Hai pouco fixen unha entrevista sobre o tema do marketing de reembolso. Non me decatei de que moitas empresas pesan este tipo de mercadotecnia pero non están seguras dos pros e os contras. ¿Os descontos son unha boa forma de comercializar os seus produtos e atraer ao consumidor sensible ao prezo?
Campaña equilibrada
Cando se trata de descontos, unha campaña eficaz debe ser unha campaña equilibrada.
Hai moitos compoñentes que debes ter en conta ao configurar un programa de desconto. Inclúen a creación do programa, control de corte e procesamento de cumprimento. Pode usar unha casa de compensación de desconto se non ten a man de obra para xestionar o seu programa de descontos, pero asegúrese de investigar as súas taxas minuciosamente porque se sabe que algunhas casas de compensación cobran os descontos non desexados.
Un programa de reembolso exitoso debe ter un valor percibido. Os programas de reembolso normalmente funcionan mellor cos bens duradeiros, os elementos máis altos. Canto maior sexa o valor do desconto, maior será a posibilidade de rescate. Considero isto, normalmente un desconto que vale cinco dólares é fácil de esquecido ou non se considera o tempo que leva para envialo, pero un gran desconto que vale 75 ou 100 dólares. A xente tomará o tempo de envialos. boa regra de ouro é canto maior sexa o valor do desconto, maior será a probabilidade de que o consumidor canque ese desconto.
Canto menor sexa o desconto menor será a taxa de reembolso. Non obstante, tamén é unha liña fina e volve ao valor percibido do desconto.
Sabemos que a investigación baseada no mercado é que a clave para un bo programa de descontos é facelo un problema para canjear o desconto. Chamamos a este deslizamento, o consumidor compra o produto coa intención de enviar o desconto.
Non conseguen aproveitar a oferta porque é demasiado complicado reunir a recollida de documentos e probas de compra. Aínda que esta sexa, en definitiva, a idea detrás dos programas de mercadotecnia de reembolso, este procedemento pode deixar ao consumidor cunha vaga sensación de enganar. Esta non é a marca que quere deixar a un consumidor que espera que che compre en o futuro.
Factores clave
Se está a pensar en implementar un programa de mercadotecnia de reembolso avaliar a oferta asegúrese de que non só ten valor percibido, senón que tamén equilibra o aforro e a facilidade de redención, sen deixar mal gusto á boca. O seu programa de mercadotecnia de reembolso debe ter un equilibrio saudábel para ter éxito.
Aquí tes algúns factores clave a ter en conta ao considerar un programa de mercadotecnia de reembolso:
- Aumentar o tamaño dun desconto aumenta non só as vendas, senón as taxas de reembolso.
- Aumentar os requisitos de esforzo para canjear o desconto diminúe as taxas de vendas e de rescate.
- Dar aos consumidores máis tempo para canjear o desconto que aumenta as taxas de reembolso.
Existen regras de FTC cando se trata de mercadotecnia de reembolsos para ser consciente.
- Debe indicar o custo de desconto anterior, así como o importe do desconto. Os consumidores deben ser claramente capaces de identificar cales son os seus gastos directos.
- A súa promoción de desconto debe claramente calquera termos e condicións adicionais que os seus consumidores deben saber. Isto inclúe os termos clave dos requisitos de compra, taxas adicionais e canto tempo tardará en recibir o seu reembolso.
Para obter as regras e regulamentos da FTC completa, visite o seu Big Print, Little Print, que é o trato? folleto.
Tamén terás que ter un plan para supervisar e xestionar calquera fraude ou fraude. En media, unha compañía experimentará un fraude de entre oito e oito por cento nunha campaña de mercadotecnia de reembolso. A mellor forma de manexar isto é instigar un protocolo de auditoría con auditorías que comparen datos con datos. Isto pode ser tan sinxelo como seleccionar un número de identificación único como un número de recibo e gardalos almacenados nunha folla de cálculo que pode facer referencia e buscar duplicados.