Guía completa de mercadotecnia por correo electrónico
Con todo o rumor de Twitter, Facebook e Instagram - sen esquecer o marketing móbil aos teléfonos intelixentes - é tentador pensar que os empresarios en liña non teñen que usar o marketing por correo electrónico. Algúns expertos dixeron que o marketing por correo electrónico caeu polo camiño.
Pero xa dixeron iso durante máis dunha década, agora.
O feito é que o marketing por correo electrónico , que é basicamente un correo directo introducido na era de Internet, aínda debería ser unha parte importante da maioría das empresas en liña, pola simple razón de que aínda é moi efectiva .
De feito, o 82 por cento das empresas B2B e B2C usan marketing por correo electrónico, segundo o observador industrial Ascend2. E por boas razóns:
- Segundo Campaign Monitor, un correo electrónico é seis veces máis propenso a obter un clic que un tweet.
- McKinsey di que o correo electrónico é moito máis efectivo que Facebook ou Twitter ao aterrizar a novos clientes: preto de 40 veces máis efectivo nese sentido.
- Os datos da Asociación de Mercadotecnia Directa mostran que o marketing por correo electrónico ten a maior taxa de conversión (66 por cento) cando se trata de comprar mensaxes de mercadotecnia, máis que as redes sociais, o correo directo e outras canles.
Xa viu marketing por correo electrónico antes. Pense cando compra algo nun vendedor en liña. Pouco despois do seu pedido, comeza a recibir correos electrónicos sobre futuras vendas e promocións para elementos similares, non?
Ou quizais estiveses lendo un blog sobre investir e vin un anuncio que ofrece un informe gratuíto sobre un determinado xogo de accións, xunto cun boletín gratuito de correo electrónico diario no mercado de accións. Vostede deulles o seu enderezo de correo electrónico e pronto comezou a recibir mensaxes delas na súa caixa de entrada.
Estas son só dúas das miles de formas en que as empresas fan negocios en liña usan marketing por correo electrónico.
Si, todas estas novas plataformas sociais e canles de mercadotecnia son importantes. E poden ser parte dos seus esforzos de marketing, de feito, deben e poden traballar xuntos. Pero o marketing por correo electrónico fai algo que non pode facer, e é por iso que debería ser unha parte importante do seu negocio.
Por que funciona o correo electrónico
Moitos visitantes do sitio web non están preparados para "tirar o gatillo" e facer unha compra cando visitan por primeira vez o seu sitio web ou tenda de comercio electrónico. O marketing por correo electrónico axúdalle a construír unha relación para que a perspectiva se familiarice e te confíe.
Familiarízaos cos seus produtos ou servizos.
A parte vital desta estratexia é que debes proporcionar información valiosa e gratuíta. Non podes simplemente enviarlles ofertas de vendas todo o tempo. Tamén debe posicionarse como experto no seu nicho e amosar ao lector como son diferentes e mellores que os seus competidores. Podes deixar pasar a túa personalidade aquí, o que tamén o distanciará doutras empresas nos nichos mesmos ou similares.
É por iso que "comprar" listas de correo electrónico de persoas aleatorias non é unha boa idea. Podería indicarte como "spam" e, polo menos, serás ignorado porque esas persoas nunca se rexistraron na túa lista. Por que deberían ler os seus correos electrónicos se non o coñecen?
En vez diso, é mellor que creas a túa propia lista de correo electrónico desde o principio, porque sabes a orixe destes correos electrónicos. Configuraches a túa campaña de xeración de leads. E cando esas persoas se rexistran, o fan porque están interesadas no que ten que ofrecer.
Do Rexistro para Venda: Como funciona o correo electrónico
Imos percorrer o proceso de mercadotecnia por correo electrónico.
Unha das primeiras cousas que ten que facer é comezar a crear a súa lista de suscriptores de correo electrónico e poñer un sistema no seu lugar para que poida engadir novos asinantes con regularidade. Si, isto pode parecer desalentador. Pero podes facelo e, en moitos casos, non tes que gastar moito diñeiro.
Podería ter un anuncio ou publicidade en Facebook , un anuncio de pago por clic, un anuncio de banner, un vídeo en YouTube ... Sexa o que sexa, terá unha mensaxe convincente que, con sorte, convence a perspectiva de facer clic na súa ligazón para obter máis información. A miúdo axuda a incluír unha oferta limitada de calquera tipo, para crear urxencia. Debes incluír unha ligazón sobre calquera tipo de anuncio que uses.
Cando fan clic na ligazón, son levados a unha páxina de destino que ten unha copia sólida que revela os maiores beneficios do seu produto ou servizo. Mostra a perspectiva de como cambiará a súa vida. Quere que esta páxina de destino, tamén chamada páxina de inscrición ou páxina de apertura, sexa curta e ata o punto. (É posible, por suposto, simplemente envialos ao seu sitio principal. Pero podería estar distraendo con todos os enlaces e páxinas diferentes.
Cunha páxina de destino só hai unha mensaxe e unha acción a tomar: envíe o seu correo electrónico.)
A caixa para incluír o seu enderezo de correo electrónico e o seu nome debe ser destacado na páxina, con algo así como un gran botón que di Inscribirse. Non quere que os visitantes o perdan.
Incluso podes ter rexistros múltiples, por exemplo, outro no fondo da túa páxina de destino, pero polo menos un debería estar "arriba do dobre" polo que a perspectiva non ten que desprazarse para velo. Moitos expertos din que o mellor lugar para unha caixa de inscrición está preto do ángulo superior dereito da páxina.
Para incentivar a perspectiva de inscribirse, é importante ofrecerlles algún tipo de bonos gratuítos, como un ebook, o acceso a un seminario web ou calquera outro regalo atractivo que poida darlles que estea relacionado co seu negocio. Pero non deberías ter que arruinar a culata para poñer este bonos xuntos. Podería recoller as entradas do blog anteriores nun só PDF, por exemplo.
Unha vez que se inscribiron, envía aos seus novos subscritores un correo electrónico inicial con detalles de acceso á bonificación ou a unha descarga anexa.
Isto faise automaticamente no seu sistema de correo electrónico. Este tipo de correo electrónico chámase autoresponder.
Agora están na túa lista e podes comezar a comercializalos con certeza.
Usar sistemas automatizados de mercadotecnia por correo electrónico
É importante notar que non estará recollendo nomes nin enviar correos electrónicos a man, un correo electrónico á vez. Pronto estarás abrumado polo volume! Pode empregar sistemas como Constant Contact , Get Response, AWeber e Campaign Monitor para xestionar as súas listas de correo electrónico e transmitir os seus correos electrónicos. Sistemas como este tamén poden rastrexar ligazóns, taxas de opción , vendas, taxas abertas, taxas de clics e outras estatísticas importantes.
É importante ter en conta que estes sistemas fan o traballo moito máis fácil a través da automatización. As conexións poden rexistrarse, engadir á lista, comezar a recibir correos electrónicos, incluso facer vendas ... Todo mentres duermes. Con estes sistemas, pode enviar o mesmo correo electrónico a miles de persoas ao mesmo tempo, automaticamente. Podería configurar un calendario de correos que saia semanas ou máis por vez. Incluso pode enviar mensaxes de correo electrónico de forma automática se quere executar campañas ou enviar mensaxes en tempo real.
Hai unha desvantaxe para poder chegar a tanta xente de forma tan eficiente: calquera erro que faga multiplicado por miles, podería significar unha morea de abonados perdidos ou vendas perdidas. Entón, asegúrese de que un correo electrónico é o que quere antes de enviar a mensaxe. Busque erros, asegúrese de que a información é correcta e as ligazóns a calquera oferta de traballo de venda.
Normalmente podes facer un correo electrónico de proba só para confirmar que todo está ben. E aínda que teña todo automatizado durante as semanas, paga a pena consultar de xeito ininterrumpido para asegurarse de que todo está funcionando sen problemas.
O que debería enviar por correo electrónico a súa lista
Unha vez que teñas os teus contactos na túa lista, moitas veces envías unha serie de correos introdutorios para coñecerte. E porque queres atacar mentres o ferro está quente e estás interesado nos teus produtos, tamén podes incluír algunhas ofertas para artigos de baixo custo.
Esta serie de correos electrónicos adoita denominarse guitarra. De novo, todos enviados automaticamente. E cada novo abonado pasa por el.
Un guantelete podería ser de tres correos electrónicos, cinco, 10 ... Sexa cal for o seu nicho e negocio. Descubra o que é mellor para vostede a través das probas. Unha vez que pasaron polo guante, engádense os teus leads á túa lista de correo electrónico regular. Debería ter un horario consistente, enviando ao mesmo tempo, normalmente a diario (aínda que poida optar por unha programación menos frecuente).
Existen diferentes enfoques de marketing para a súa nova audiencia por correo electrónico, e todos teñen o seu lugar nunha estratexia de mercadotecnia por correo electrónico:
- Boletíns de correo electrónico con contido útil.
- Correos e rápidos de lectura. Lembre, as persoas están ocupadas e reciben decenas de correos electrónicos diariamente.
- Ligazóns a vídeos con contido útil.
- Anuncios de lanzamentos de produtos.
- Noticias da industria e os teus comentarios.
- Ofertas de venda.
O que envía debe ser unha mestura de contidos "editorial" útiles e ofertas de vendas, lanzamentos de produtos, ofertas de afiliados e similares.
O contido editorial é fácil de xuntar. Podería ser o seu respecto ás tendencias da súa industria, ou a listas das 10 mellores prácticas no seu nicho. Se estás no nicho da perda de peso, isto podería significar consellos de dieta e exercicio. Tamén pode funcionar unha historia inspiradora dun dos teus clientes anteriores.
Vostede obtén a idea. Esta información gratuíta é unha especie de "burla" dos seus produtos pagos. Para obter a historia completa, por así dicir, teñen que converterse nun cliente desembolsado. É por iso que arroxa as ofertas de vendas nos seus correos electrónicos tamén - para darlles un xeito de comprar mentres estean entusiasmados cos seus produtos e coa súa empresa.
Facer o seu correo electrónico leva a clientes valiosos
Só rexistrándose, as persoas que se rexistraron na súa lista de correo electrónico, chamadas "nomes" (un abono do correo directo) ou leva, mostraron un interese polo que está ofrecendo. Isto failles valiosas. Queres tratar ben esa lista de nomes e non perder a oportunidade de converter ese interese en vendas.
A súa mellor aposta é ofrecer un produto introductorio de baixo custo primeiro. Isto é coñecido como front end. Entón pode comezar a ofrecer aos compradores deste produto de baixo custo produtos constantemente máis caros.
Menos persoas na lista comprarán os produtos "caros". Pero a idea é que, a través da túa xeración de recompilación de nomes / xeración de leads (moitas veces abreviada para liderar), estarás sempre levando novos nomes á túa lista. Destes, comprará certa porcentaxe. Unha porcentaxe máis pequena comprará produtos con maior prezo. E a menor porcentaxe comprará as súas ofertas máis caras. Pense nestas como as "baleas" nun casino. Queres cultivar os teus compradores de back-end ofrecendo bos produtos e un excelente servizo ao cliente. Son VIP.
Tamén importante para o crecemento do teu negocio é que estás sempre engadindo novos clientes. Isto é o que vai xerar os teus ingresos e facer que o teu negocio sexa rendible. Non podes nunca deixar de xerar novas conexións, porque os vellos clientes caerán da lista ou comezarán a ignorar os teus correos ... e moitos nunca comprarán. Por iso, é clave para non deixar que a túa lista se estancue: Mantéñea fresca cunha infusión de nomes novos, todos os cales son potenciais compradores.
Mellores prácticas de mercadotecnia por correo electrónico: como maximizar os seus beneficios
Nos vellos días de marketing por correo electrónico "Wild West", pode enviar case calquera mensaxe e gañar cartos. Pero como o marketing por correo electrónico madurou e volveuse máis sofisticado, tamén ten o público. E debes ter isto en conta a medida que preparas campañas de correo electrónico.
Aquí tes algunhas das mellores prácticas para sacar proveito dunha lista de correo electrónico:
- Usa liñas de asunto atractivas que chaman a atención e obrigan ao lector a facer clic.
- Obter lista branca. Non quere ser considerado spam e prohibido (cada servizo de correo electrónico, como Gmail ou Hotmail, ten unha forma de facelo). No seu primeiro correo electrónico para eles, envíe as instrucións ao abonado para engadila á súa lista de correos electrónicos de confianza.
- Mestura as ofertas de vendas con contido útil: non podes lanzar todos os días.
- Atopa as mellores horas do día para enviar mensaxes á túa lista: determina probando cales son as tarifas abertas en diferentes momentos e, a continuación, execútase co gañador.
- Non te esquezas móbiles. O 56 por cento de todos os correos electrónicos están abertos nos dispositivos móbiles, segundo Litmus Email Analytics. Por iso, é importante que os teus correos sexan compatibles co móbil. Esta é unha opción básica na maioría dos programas de envío de correo electrónico que pode usar.
A través de todo isto, ofrecemos un bo servizo ao cliente. Asegúrese de que os produtos, xa sexan físicos ou dixitais, se entreguen a tempo. Responda ás preguntas dos clientes de forma oportuna. Se un cliente suscita un problema, intente solucionalo.
Tomando o seu correo electrónico ao seguinte nivel
Pode estar tirando nalgúns bos ingresos do seu negocio baseado en marketing por correo electrónico usando as técnicas anteriores. Pero hai formas de mellorar os resultados.
Non debería configurar unha campaña unha vez e, a continuación, intentar deixar que funcione para sempre. Nunca sabes cando a túa copia, a túa oferta ou o teu produto só deixarán de resoar co mercado. Polo tanto, a clave é sempre tratar de mellorar, o que fai a través das probas.
- Proba ofrecendo copia diferente nos anuncios de xeración de leads e na páxina de destino.
- Ofreza bonos diferentes para rexistrarte na túa lista.
- Cambia o prezo dos produtos que ofreces nas mensaxes de vendas.
- Tenta anunciar de diferentes xeitos en diferentes canles.
Para resultados efectivos e aceríveis, debes facer probas de A / B, que proban dúas enfoques diferentes (ou máis). Por exemplo, pode enviar a metade da súa lista unha liña de asunto e unha liña de asunto alternativa á outra metade. Tamén podes probar A / B as dúas aproximacións cun pequeno subconxunto da túa lista e, a continuación, enviar o titular ganador ao resto da lista.
Porque farás tantas probas, o seguimento é tan importante. Sempre debería saber:
- Cantas persoas visitan a túa páxina
- Cantos da xente se inscribiron
- Cantas persoas abren os seus correos electrónicos
- Cantas persoas compran
- Canto comprou cada nome individual na súa lista
- O valor medio de vida (o que a xente compra mentres está na súa lista)
Os seus próximos pasos
Para asegurarse de que isto é moito para tomar. O correo electrónico de marketing ten moitas partes móbiles. Pero no seu corazón é un proceso sinxelo.
Entón comece simplemente. Configure algunhas campañas de correo electrónico básicas para obter práctica por escrito copiar, configurar as páxinas de destino, usar sistemas de correo electrónico automatizados, ofrecer probas e crear contidos para crear unha relación cos seus clientes potenciais e potenciais.
Co tempo, terá experiencia e habilidades prácticas para que poida levar o seu negocio de mercadotecnia por correo electrónico ao seguinte nivel .