É razoable, pois, que as empresas comercializarán bens e servizos a partir dos trazos dos que compartimos coas nosas vidas. Poderían ser colegas, compañeiros de clase ou veciños.
Poderían tamén ser amigos do ximnasio, compañeiros de membros asociados ou famosos favorecedores. Se podemos identificar con eles, poden ser contados como un grupo de referencia.
O que define un grupo de referencia
O profesor de marketing Lars Perner da Universidade do Sur de California afirma que tres factores determinan a identificación cun grupo de referencia . Hai algunhas persoas, por exemplo, que podemos aspirar a ser como estrelas de cine, atletas de elite e figuras de autoridades públicas.
Podemos non coñecerlles pero segui-los aínda. Outros están máis preto da nosa propia órbita, é dicir, as persoas coas que nos asociamos polo que temos en común: grupos de idade, relixións e afiliacións políticas. Finalmente, os grupos de referencia están determinados a partir da disociación .
Moitos adolescentes, por exemplo, buscan identificar de forma activa ademais dos seus lazos parentales. Os non votantes, do mesmo xeito, absterse da participación cívica porque se senten alienados do sistema político prevaleciente.
A aspiración, a asociación ea disociación cada un contribúen ao perfil do consumidor.
O propósito dun grupo de referencia
Os grupos de referencia axudan ás persoas a percorrer as decisións financeiras, as relacións, a crianza infantil e a recreación, por citar algúns. A presión dos compañeiros pode funcionar mal, seguro, pero tamén pode funcionar de bo.
Os grupos de referencia tamén axudan a empresas, anunciantes e científicos sociais a determinar mellor os patróns de comportamento para vender produtos ou políticas de artesanía. Case en cuestión: unha empresa que vende tabaco é máis probable que coloque un anuncio nunha revista de caza que nunha vida nocturna urbana porque os seus clientes e as perspectivas adoitan ser machos rurais e de mediana idade.
Os diferentes tipos de grupos de referencia
Os grupos de referencia pódense categorizar de moitas maneiras. Unha distinción feita é entre grupos de referencia formais e informais, os primeiros que constan de clubs, organizacións e bolsas relixiosas, mentres que a segunda componse de amigos ou colegas. Nalgúns casos, un grupo de referencia pode ser un individuo (ás veces chamado líder de opinión), como unha estrela do rock ou famoso político, que atrae aos devotos.
Os grupos tamén poden dividirse en estado primario e secundario, dependendo da cantidade de influencia que leven a unha determinada persoa. Outros paradigmas inclúen grupos de referencia informativos, normativos e de identificación. A información está baseada no coñecemento acadado; normativo, sobre as expectativas coñecidas, como cando os empregados da empresa se axusten a un código de vestimenta; e identificación, por un desexo de pertencer.
Pertencente a un grupo de referencia pode ser por elección ou por necesidade ou simplemente por nacemento. Os humanos son animais sociais e, como tal, probablemente sempre se agruparán e clasificarán. Estes grupos poden orientar os seus membros para trazar cursos na vida. Ao mesmo tempo, poden axudar a outros a comprender e predicir os comportamentos futuros.