Un recuncho rápido de cantos números de comentarios son medios
Pero mentres o sistema de comentarios é relativamente claro en teoría, ¿como funciona na práctica?
¿Que números son os números de comentarios "bos" e cales son os números de comentarios "malos"? ¿Que cousas deberías buscar (ou mirar para fóra) separadamente dos números ao avaliar os comentarios dun posible socio comercial?
Esta guía ten como obxectivo facer a avaliación de comentarios de forma rápida e sinxela.
Valoración da porcentaxe de comentarios
A porcentaxe de comentarios calcúlase como a porcentaxe total das transaccións de retroalimentación para o membro que se puntuou positivamente. A porcentaxe de comentarios é, polo tanto, un bo indicador da fidelidade dun membro do eBay: a probabilidade de que estean "ao nivel", que son comerciantes honestos que pretenden manter o final do negocio e que son capaces de facelo.
Aquí hai unha guía aproximada para avaliar as porcentaxes de comentarios.
- Porcentaxe de comentarios porcentual do 100 por cento: perfecto. Este comprador / vendedor non ten ratings negativos ata agora; ninguén que trataron foi insatisfeito.
- 99,8 por cento a 99,9 por cento Porcentaxe de comentarios: Excelente. Só 1-2 de cada 1.000 socios comerciais foron insatisfeitos ao tratar con esta persoa.
- 99,4 por cento a 99,7 por cento Porcentaxe de comentarios: moi bo. Só 3 a 6 de cada 1.000 socios comerciais están insatisfeitos ao tratar con esta persoa.
- 99,0 por cento a 99,3 por cento Porcentaxe de comentarios: bo. Tanto como 1 de cada 100 socios comerciais está insatisfeito ao tratar con esta persoa.
- 98,0 por cento a 98,9 por cento Porcentaxe de comentarios: Feira. Tanto como 1 de cada 50 socios comerciais está insatisfeito ao tratar con esta persoa.
- 95,0 por cento a 97,0 por cento Porcentaxe de comentarios: algo pobre. Tanto como 1 de cada 20 socios comerciais está insatisfeito ao tratar con esta persoa.
- 90,0 por cento a 96,0 por cento Porcentaxe de comentarios: Pobre. Tanto como 1 de cada 10 socios comerciais estivo insatisfeitos ao tratar con esta persoa.
- Por baixo de 90.0 por cento Porcentaxe de comentarios: ¡ Coidado! Máis de 1 de cada 10 socios comerciais estivo insatisfeitos ao tratar con esta persoa e as súas posibilidades de estar insatisfeitos ao negociar con eles tamén son moi boas.
Na práctica, rara vez paga a pena intentar comprar a partir de vendedores cunha porcentaxe de comentarios inferiores ao 99,0 por cento e debes facer o máximo para atopar vendedores con porcentaxes de comentarios que sexan superiores a este. Do mesmo xeito, raramente paga para manter as ofertas dos compradores con porcentaxes de comentarios inferiores ao 90.0 por cento e deberías facer todo o posible para ver as súas poxas e cancelar as devanditas ofertas .
Valoración da puntuación de comentarios
As calificacións de votos son calculadas como o total de cualificacións positivas de socios comerciais exclusivos, menos o total de cualificacións negativas de socios comerciais exclusivos.
As puntuacións de comentarios son polo tanto o principal indicador do nivel de experiencia dun membro de eBay como un comerciante en liña: os números máis altos significan máis experiencia.
A experiencia é importante por varias razóns. Isto significa que o membro en cuestión será máis hábil en resolver os problemas que xurdan. Os vendedores expertos, do mesmo xeito, son máis propensos a ser rápidos no envío, a embalar elementos con coidado, para entregar elementos que coinciden estreitamente coas súas descricións e que estean dispoñibles para preguntas ou comunicación. Os compradores experimentados teñen máis probabilidades de pagar rapidamente e proporcionar detalles de envío claros e un enderezo correcto. Tamén son menos propensos a cancelar as ofertas.
Aquí ten unha guía aproximada para evaluar as puntuacións dos comentarios.
- Puntuación 1000+ de comentarios: comerciante veterano. Este eBay mercou e / ou vendeu unha gran cantidade de produtos en eBay. Eles saben o que están facendo e, probabelmente, saberán manexar os problemas que xorden. Tamén seguiron as regras a longo prazo, polo menos o tempo suficiente para construír unha puntuación tan elevada.
- Puntuación de votos de 500-999: moi experimentado. Este membro de eBay comprou e / ou vendeu unha gran cantidade de produtos en eBay e é probable que sexa capaz de seguir todos os cargos.
- Puntuación de 100-499 votos: Experimentado. Este membro de eBay foi comercializado o tempo suficiente para atopar a maioría dos tipos de complicacións que xorden cando se comercializan en liña e teñen a experiencia suficiente para axudar aos compradores / vendedores sen experiencia.
- Puntuación de 50-99 votos: un pouco experimentado. Este membro de eBay está a bater a súa paixón en eBay. Poden non negociar tanto como algúns, pero tampouco son despistados. Na maioría das circunstancias estarán encima das cousas, aínda que problemas complexos aínda poden presentar atrasos.
- Puntuación de 10-49 votos: algo inexperto. Este membro de eBay non é novo, pero é posible que non teñan tido que enfrontar moitos dos problemas comúns co envío, pagamento e comunicación que poden xurdir no comercio en liña. Mellor vinculación cun socio comercial experimentado.
- Puntuación de 0-9 votos : inexperto e / ou novo en eBay. Este membro de eBay pode estar ben intencionado, pero necesitarán axuda en cada paso da transacción. É improbable que sexan rápidos en pagar (se un comprador) e / ou envío (se é un vendedor) e é probable que cometen erros. Non se negociaron o suficiente para demostrar o compromiso cos seus socios comerciais en todas as condicións. Comercio con paciencia e cautela.
Na práctica, só os comerciantes experimentados deberían realizar transaccións con quen teña un puntaje de comentarios inferior a 10, e calquera que teña un puntaje de comentarios inferior a 50 debería dar unha pausa a calquera que non teña experiencia.
Hai moitos outros factores de retroalimentación para prestar atención ao ver o comprador ou os perfís de comentarios do vendedor. Non se expresan como números da mesma forma clara, pero poden ser moi indicativos do tipo de experiencia que terás.- Data de unión de eBay. Preto da parte superior de cada perfil de comentarios, debaixo do ID de membro de eBay, verá a frase "Membro desde", seguido dunha data. Esta é a data en que o membro en cuestión ingresou por primeira vez en eBay. Dalle preferencia aos comerciantes que foron membros de eBay por moito tempo; indica que seguen as regras e mantén aos seus socios comerciais felices ao longo do tempo e están empeñados en manter a súa participación en eBay en bo estado.
- Comentarios de transaccións individuais. Toda avaliación de comentarios, sexa positiva, negativa ou neutral, vén acompañada dun comentario. A maioría dos comentarios positivos son bastante desinformativos, pero os comentarios negativos poden dicirlle moito sobre os tipos de problemas que probablemente atopará con este comerciante. Por exemplo, repetiu "Non pagou logo de gañar". Os negativos indican que un comprador pode dubidar en pagar as poxas que gañou, mentres repetía "Levou catro semanas ao artigo para chegar". Os negativos indican que pode ter un agarde moito por diante si compras un elemento dun determinado vendedor.
- Respostas aos negativos. Se o membro recibiu avaliacións de comentarios negativos, verifique os comentarios negativos para ver se o membro en cuestión respondeu. Moitas veces esta resposta pode dicirlle moito. Un vendedor que responde con "Sentímolo que estiveses insatisfeito, por favor ponte en contacto conmigo" é probable que sexa moito máis sinxelo traballar en caso de problemas que un vendedor que responda a un negativo con "Este tirón me deu un frickin 'negativo ! Que idiota!
A gran imaxe
O sistema de comentarios é complicado e matizado, e un gran perfil de comentarios pode ser moito máis difícil de tomar. Ao final, vexa como debes poñer todo en conxunto.- Mire primeiro a porcentaxe de comentarios. Se a porcentaxe de comentarios é demasiado baixa, descarta o socio comercial inmediatamente: non hai ningún punto que busque máis.
- Olle a puntuación de comentarios a continuación. Se a porcentaxe de comentarios é alta pero a puntuación é baixa, pregunta se realmente queres xestionar un compañeiro inexperto. Se a porcentaxe de comentarios é marginal, pero a puntuación é baixa, descarta-los sen sentido causando problemas por si mesmo.
- Considere a data da unión e os motivos polos negativos. Se a porcentaxe e a puntuación dos comentarios che deixan na cerca, considere os factores menos concretos como a data de xuntanza e os motivos polos negativos para ver se está cómodo negociar con esta persoa.
- Considere as respostas aos negativos e a outros factores. Se atopa todo o demais para ser ambiguo, considere todo o que ve no perfil de comentarios -como as respostas a negativos, a retroalimentación para outros, a frecuencia das operacións, etc.- para axudarlle a tomar a súa decisión final.
En última análise, siga os instintos ao decidir se negociar con alguén ou non. Non te falte a comerciar con alguén que realmente non se sinta cómodo simplemente porque o prezo é certo, agora son máis negativos.