As empresas cometen o erro de pensar que o mercadotecnia é só un "cousa", pero o marketing é todo o que o consumidor atopa cando se trata do seu negocio, desde publicidade, ata o que escoitan, ata o servizo ao cliente que reciben, up que presta.
Todo é marketing e crea a decisión dentro do consumidor se elixir ou non inicialmente ou por negocios repetidos. O marketing adoita confundirse coa publicidade e as vendas , pero é importante coñecer as diferenzas clave.
Como se define o marketing
O primeiro día en moitos cursos de Marketing 101, os profesores adoitan definir "marketing" como "todos os procesos que implica a obtención dun produto ou servizo do fabricante ou vendedor ao consumidor final". Inclúe a creación do concepto de produto ou servizo, identificando quen é capaz de compra-lo, promocionalo e movelo a través das canles de venda adecuadas.
Como identificar o mercado
O marketing é mellor identificado mediante o que se chama o 4 P ou unha mestura de mercadotecnia: produto, prezo, promoción e lugar. Comezando cos produtos, as empresas teñen moitos procedementos que deben emprender para garantir que os seus produtos estean listos para a súa venda. A primeira etapa chámase "etapa de ideas", onde se concibe a idea do produto.
Entón, os departamentos de marketing adoitan probar novos conceptos de produtos con grupos de enfoque e enquisas para determinar os niveis de interese entre potenciais compradores.
Se o nivel de interese é alto, os comerciantes poden entón vender produtos de xeito limitado para rastrexar as vendas. Se as vendas de produtos son elevadas, os produtos desenvólvense a nivel nacional.
Antes de que os produtos chegan ao mercado, as empresas deben decidir cales son os estilos, tamaños, sabores e olores que deberían vender e os debuxos que deben empregar. Os consumidores teñen moito interese nestas decisións.
O prezo tamén é probado a través de grupos de enfoque e enquisas. As empresas deben coñecer o prezo ideal para vender os seus produtos para lograr o máximo retorno. Unha forma de determinar o prezo é configurala nun nivel comparable aos competidores; é dicir, se a empresa pode recuperar todos os gastos de produtos asociados e aínda obter beneficios. Se a empresa está a introducir un novo produto que nunca existiu, deben determinar o que o consumidor está disposto a pagar. Os clientes só pagarán moito por produtos. Prezo un produto superior, e as vendas poden caer exponencialmente.
A promoción corresponde aos folletos, anuncios e información que as empresas utilizan para xerar interese nos seus produtos. Para conceptos máis complexos, como balnearios ou ordenadores, as empresas poden promocionar as súas mercancías nas feiras. As promocións adoitan ter dous propósitos: xerar leads para representantes de vendas ou iniciar compras reais.
O lugar na nomenclatura de mercadotecnia é a distribución. É como e onde se venden os produtos. As compañías de produtos para o consumidor, por exemplo, venden aos grossistas que, á súa vez, venden aos venda polo miúdo.
No mercado industrial, o proceso de compra é máis longo e implica máis decisores. Algunhas empresas tamén venden produtos ou servizos a nivel local, mentres que outros venden a nivel nacional e mesmo internacionalmente. Todas as decisións de distribución son parte do proceso global de mercadotecnia.
O propósito do marketing
O consultor de negocios Evan Carmichael fai un gran traballo de identificación dos tres obxectivos principais de mercadotecnia:
- Capturar a atención dun mercado obxecto de aprendizaxe.
- Facilitar a decisión de compra da perspectiva.
- Proporcione ao cliente unha acción específica, de baixo risco e fácil de tomar.
Con estes propósitos en mente, os cupóns, as vendas e ata o merchandising, ou como se mostran os produtos, son parte do proceso de comercialización. Dado que o mercadotecnia é a pedra angular de cada empresa, o obxectivo xeral é vender máis produtos ou servizos.
Os diferentes tipos de mercadotecnia
Publicidade impresa, radio e televisión son tipos de mercadotecnia, como o correo directo e o marketing por Internet. As empresas que venden a través de Internet optimizan as súas páxinas web, polo que aparecen máis elevados nos buscadores como Google e Yahoo. Boletíns, comunicados de prensa e artigos son formas de mercadotecnia utilizadas para xerar leads e pedidos. Algunhas empresas usan marketing de referencias para aumentar o negocio, onde os clientes satisfeitos refírense a outros a un negocio en particular.
Máis recentemente, o marketing de redes sociais está a ser un tipo de mercadotecnia que as empresas intelixentes non poden evitar cando se trata de chegar aos potenciais compradores, xa sexa publicidade en Facebook ou publicando consellos en Twitter con enlaces a un sitio web. Todo o relacionado, o marketing é calquera cousa que informa, interese e obteña a xente a tomar decisións de compra.