Foi un dos primeiros adoptantes de Twitter cando lanzou en 2006, e logo saín disto. Pero as plataformas de redes sociais evolucionaron e o meu punto de vista cambiou. Acabo de ver o valor de Twitter.
Pense en Twitter como un medio para obter mensaxes públicas instantáneas entregadas nas mans do seu público obxectivo, se é unha audiencia de compañeiros de traballo ou clientes potenciais.
Twitter di que 1,6 millóns de visitantes únicos por mes ven tweets sobre propiedades de terceiros, o que corresponde a 500 millóns de tweets por día e ao redor de 200 mil millóns de tweets ao ano.
A pregunta é: como usa Twitter como ferramenta de mercadotecnia?
Twitter como ferramenta de aprendizaxe
Se estás comprometido en Twitter ou non, alguén pode estar a piques de ti, a túa empresa, o teu equipo ou a túa industria. Twitter fornece un motor de busca que lle permite introducir nomes de empresas, nomes de marca, temas e nomes persoais. Como pura plataforma educativa, debes ter en conta calquera comentario negativo (ou positivo) aí fóra. Se vostede é serio sobre o seu negocio, cómpre facer check-in regularmente.
Use Twitter como Media Outlet
Se aínda non mantivo unha empresa de PR de fantasía, pode usar Twitter para publicar noticias ou actualizacións sobre a súa empresa ou produtos.
Non obstante, non fagas iso antes de familiarizarte co formato e etiqueta de Twitter. A regra xeral é nunca publicar nada negativo. A outra regra de ouro (para evitar publicar nada negativo) é que nunca publique cando estea enfadado.
Suxiro visitar os feeds de Twitter da túa competencia antes de facer o mergullo para que estés ben versado no que están publicando as persoas.
Notarás que as persoas (que serven de "voz" para o seu negocio) non comparten só información sobre si mesmos e a súa empresa, senón enlaces a outros videos e noticias relevantes. Por exemplo, se gañas a vida como consultor de liderado, non tes que escribir unha historia ou un comunicado de prensa sobre o liderado, podes publicar unha ligazón a unha historia de liderado recente sobre emprendedor.com.
Crea un carácter na túa marca
Twitter é unha ferramenta moi útil para dar a túa marca unha voz e unha personalidade. Se segues a mensaxe de Twitter de Suzy Welch (autor, corresponsal de noticias e esposa de Jack Welch) verás que os seus tweets son amigables, optimistas, persoais e moitas veces teñen fotos de Suzy saíndo na súa cociña. Non se trata de diminuír a calidade e a importancia das mensaxes que entrega ao público, só presenta a súa personalidade única e atractiva. Ser sinxelo en liña fai toda a diferenza e pode aumentar o teu Twitter seguindo e axudarche a crecer o teu negocio.
Entregar información e proporcionar atención ao cliente
A xente quere estar informada, pero non quere ler dez revistas e ver dez programas de noticias para obter a información que necesitan. Entón, asegúrese de proporcionarlle aos seus seguidores material, xa sexa compartindo artigos de noticias, entregando pepitas de consellos ou ligazóns a vídeos.
E recordade que Twitter trata sobre información, conversación e atención ao cliente. Trátase de falar cos teus clientes e cos consumidores e interactuar con eles. Asegúrese de estar involucrado co seu público e responder ás súas mensaxes o máis rápido posible.