significado de "verdadeira beleza". Non se trataba do produto publicitario; tratábase de compartir unha mensaxe coa que todos puidésemos relacionar.
En conclusión, a principal diferenza entre o marketing de boca a boca e viral é que o boca a boca adoita ser conducido polo vendedor ou o empresario e o marketing viral impulsado pola paixón dos seus consumidores eo seu éxito non depende de ti .