O que debes saber antes de chegar
É posible que unha transacción fose mal, deixando insatisfeito a unha ou á outra parte. Un comprador pode querer preguntar a un vendedor sobre unha ficha antes de comprar. Os compradores tamén poden ter preguntas sobre un elemento que recibiron.
Un vendedor pode querer preguntarlle ao comprador sobre non pagamento .
Os vendedores tamén queren informar a un comprador sobre o estado do envío ou outros detalles da transacción.
Esta lista non é de ningún xeito exhaustiva, pero abarca moitas das causas máis comúns. Todos os membros de eBay saben que eBay recolle información persoal, incluído un número de teléfono, un enderezo de correo electrónico e un enderezo postal cando se unan . É natural, polo tanto, supoñer que pode usar un ou máis destes métodos para contactar socios comerciais ou socios comerciais potenciais.
E de feito pode, aínda que haxa algúns límites e advertencias que debería estudar coidadosamente antes de decidir contactar con outros membros de eBay.
Límites de contacto
Os pasos que pode tomar para contactar a outros membros de eBay serán esbozados nun momento, pero primeiro, aquí tes que ter coñecemento antes de probar.
- Os socios comerciais son diferentes dos demais membros de eBay. Só se fixo negocios con alguén , é dicir, se comprou ou vendeu a eles, eBay proporcionará a súa información de contacto real cando así o solicite, incluído o número de teléfono eo enderezo de correo electrónico. Esta información só se utilizará para a comunicación relacionada coa transacción . Outros usos desta información infrinxen as regras de eBay.
- Para a comunicación xeral entre os membros , eBay emprega un sistema de reenvío de correo. Os membros piden a eBay que envíe mensaxes ás caixas de correo electrónico dos seus membros no seu nome. As respostas a estas mensaxes tamén son enviadas a través de eBay. Deste xeito, os membros poden comunicarse sen que eBay teña que lanzar a súa información de contacto a estraños.
- Non se permite a compra ou venda de eBay. Contactar a outro membro de eBay cunha solicitude para comprar ou vender un elemento fóra da estrutura da poxa de eBay é unha violación das regras de eBay e, ao intentar comprar ou vender deste xeito, probablemente atopará os seus privilexios comerciais reducidos ou restrinxidos . Teña presente tamén que o correo enviado a través do sistema de reenvío pasa por eBay antes de que o vexa a outra parte.
- Non se permite o contacto inadecuado. Aínda que isto supón unha sorpresa para moitos usuarios, o contacto inadecuado non se limita só a un contacto ameazado ou non desexado. O contacto inadecuado tamén inclúe case calquera contacto sen relación coas poxas de eBay. Os membros de eBay esperan que os outros membros de eBay teñan contacto só con respecto a unha transacción ou unha transacción potencial. Outros tipos de contactos poden correr perigosamente preto de SPAM, correo electrónico non solicitado ou contacto non desexado, aínda que a mensaxe pareza inocua para o remitente.
Aínda que verá ligazóns a moitas páxinas diferentes do sitio web de eBay relacionadas con contactar con outros usuarios, hai realmente tres métodos básicos para o contacto orientado a mensaxes entre os usuarios, cada un destinado a unha circunstancia diferente.
Para o contacto xeral
Para contactar un membro de eBay que non é un socio comercial ou socio comercial potencial, siga de preto estes pasos.
Este contacto manexará a través do sistema de reenvío de correo.
Visita a ferramenta de busca de membros de eBay ou fai clic en "Busca avanzada" preto da esquina superior dereita de case calquera páxina de eBay seguida de "Atopar un membro" no título "Membros" da barra lateral. Introduce o ID de usuario do eBay do membro na caixa etiquetada como "Introduce o ID de usuario ou a dirección de correo electrónico do membro" na páxina Buscar un membro. Faga clic en "Buscar" para buscar o membro.
Na lista de resultados de busca amosados, faga clic no ID de usuario de eBay do membro ao que desexa contactar. Se non ves o membro desexado na lista de resultados, non hai un membro de eBay no ficheiro coa ID de usuario introducida. Despois de facer clic na ID de usuario do membro, verás a páxina de perfil de comentarios do membro. No lado dereito da páxina, preto da parte superior, fai clic no botón "Contacto de contacto" para mostrar o formulario do sistema de reenvío de correo.
Escriba a súa mensaxe e faga clic en "Enviar". Pode desmarcar a caixa de "Ocultar o meu enderezo de correo electrónico" se quere que o outro membro reciba o seu enderezo de retorno real xunto coa mensaxe. Recibirá unha resposta se ou cando o outro membro decide escribir unha.
Para preguntas previas á venda
Para contactar cun vendedor de eBay sobre unha lista de poxas específica con preguntas sobre a descrición do artigo, os arranxos de envío ou outros detalles relacionados coa transacción a través do sistema de reenvío de correo, siga estes pasos.
Fai clic na ligazón "Pregunta a vendedor unha pregunta" preto da esquina superior dereita da lista que queres preguntar. Na páxina do sistema de reenvío de correo modificado, seleccione o tipo de pregunta que pretende preguntar desde a lista despregábel "Asunto".
Introduce o texto da túa pregunta e fai clic en "Enviar" para enviar a túa mensaxe. Asegúrese de marcar o cadro "Ocultar o meu enderezo de correo electrónico" se desexa manter o seu enderezo de correo electrónico privado. A súa mensaxe será enviada ao vendedor e recibirá a súa resposta se é que decide escribir un.
Para cuestións ou disputas post-venda
Siga estes pasos para obter a información de contacto directo de calquera membro co que estea a transaccionar (é dicir, a lista de poxas pechouse e vostede é o comprador ou o vendedor). Teña en conta que cando se solicita a información de contacto doutra banda deste xeito, tamén se subministrarán automaticamente co seu.
- Faga clic en "Busca avanzada" preto da esquina superior dereita de case calquera páxina no sitio web de eBay.
- Faga clic en "Buscar información de contacto" no título "Membros" da barra lateral, que se pode atopar na parte esquerda da páxina de Busca avanzada.
- Introduce o ID de usuario de eBay do membro en cuestión no primeiro cadro da páxina Buscar información de contacto.
- Introduza o número do elemento de eBay para a transacción relacionada na segunda caixa da páxina Buscar información de contacto. (Para atopar un número de elemento, visite a sección de compra da súa páxina My eBay ou consulte a parte superior da páxina de lista de elementos para a poxa en cuestión.)
- Faga clic no botón "Buscar" para obter o número de teléfono do membro e o enderezo de correo electrónico e ter o seu número de teléfono e enderezo de correo electrónico enviados ao mesmo tempo.
Unha nota final: verifique o seu correo electrónico.
Lembre que case sempre que gana unha poxa ou vende con éxito un elemento, eBay enviará automaticamente o enderezo de correo electrónico do seu socio comercial, sen ter que solicitalo. Nunha liña similar, moitos membros desmarquen a caixa de "Ocultar o meu enderezo de correo electrónico" cando usan o sistema de reenvío de correo de eBay, proporcionándolle a súa información de contacto mentres o fan.
Por estes motivos, pode ser un uso eficiente do seu tempo para verificar a correspondencia recente de eBay sobre unha transacción en particular ou verificar as mensaxes recentes dun membro que desexa contactar, só para ver se xa ten tanta información como precisa continúe o contacto por correo electrónico sen necesidade de utilizar o sitio web de eBay en absoluto.