Os estados de Garantía de eBay,
Queremos que teña unha boa experiencia de compra. É por iso que vai atopar vendedores de eBay que inclúen xenerosas políticas de retorno para os elementos que venden. E é por iso que ofrecemos a garantía de devolución do diñeiro. Se tes algunha dúbida ou queres saber como estás cuberto, consulta as preguntas máis frecuentes.
Algúns vendedores non venderán roupa porque supoñen que existe unha elevada taxa de retorno. Hai varias formas en que os vendedores de eBay poden reducir os retorno á hora de vender roupa. A idea é ser proactiva e pensar por diante.
Sempre fornecer medicións
As distintas marcas de roupa corren de forma diferente. Un tamaño 8 nun elemento da marca Ralph Lauren non é o mesmo que un tamaño 8 nunha marca de destino. Canto máis custoso sexa o diseñador, canto menor sexa o tamaño adoita funcionar. Os compradores de eBay saben que miden un elemento similar que xa teñen que se adapta correctamente e que compara as medicións do artigo en venda en eBay. Tendo medidas completas e precisas nas listas de roupa aumenta a probabilidade de que sexa un bo axuste para o cliente.
Unha boa forma de levar e comunicar as medidas aos compradores é coas fotos. Coloque a prenda plana e coloque a cinta de medición sobre ela. En lugar de ter que ler as medidas, o comprador pode ver as medidas nunha foto. É mellor proporcionar aos compradores a maior información posible para obter unha mellor oportunidade para un bo axuste ao impedir a devolución.
Escribe completas descricións concisas
As persoas son compradores visuais na vida real e en internet. Preferirían mirar fotos que ler unha descrición. As fotos non axudan coa optimización dos motores de busca (colocando máis nas procuras), polo que é onde debe dedicar tempo para ingresar o texto que o buscador pode atopar. Escribe unha descrición clara e exhaustiva que inclúe o contido da tea, a cor, as funcións como botóns ou petos, fabricante e calquera imperfección.
Unha descrición ben escrita tamén é necesaria se un comprador abre un caso non descrito como elemento (INAD). Se eBay sempre ten que decidir un caso, xa fixo a súa tarefa e proporcionou todos os detalles que un comprador pode disputar. Unha vez máis, unha descrición precisa proporciona unha divulgación completa ao comprador. O obxectivo é informar ao comprador antes de realizar a compra.
Non venda roupa formal
O desgaste formal como vestidos de baile, vestidos de noite ou vestidos de pícara son elementos de retorno elevados. O obxectivo destes elementos adoita ser un evento único. Os compradores poden chegar a eBay en busca do vestido perfecto para unha ocasión especial, sabendo moi ben que eles devolverán o elemento despois de que finalice o evento. Isto tamén é común en tendas de desgaste formal e é por iso que moitas veces teñen unha política de non devolución.
Evite este problema ao non vender este tipo de produto.
Use poleas Tyvek
Pode asegurarse de que o comprador non empregue o elemento e devolve-lo colocando unha pulseira Tyvek na prenda nun lugar destacado. Estas pulseras son usadas para eventos e deben ser cortadas para ser eliminadas. Pode incluír unha advertencia na súa política de devolución que a banda debe estar conectada na súa posición orixinal para un reembolso total. O elemento seguramente podería ser probado, pero non usado en público. As bandas de Tyvek só custan uns poucos centavos cada unha, poden ser personalizadas co seu nome ou logotipo da súa tenda eBay, e poden adquirirse en eBay.
Non o leves persoalmente
As devolucións van suceder, así que acéptano como parte do proceso de eBay. O teu comprador non está a devolver un elemento para enfadarte, alterar o teu orzamento, esgotar a túa conta de Paypal ou porque non che guste.
As devoluciones son estrictamente comerciais. A maneta regresa profesionalmente, dá ao cliente un excelente servizo e repite o elemento cando o recuperas.