Póñase en contacto con eBay para saber por que se suspendeu a conta
Antes de poder argumentar un caso con eBay, necesitas saber que política se viola. Os vendedores que están suspendidos recibirán un correo electrónico informándolles de suspensión. Ás veces o correo electrónico é vago eo vendedor non sabe que (s) anuncio (s) violaron unha política. É mellor chamar a eBay e aclarar para que poida ter a información necesaria para recorrer o caso. Se non pode acceder á axuda de eBay desde a súa conta (como pode estar conxelado), chame ao enderezo eBay no número 1-866-540-3229. Os tempos máis concorridos para os teléfonos de eBay son os luns, o 21 de xaneiro (cando os vendedores están chamando a fallas de apelación que non abandonaron o taboleiro) e de 9:00 a 12:00 a mediodía do horario de oriente. Proba a chamar pola noite cando os teléfonos están menos ocupados.
Suspensión por falta de pagamento de tarifas
Esta é unha solución rápida. Se non pagas as tarifas oportunas, eBay conxelará a túa conta.
Nada se pode vender e non se poden engadir máis listas. Ás veces a xente ocupada simplemente esqueza pagar as súas taxas, non é gran cousa. Se aínda podes iniciar sesión na túa conta, vaia a pagar as tarifas. eBay acepta PayPal ou pode facer o pago cunha tarxeta de crédito. Se esquecerse de pagar taxas é un problema, é fácil configurar os pagamentos mensuais automatizados para que non teña que recordar e arriscar a suspensión da conta.
Suspensión para a lista de elementos falsificados
eBay ten normas moi estritas contra a publicación de artigos falsos ou falsos. Este é o lugar onde a maioría dos novos vendedores son culpables de violar as regras. Simplemente non saben que os elementos falsificados non están permitidos, ou non saben que o produto que están a vender é falsificado. Non se permiten aclarar, falar ou falar elementos de deseño en eBay. Só se permiten elementos de deseño de marca auténticos. A industria falsificada alimenta todo tipo de actividades ilegais, incluíndo a prostitución, o tráfico de persoas, o traballo infantil, as drogas e a industria de armas subterráneas. eBay non quere ser parte de nada diso.
En segundo lugar, moitos vendedores non saben que elementos como o jeans, lentes de sol, bolsas, reloxos e outros artigos de roupa son falsificados. Non levan o tempo necesario para que estes elementos sexan autenticados e verificados. Se vostede é novo en eBay, sempre faga a súa investigación sobre elementos de deseño para asegurarse de que son auténticos para que a súa conta non sexa suspendida.
eBay ten un programa chamado VERO. Do sitio web de eBay:
"Para axudarlle a vender con seguridade produtos de marca en eBay, ofrecémoslle as seguintes páxinas escritas por propietarios de dereitos de propiedade intelectual e organizacións similares que traballan con eBay. Estas páxinas dan información sobre os produtos das marcas e as posicións legais. Os propietarios de dereitos son os únicos responsables de O contido. Póñase en contacto directamente cos propietarios dos dereitos se ten dúbidas. Algúns propietarios de dereitos que traballan con eBay non contribuíron cunha páxina, polo que a lista de marcas non é completa. "
Se listas un elemento que se informou a través de VERO e non coñecías esta política, diga a eBay. Ás veces darán aos vendedores un novo descanso pola ignorancia. Pode reintegrarse se invoca a ignorancia, pero eBay só permite esta defensa unha vez. Aprende as regras e non as torna a violar. eBay non é moi indulgente cando se trata de vender fakes ou knock-offs.
Coidado cos correos electrónicos de Spoof de eBay
Se recibe un correo electrónico que indica que a súa conta foi suspendida, chame sempre a eBay para verificar que é real. Os correos electrónicos de phishing que parecen ser de eBay adoitan solicitar a información de inicio de sesión dun vendedor para que os criminais poidan entrar na conta. Verifique sempre a suspensión iniciando sesión na súa conta e acceda ao sistema oficial de mensaxes de eBay e non segue unha ligazón nun correo electrónico de eBay.