Onde podo atopar o meu panel de control de eBay?
O taboleiro non se atopa no eBay Seller Hub . Atópase baixo a pestana My eBay. Para atopar o teu panel de control, sigue este fluxo de traballo:
- Mi eBay>
- Resumo>
- Conta>
- Taboleiro de vendedores
Valoración detallada dos vendedores
Mentres teña 10 ou máis DSR nos últimos 12 meses, terá un taboleiro con métricas. Os DSR ou a clasificación detallada dos vendedores son aquelas pequenas estrelas amarelas que os compradores fan clic para avaliar ao deixar os comentarios. Se os DSR están por baixo dun certo nivel, a túa conta pode estar restrinxida. Por iso, sempre é sabio saber cales son os seus DSR e si necesitas tomar medidas para melloralo.
Violacións de políticas
As infraccións ás políticas inclúen cousas como a lista de bolsas falsificadas, a solicitude de vendas externas, a listaxe de elementos que non están permitidos, o uso de fotografías con dereitos de autor ou non autorizadas, incluída a información falsa na descrición ou eludindo as taxas de eBay. Visita esta páxina de axuda en eBay para obter unha lista completa de violacións de política e como evitalas.
Rendemento do vendedor
Aprende o nivel de vendedor eo que debes facer para mellorar. O seu panel de control do vendedor de eBay indicaralle se é o mellor valorado, o estándar ou o estándar inferior. É moi importante ver porque o estado do vendedor afecta as túas taxas e as restricións de conta. Lembre que os vendedores con maior puntuación reciben un 20% de desconto nas taxas polo que o desconto pode ser substancial.
Se estás a carón do estado estándar, tes tempo de tomar medidas para mellorar o estado do teu vendedor para que a túa conta estea restrinxida ou peor, suspendida.
Tipo de defecto de transacción
Os defectos ocorren cando o servizo dun vendedor non está ao alcance dos estándares de eBay. Estas situacións inclúen non enviar un elemento vendido, non poder cubrir un pedido debido a un stock inadecuado ou non resolver un conflito despois de que un comprador recibise un elemento. Hai demasiados defectos e desvanecementos de estado de conta de Top Rated to Standard, a continuación de Standard. Podes atopar máis información sobre os teus defectos indo ao teu panel de control, facendo clic na pestaña Tarifa de defecto de transacción e, a continuación, elixindo descargar o informe que remonta 12 meses. Teña coidado de non entrar na zona vermella, que supera o 2% das transaccións totais. Consello: se está a achegarse á zona de perigo do 2%, coloque un monte de elementos en poxa e venda a custo. Pode aumentar a súa cantidade de transaccións e obter algúns comentarios para reducir a taxa de defectos.
Transaccións e vendas
¡Algúns datos sobre o Dashboard do vendedor de eBay son inspiradores! Podes consultar o teu número total de transaccións e vendas para o ano calendario. Fai clic na listaxe mensual e podes ver todas as túas métricas nunha grella organizada, incluíndo:
- Taxa de defectos de transacción
- Transacción cancelada
- Casos pechados sen resolución de vendedor
- Taxa de envío tardío
- Seguimento subido e validado
- Seguimento cargado no tempo de xestión
- Seguimento da pescudadora portadora cargada e recibida
- Número de transaccións
- Vendas
Velocidade de retorno
É outra métrica importante que debería abordarse. Normalmente, se un vendedor ten unha gran porcentaxe de retorno, non se trata do produto senón doutra cousa. As fotos poden non capturar o elemento de forma precisa, a descrición pode faltar información ou se incomunicou algo na listaxe. Asegúrese de estar facendo todo o que poida para representar o elemento con precisión e evitar que o retorno sexa unha práctica diaria.
Resumo
eBay ofrece toda a información que cada vendedor necesita para manter a súa conta feliz, saudable e de conformidade. É a responsabilidade do vendedor asegurarse de que estean na pista e de conformidade.
Os vendedores non se suspenden por ningún motivo; é por unha das razóns arriba mencionadas.
Revisado por Suzanne Wells 29/12/16.