Primeiros pasos
O primeiro paso para lanzar unha campaña é recompilar información dos seus destinatarios.
Quere que a súa mensaxe sexa algo atractivo e interesante para estas persoas, e non algo que envían ao cartafol de lixo sen a súa lectura. Pode obter algunhas ideas nesa liña pedindo consellos aos seus clientes existentes.
O gran inconveniente ao correo electrónico é que é fácil de ignorar; Para ter éxito, unha campaña de mercadotecnia por correo electrónico ten que estar no terreo. Os teus mellores clientes son expertos sobre o que os outros clientes e as perspectivas quererán ver de ti e, en xeral, están felices en compartir o que saben. A súa visión pode ser tan informal ou tan formal como desexe, dependendo do que pensas que funcionaría mellor cos teus clientes. Se configuras reunións reais do grupo de foco cos teus clientes ou simplemente recibes o teléfono para un chat, queres facer preguntas como "Que tipo de información que che gustaría ver nos correos electrónicos de marketing?" "Preferirías recibir cupóns, descontos, tarxetas de agasallo ou algún outro tipo de bonificación?" "¿Hai correos de marketing que che gustan especialmente e por que che gustan?"
Tome nota especial da mostra sobre as bonificacións. Calquera campaña de mercadotecnia por correo electrónico debe ter algo que ofrecer aos seus destinatarios e debe ser algo que considerará valioso ou polo menos útil. A túa oferta de valor pode ser un cupón, un pouco de información útil, unha ligazón a un gran sitio web, unha guía para facer algo de interese ou unha combinación destes elementos.
A información que recolle dos seus clientes dirá que tipo de elemento (s) de valor é máis susceptible de atraer aos seus destinatarios.
Plan de xogo
Unha vez que escoitou algunhas ofertas de valor probábel, é hora de preparar o seu plan de xogo. A túa campaña de mercadotecnia por correo electrónico inicial só será o primeiro de moitos, así que queres facelo algo que podes usar como base para correos futuros. Canto máis vostede sabe sobre os seus clientes potenciais, mellor se pode axustar a súa campaña para atraerlles. Por exemplo, se os seus clientes potenciais son venda polo miúdo que se ocupan durante a tempada de vacacións, pode enviarlles información sobre maximizar os beneficios durante a carreira de vacacións no momento en que será máis útil para eles.
Ata agora debes ter unha idea do tipo de persoa que queres como destinatario, así que é hora de montar unha lista de correo específica para as túas campañas. Do mesmo xeito que as campañas telefónicas, as campañas de correo electrónico vivirán ou morrerán na lista de usuarios. Unha lista mal escollida chea de leads irrelevantes non xerará unha boa resposta sen importar o marabilloso correo electrónico que desexes. Ademais, nunca pór unha perspectiva na súa lista a menos que lle dea permiso para enviarlle comunicacións por correo electrónico. Se inclúe destinatarios que non solicitaron a información, envíeslles correo non desexado, que non é profesional nin ilegal.
Lista de Opt-In
Non é difícil atopar perspectivas que estean dispostas a optar pola túa lista; todo o que tes que facer é darlles a oportunidade. Pode poñer un formulario básico de inscrición no seu sitio web, incluír unha ligazón nas súas plataformas de redes sociais, distribuír formularios de inscrición de copia impresa en establecementos comerciais ou en calquera outro lugar os seus clientes potenciais tendan a ir, e así sucesivamente. Unha das mellores formas de recoller nomes novos para a túa lista é asistir a eventos da industria. Non só pode entregar os formularios de inscrición (moitas veces baixo a forma dunha promoción), pero pode recoller tarxetas de visita e pedir verbalmente permiso para engadir a persoa á súa lista de correo.
Mentres está montando a súa lista, o seguinte paso é deseñar un modelo de correo electrónico. Idealmente, todas as súas campañas de correo electrónico deberían usar o mesmo modelo: dá unha sensación coherente ás túas mensaxes. Escolle un modelo que reflicta a imaxe da túa empresa e deixa moito espazo para as ligazóns e posibles imaxes.
A construción de parágrafos breves e listas con viñetas no teu modelo fai que os teus correos electrónicos se vexan máis legibles aos teus destinatarios.
Neste punto, quererá crear un potente correo electrónico "abridor" que expulsará a súa campaña cunha explosión. Canto máis poderoso, intrigante e valioso sexa o primeiro correo electrónico, máis probable será que os destinatarios poidan ler os seus correos electrónicos de seguimento. Ese primeiro correo electrónico debe reflectir o estilo que pretende empregar para todos os correos electrónicos desta campaña en particular. Tamén é unha boa idea deixar que os destinatarios coñecen con que frecuencia tes a intención de envialos durante a campaña. E non dubide en solicitar comentarios dos seus destinatarios. Se pode converter a campaña nunha conversa, pode ampliar os seus resultados.
A súa primeira rolda de correos electrónicos debe empregar a venda máis suave posible. Pode ser o primeiro correo electrónico que estas persoas recibiron de ti, polo que debería ser pesada sobre as ofertas de valor e a luz sobre a venda. Use este correo electrónico para presentarse ás persoas da súa lista de correo e pedirlle que che digan o que desexan escoitar de ti no futuro. Canto máis diálogo poida seguir cos seus membros da lista, mellor será capaz de orientar futuros correos electrónicos ás súas preferencias.
Programación por correo electrónico
Agora é hora de configurar un calendario de correo electrónico que incorporará a túa campaña inicial e esperamos os futuros. O seu plan de campaña tamén debe ter en conta os patróns de compra dos seus clientes. Por exemplo, se sabe que os seus clientes tenden a realizar grandes compras no inicio do ano calendario, cando os seus orzamentos foron actualizados, planifique que a súa campaña de correo electrónico culmine en torno a ese tempo. Do mesmo xeito, debes considerar todos os lanzamentos de produtos importantes planificados pola túa empresa.
Despois da rolda inicial, os teus correos electrónicos deberían ser tan personalizados como podes facelos. Sempre envialos desde a mesma conta de correo electrónico e asina-los co mesmo nome: isto dá aos destinatarios a sensación de ter unha persoa real como correspondente máis que unha empresa sen rostro. Debe incluír o nome do destinatario na parte superior e outros detalles personalizados que poida traballar no corpo do correo electrónico (por exemplo, o nome da súa empresa).
Non bombardeas aos teus destinatarios con demasiados correos electrónicos ou demasiada información en cada correo electrónico. Un bo lugar de inicio é unha mensaxe cada dúas semanas con cada mensaxe que contén polo menos tres datos útiles. Estes datos poden ser ideas para usar o seu produto, noticias relacionadas coa industria , comiñas interesantes, etc. Como regra xeral, canto máis frecuencia envíe mensaxes de correo electrónico, máis curtas deberían ser. Podes saber se estás enviando demasiados correos electrónicos ao manter a túa atención na taxa de cancelación da túa lista. Unha pequena porcentaxe de destinatarios dará de baixa da súa lista despois de cada envío, pero se esa taxa comeza a subir é hora de recortar a frecuencia do correo electrónico e, posiblemente, contactar con algúns dos subscriptores para ver se hai outro problema que non teña notou.
Ideas para o contido
Se estás a facer un intento de crear ideas para o contido ou ligar as liñas de atención, proba subscribirse a algunhas das listas de correo electrónico das túas competidores. Os boletíns relacionados coa industria da túa empresa tamén poden ser unha rica fonte de ideas. Tamén pode usar material de publicidade impresa e comunicados de prensa da súa empresa. Finalmente, mantéñase ao día das novas versións de produtos ou os cambios no modelo seguinte para os produtos da súa propia empresa para que poida comunicar estes datos aos seus subscritores. Se coñeces unha nova promoción ou unha oferta especial, por suposto, tamén menciona isto.
Con correos electrónicos HTML, pode incluír todo tipo de extras visuais e incluso auditivos, como vídeo, animación, etc. Non obstante, os correos moi ocupados con moitas partes móbiles tardarán máis en descargarse e moitos clientes de correo bloquearán por defecto estas partes do correo electrónico como medida de seguridade. Teña presente isto cando deseña os seus correos electrónicos para que parezan razoables con só as porcións de texto e co conxunto completo de imaxes.
Unha vez que teña un deseño que che guste, non o cambie a menos que teña un motivo convincente. Un aspecto consistente dos teus correos electrónicos axudará aos teus suscritos a recoñecelos dunha ollada. Se decidiu probar un novo deseño, probe primeiro enviando a nova versión a un pequeno grupo dos seus subscritores ao enviar a versión antiga ao resto da lista. Se o novo deseño obtén unha resposta máis positiva que a anterior, debes considerar tirala a todo o grupo. Podes usar a mesma técnica para probar novas liñas de temas, compoñentes de copias ou incluso ofertas de vendas.
Despois de completar a súa primeira campaña de correo electrónico, asegúrese de gardar moitas notas sobre como foi, o que funcionou, o que non funciona, a frecuencia coa que os destinatarios solicitaron correos electrónicos, se solicitaron ofertas de valor específicas (por exemplo, como use os seus produtos), e así por diante. A última cousa que necesitas é comezar a partir de cero con cada campaña de mercadotecnia por correo electrónico porque te atopas nervioso nos detalles do último. Ademais, faga un seguimento do tamaño da súa lista de abonados. Normalmente, crecerá gradualmente co paso do tempo, coa ponte ocasional cara a arriba despois dun evento da industria ou un mailing especialmente exitosa. Se o número de subscritores mantense ao mesmo durante un longo período de tempo ou sae de súpeto, necesitará atopar o problema e solucionalo.