Esixir un pagamento inmediato
Despois de que anos de vendedores tivesen que tolerar aos licitantes non pagadores, eBay introduciu o recurso de pagamento inmediato.
Esta configuración permite que a lista permaneza activa ata que o comprador realmente pague. Cando está activado, o Pago inmediato permitirá ao comprador facer clic en "Comprar agora" pero non elimina a ficha de eBay ata que se completou o pago de PayPal.
A desvantaxe do pagamento inmediato é que non funciona cando se acepta unha mellor oferta, non funciona en poxas ou en ofertas de segunda oportunidade. Por desgraza, esta función ten un alcance limitado pero aínda valeu a pena usar se a maioría dos seus anuncios son fixos ou ben ata cancelados. Non hai ningún custo para usar a función de pagamento inmediato. Se non o estás a usar agora, podes engadilo a todas as túas listas elixibles usando o editor a granel. Máis información sobre o editor masivo de eBay aquí.
Exclúe claramente a súa política de devolución
As devolucións son parte de facer negocios en calquera empresa que venda un produto físico. O eBay non é diferente, aínda que existen formas de minimizar os rendementos , os vendedores non poden rexeitar os rendementos debido á garantía de eBay.
Entón basicamente, ten unha política de retorno se quere ou non. A mellor defensa en calquera empresa é unha boa ofensa. Indique claramente a política de retorno e todos os detalles, incluíndo:
- Método de reembolso: diñeiro de volta, cambio ou outro
- Quen paga o envío de retorno
- Cantos días o comprador ten que devolver o elemento (14, 30 ou 60)
- Se cobras unha taxa de reposición
- Se o elemento debe estar en estado orixinal
Protexe tamén contra o vello switcheroo. Neste golpe, un comprador adquirirá un elemento en eBay, digamos un novo bolso de adestrador. Despois de recibir o artigo, ela reclamará que quere devolvela e envíe unha bolsa de adestrador diferente - quizais unha máis antiga ou unha falsificación. Cando venda elementos caros, sempre publique fotos de números de serie, números RN, números de pezas ou outra información de identificación. Con perfumes, fotografe sempre a cantidade de líquido na botella. Teña coidado coa venda deste tipo de elementos:
- Os teléfonos móbiles, especialmente os iPhones (coidado con este fraude do comprador)
- Bolsas de deseño
- Electrónica
- Perfumes (ten en conta esta estafa)
- Zapatos
- Desgaste formal
Algúns vendedores restableceron o uso de pulseras de papel Tyvek sobre a roupa, nun lugar destacado e indicando que o elemento debe ser devolto coa pulseira intacta. Colocan a pulseira de tal xeito para que, se a roupa se usa, a pulseira estará visible (e verase moi enganosa). As pulseiras Tyvek só custan uns centavos cada un cando se compran a granel.
Authenticate Designer, Autograpado ou Collectible Items
Os compradores poden reclamar que os elementos caros sexan falsos e soliciten un reembolso. Pode evitar que isto ocorra proporcionando COAs (certificados de autenticidade).
Artigos de deseñador, incluíndo bolsas, lentes de sol, algunhas roupas, zapatos e jeans azuis son bos candidatos para unha verificación de autenticidade. Podes usar un servizo como Autenticar primeiro. Simplemente envía por correo electrónico as fotos do elemento ao servizo e os seus expertos poden examinar as fotos para ver se o elemento é real ou falso.
eBay tamén ofrece unha lista de servizos de autenticación para estes elementos especiais:
- Autógrafos
- Bebés de haba
- Moedas
- Comics
- Xoias
- Memorabília política
- Sellos
- Tarxetas comerciais
Visita eBay aquí para usar os seus servizos de autenticación recomendados antes de incluír algún dos elementos anteriormente mencionados.
O fraude do comprador pode ser un problema en eBay, pero non deixes que algunhas mazás malas estropeen o grupo completo para o resto de nós. Os vendedores deben facer a súa debida dilixencia para evitar problemas de compradores por estrada. Esixir un pagamento inmediato cando corresponda, indicar claramente a súa política de devolución e autenticar elementos autograpados, deseñadores ou coleccionables antes de cotizar.
Un pouco de esforzo adicional antes da listaxe pode aforrarche moita dor de cabeza despois da venda.
Revisado por Suzanne A. Wells o 30/10/16.