Atraer aos consumidores a través da aplicación de marketing mix
Un enfoque de segmentación de marketing é esencialmente un enfoque centrado no cliente que combina produtos e ofertas con intereses dos consumidores.
Estes axustes están deseñados para combinar mellor os atributos e comportamentos distintivos dos segmentos ou grupos de consumidores.
Un enfoque de segmentación do mercado realízase seguindo certos pasos bastante estándar que están deseñados para comprender os patróns de correlación entre os grandes grupos de consumidores. A segmentación comeza por identificar unha constelación de métricas que se usará como base para determinar como agrupar aos consumidores.
Unha característica da segmentación do mercado obxecto de aprendizaxe é a creación de persoas ou perfís de consumo que se utilizan para agrupar ou agrupar aos consumidores para unha comercialización máis efectiva.
Creación dun Persona de Consumidor ou Perfil
Os consumidores están vinculados a distintos segmentos de mercado identificados a través dos procesos de segmentación. O uso dos consumidores e os subgrupos de mercado require un acto de equilibrio no uso de filtros de gran fin, evitando as discriminacións que están moi ben. Conceptualmente, os consumidores e sub-segmentos axudan ás empresas a conciliar as necesidades e desexos do consumidor cos recursos limitados da empresa.
A información demográfica normalmente inclúese nas métricas de segmentación. Os datos demográficos máis comúns inclúen atributos como idade, xénero, nivel de educación, ingreso familiar, área de residencia, etc. Obtendo información máis detallada sobre os consumidores refórzase o proceso de segmentación, mellorando en xeral o éxito da campaña de marketing final.
Exemplos de dous perfís de consumidores para parellas que viaxan a Barcelona
- Embaixadores de Arquitectura: os consumidores deste grupo son mozos, recentemente casados, titulados universitarios, viaxando na súa lúa de mel. Están buscando romance e luxo cun orzamento. Os seus plans de viaxe inclúen pasar o tempo xuntos, entregarse en paseos de turismo de calidade seguindo a súa paixón, que é a arquitectura de Antoni Gaudí.
- Galería Gazers e Gourmet Grazers: Os consumidores deste grupo están moi interesados en visitar as galerías de arte de Barcelona e son particularmente afeccionados ao traballo de Picasso. Dado que gozan de comidas rexionais, están interesados nos restaurantes de renome internacional da cidade. Debido a que a parella neste perfil é de idade media, planean evitar subir escaleiras e camiñar longas distancias. Eles prefiren o transporte público e os taxis para viaxar aos puntos turísticos de Barcelona. Están a piques de realizar visitas guiadas a lugares situados fóra de Barcelona.
Motivación para os sitios seleccionados
Ao seleccionar os aloxamentos, puntos turísticos e destinos para o itinerario dos viaxeiros, consideráronse compoñentes da mestura de comercialización . Para cada elección das excursións, un ou máis dos 7Ps de mercadotecnia resultaron ser máis relevantes que outros compoñentes da mestura de marketing.
Teña en conta que non todos os seguintes compoñentes poden ligarse fácilmente a unha elección de excursión: produto, lugar e hora, prezo, promoción e educación, proceso, ambiente físico, persoas.
Para a elección das aloxamentos de hoteis, os atributos máis relevantes eran o ambiente físico, o prezo, o produto e as persoas. Moitos viaxeiros buscan unha relación cos seus hoteleiros e a lealdade é moi recompensada na industria hoteleira. O hotel reservado para os clientes era unha das súas cadeas de hotel europeas favoritas: Mandarin Oriental Hotel. Os puntos turísticos e os destinos normalmente son seleccionados por axentes de viaxes e viaxeiros en función do prezo, promoción e educación, con moitas opcións libres para a súa visualización dende o exterior.
Segundo Philip Kotler ,
"Unha mestura de marketing é a mestura de variables de mercadotecnia controlables que a empresa utiliza para perseguir o nivel de vendas buscado no mercado obxectivo".
> Fontes:
- > Akrani, G. (2010, maio). Marketing Mix e 4 Ps de Marketing: artigo de xestión.
- > Boze, Allan, Hamilton. (2006, febreiro). O futuro da publicidade: implicacións para o marketing e os medios.
- > Epetimehin, FM (2011). Segmentación de mercado: unha ferramenta para mellorar a satisfacción e retención do cliente na prestación de servizos de seguro. Revista de tendencias emerxentes en ciencias económicas e de xestión (JETEMS), 2 (1), 62-67.
- > Lombard, MR (2011, abril). As prácticas do mercado de clientes da industria das axencias de viaxes na Provincia de Gauteng de Sudáfrica. Xornal Africano de Xestión Empresarial, 5 (8), pp. 3096-3108. DOI: 10.5897 / AJBM10.282