O seu inicio deberá ser capaz de entregar o que os seus clientes ordenan
Parabéns. Ten unha posta en marcha.
E se a súa posta en marcha vende algo (ese avance, o produto que cambia todo o mundo) aos seus clientes, entón necesitará conseguir un proceso de loxística configurado desde o principio. Qué significa iso?
Vas a vender o teu para os teus clientes, certo? E xa podería ter un pequeno inventario destas cousas listas para percorrer. Que pasa cando necesitas obter máis cousas?
En primeiro lugar, vexamos como se conseguiu o pequeno inventario das cousas para comezar e ver se ese proceso ten capacidade de escala.
Este é o primeiro paso para configurar un sistema de loxística orientado cara ao cliente orientado a procesos e resultados para o seu inicio.
En primeiro lugar, imos definir a loxística. O seu proceso de loxística é como se move as materias primas, compoñentes e produtos entre os seus provedores, os seus almacéns e os seus clientes. A loxística non é a mesma cousa que a cadea de subministración na forma en que Illinois non é Estados Unidos. É unha parte importante del, pero non na súa totalidade. A loxística é o movemento de mercadorías; A cadea de subministración é ese movemento, pero tamén o abastecemento, o custo da xestión dos bens, a xestión das relacións dos provedores e moito máis.
Aquí, imos manter a loxística. E volvendo á nosa pregunta orixinal, como conseguiu esa pequena cantidade de inventario que ten na man (esa pequena cantidade de inventario que lle permitiu iniciar a súa posta en marcha)?
Comezando o seu inicio
Así que probabelmente construíches prototipos do teu produto e logo descubrín como conseguir un puñado para vender.
Normalmente, esa pequena cantidade de inventario que comezan a adquirir non se adquiren dun xeito que funcione a longo prazo. Probablemente acelerou os elementos e / ou pagou por elementos de maior custo porque estaban máis preto e tiñan tempos de entrega máis curtos.
Se o teu produto é un produto que fas ti mesmo, podes facelo no teu garaxe ou na túa mesa de comedor. É capaz de escalar este proceso?
Cando configure o seu proceso de loxística escalado, o proceso de loxística que funciona para o seu inicio comercialmente, quererá configuralo con este mandato:
Entregue aos seus clientes o que queiran, cando o desexe e conseguen gastar o mínimo de diñeiro posible.
As posibilidades son a forma en que adquiriu ese pequeno inventario inicial que non vai facer iso . Para garantir que o seu inicio sexa totalmente funcional e sostible nun ambiente comercializado, terá que asegurarse de que pode entregar as ordes dos clientes que están a piques de inundarse.
Prioridades loxísticas
Non pode pensar sobre a loxística nunha base regular, pero case todos os días aféctanche. Cada vez que es cliente (xa sexa en Amazon ou en Whole Foods) (agora o mesmo lugar) ou no centro comercial, vostede é o beneficiario dun proceso de loxística ben engrasado ou a vítima dun proceso de loxística que está en extrema necesidade de lubricación.
¿Que queres cando compras algo? Queres que o faga rápido (se está en liña) ou queres que estea en stock (nun ladrillo e morteiro). E non quere ter que ver o custo da logística no prezo (aínda que está enterrado alí).
Estas prioridades de loxística cando se trata do cliente - velocidade e custo - son as mesmas prioridades de logística que debes considerar cando estás configurando o proceso de loxística do teu inicio. E o feito do asunto é que a velocidade e o custo xeralmente inflúen directamente. Se queres algo rápido, vai custar máis. A oficina de correos (ou calquera outro cargador) é un excelente exemplo. Un selo de primeira clase pode custarlle só 46 centavos, pero a túa carta non chegará ao destinatario durante unha semana. O correo prioritario o obterá en dous días, pero custará sete dólares.
E, se o queres alí mañá, podes baixar quince dólares.
Isto tamén é certo para a súa logística de inicio. O rápido é igual de caro .
Xestión do tempo de espera
Agora que está a planear os seus procesos de loxística comercial, probablemente estea mirando aos provedores que non estean ao seu carón. Cando adquiriu esa pequena cantidade inicial de inventario para comezar, pode ter adquirido as materias primas ou os compoñentes que precisaba das tendas de venda polo miúdo preto de ti: a tenda de artesanía local ou The Home Depot ou mesmo un provedor por xunto que acordou venderche pequenos cantidades.
Isto significa que o seu proceso de loxística foi:
- Entra no teu coche
- Conduce a The Home Depot
- Conducir a casa
E, aínda que sexa rápido, non é moi capaz de escala, especialmente se comeza a adquirir unha rexión de fabricación de baixo custo en Asia, por exemplo.
Aprenderá que a súa posta en marcha ten moitos tempos de espera.
- Hai o tempo de espera que pensan os seus clientes cando lle ordenen ("Canto tempo teño isto?").
- Hai un tempo de espera que pensa o seu servizo de atención ao cliente ("Canto tempo levará o noso almacén a enviar esta orde?").
- E hai o tempo de espera que a cadea de subministración e a xente de logística se preocupe ("Canto tempo levará o meu provedor a entregar isto a min?").
Cando configure os procesos de loxística, cómpre considerar todos estes tempos de entrega. Porque quererás equilibrar o custo ea velocidade.
Lembre que sempre podes enviar prioridade os teus produtos desde o exterior, pero garda isto por "en pizca" e non por "así é como facemos as cousas".
Se - desde o momento en que realiza un pedido co seu provedor - leva a ese provedor tres semanas para facer o seu produto e catro semanas para envialo, entón o seu tempo de espera con ese provedor é de sete semanas.
E se leva a súa propia posta en marcha tres días para recibir unha orde de cliente e procesar / enviar esa orde do cliente, cómpre engadir tres días a esas sete semanas. E se o seu cliente non quere pagar o transporte durante a noite ou o mesmo día (e non ofrece envío gratuíto, aínda que debería), cómpre engadir unha semana para a entrega do cliente .
Entón, se estás completamente fóra de stock do teu produto e un cliente pídelle que o teu tempo de execución final sexa de nove semanas.
Planificación, planificación, planificación
A planificación da logística baséase na súa capacidade para facer planificación de demanda e planificación de produción. A planificación da demanda implica que coñeces as esixencias dos teus clientes e, mellor que, os teus clientes. A planificación da produción significa que coñeces os teus tempos internos.
Coa planificación loxística correcta, podes planificar a entrega máis lenta de provedores distantes, o que significa que sacrificarás a velocidade polo custo . Pero, nos primeiros días do seu inicio, non quere gastar todo o seu diñeiro extra (supoñendo que hai algún diñeiro extra) para acelerar taxas e frete aéreo.
Porque, si, pode gastar o diñeiro e comprimir o seu tempo de entrega final a partir de nove semanas a metade ou menos, pero se planea correctamente, non terá que facelo.
O seu proceso de loxística
Planifica o teu método de transporte de mercadorías. Coa planificación da demanda adecuada e a planificación da produción pode planear o método máis lento e máis barato.
A túa loxística interna. Que tan rápido pode o seu equipo procesar unha orde? Supoña que ten o produto que se ordenou en stock (por mor da súa planificación excepcional), realmente non debería levar máis de 24 horas para que esa orde saia da porta.
Xestione as expectativas dos seus clientes. ¿O seu cliente está pagando para que o produto se lles entregue? Esa é unha aproximación tradicional, pero o envío cada vez máis libre se está facendo a norma directa ao consumidor . Comunícate cos teus clientes e comprende o que esperan. Construír esas expectativas na súa planificación loxística.
Lembra que toda a base do seu proceso de loxística é entregar aos seus clientes o que desexan, cando o desexen, pero gastar o máximo de diñeiro posible .