Xestione o risco como vendedor de eBay
Non hai forma de que os vendedores de eBay poidan evitar completamente a fraude comprador. De feito, dependendo do que vendas, pode pasar moito. Pero é posible actuar contra os compradores nalgúns casos. Podes polo menos informar o comprador en eBay e enviar unha alerta cando este tipo de accións ameazan os teus ingresos.
Fraude do comprador en eBay
A fraude do comprador non é única para eBay. É desenfreado no mundo "offline" tamén porque os compradores sempre están a buscar unha forma de aforrar cartos, mesmo a costa do vendedor.
Pero hai unha capa de anonimato nas vendas en liña que engade unha nova dimensión.
Fraude do comprador pode incluír calquera tipo de comportamentos que fan que o vendedor sexa máis resistente. Algúns son realmente ilegais, pero moitas veces non son éticos.
Retornos indebidos
Estas adoitan ocorrer cando un comprador compra, entón intercambia partes do elemento por compoñentes rotos dun elemento similar. Entón intentará facer unha devolución para un reembolso.
Pero o exemplo máis clásico dun retorno non desexado é cando o comprador realmente usa o elemento e envíallo de volta para obter un reembolso. Pense no tempo do baile. O comprador adquire un vestido, goza da noite da súa vida, entón volve a vostede. No peor dos casos, ela reclamará que o fai porque o vestido está danado de algunha maneira: dano que pode ser responsable por si mesma.
Servizo chantaxe
Isto ocorre cando un comprador utiliza algún tipo de alavancagem para obter mellores prezos, bens ou accesorios adicionais ou o servizo mellorado dun vendedor.
A miúdo ten a forma de retroalimentación ou ameazas de retroalimentación con tarxeta de crédito, incluído PayPal . O comprador promete que algo malo ocorrerá co vendedor ou a capacidade do vendedor de facer negocios se as súas demandas non se cumpren.
Fraude de pagamento
Os tipos máis comúns de fraude de pagamento son fraude con tarxeta de crédito e pagamentos de PayPal feitos con contas roubadas.
Ambos poden deixar o vendedor que sostén a bolsa. Pagar con cheques ou pedidos de diñeiro malo tamén son métodos comúns.
Subastas de alteración
A manipulación da poxa é menos común, pero non menos prexudicial. Este tipo de fraude non implica un comprador real, senón alguén que gaña cada unha das poxas dos vendedores se está a usar o botón "Compre-lo agora" ou poxa cantidades moi altas sen a intención de pagar ningún deles .
Os autores destes actos generalmente son os antigos compradores que son, xusto ou inxustamente, descontentos ou vendedores competidores. Ás veces actúan a través de contas falsas para non ser capturadas.
Como informar aos compradores de eBay
Con excepción da manipulación da poxa, cada un destes tipos de fraude son problemas de idade para as tendas de venda polo miúdo de ladrillo e morteiro tamén. Os vendedores de eBay certamente non son inmunes a eles. ¿Podes defenderte? Si que podes.
eBay fai que sexa particularmente fácil informar os problemas que poida ter cos compradores, especialmente no que se refire á manipulación de poxas. Todo o que tes que facer é alerta-los e verán a situación por ti. Tamén teñen políticas especiais para non pagos, problemas de reembolso e problemas de comentarios.
- Abra un caso de elemento non pagado se un comprador non o paga . eBay axudará a cancelar a transacción para que poida relist o elemento.
- No caso dun problema de reembolso / devolución , eBay funcionará tanto con vostede como co comprador, se é posible, a traballar para satisfacer a todos. E, por suposto, se o comprador ten un historial de tales problemas, eBay tomará as medidas adecuadas.
- Se pensas que responder a comentarios negativos está debaixo de ti ou non fará nada de bo, podes discutir e preguntar a eBay para que revises o comentario ou os comentarios.