A primeira tenda de roupa e roupa secas de Penney chamouse "A Regra de Ouro" por unha razón moi importante. Penney cría que a regra de ouro aplicábase a todos os aspectos da vida, e foi conducido por unha misión para construír unha empresa de venda polo miúdo usando a regra de ouro como a súa pedra angular.
Lendo a través das máis citas sobre os principios empresariais de James Cash Penney, é evidente que o personaxe de liderado era igual de importante para el como beneficios. Tanto o que conseguiu como o lograron foron igualmente importantes para Penney.
En 1913, "The Penney Idea" foi redactado, describindo os valores e principios empresariais de Penney. Máis de 100 anos despois, os "Principios Ganadores" da compañía guiaron aos empregados en todos os niveis, perpetuando un negocio centrado no principio con valores que se estenden moito máis alá da tarefa básica de xerar beneficios.
Estas citas de negocios de James Cash Penney revelan os valores e principios orixinais que guiaron ao fundador mentres construíu o que se convertería nunha das máis antigas redes comerciais estadounidenses e unha das marcas de venda polo miúdo máis valiosas de Estados Unidos na historia da venda polo miúdo estadounidenses.
Citas sobre valores persoais e principios empresariais
- "Nunca volvería ascender a nada se non fose pola adversidade. Foi obrigado a avanzar dun xeito difícil: Honra, Confianza, Servizo e Cooperación ".
- "Cando se fundou este negocio, procurou gañar a confianza do público a través do servizo, pois era a miña convicción, pois agora, que nada máis que un servizo axeitado para o público resulta nunha comprensión mutua e satisfacción entre cliente e comerciante. Foi por iso que o noso negocio foi fundado no eterno principio da Regra de Ouro ".
- "O sorriso amigable, a palabra de saúdo, é certamente algo fugaz e aparentemente insubstancial. Non podes levalos contigo. Pero traballan por moito máis alá do teu poder para medir a súa influencia. É o servizo que non estamos obrigados a darlles que a xente máis valora ".
- "Ao crear un negocio baixo o nome e o significado da Regra de Ouro, eu estaba vinculado publicamente a min mesmo, nas miñas relacións comerciais, a un principio que fora unha parte íntima e íntima da miña educación familiar. A nosa idea era gañar cartos e construír negocios a través de servir á comunidade cun trato xusto e un valor honesto ".
- "A Regra de Ouro non atopa ningún límite de aplicación nos negocios".
- "O honor merece a pena. A confianza confía. O servizo trae satisfacción. A cooperación demostra a calidade do liderado ".
- "O público non está moi interesado en gardar un pouco de diñeiro nunha compra a expensas do servizo".
- "O trato cortés fará que un cliente sexa un anuncio a pé".
- "Os beneficios deben chegar a confianza pública e a confianza do público é dada a calquera comerciante en proporción ao servizo que lle dá ao público".
- "Dixemos aos xestores da tenda que, a non ser que coñezan ás súas comunidades ea menos que estivesen preparados para entrar simpaticamente na vida da comunidade, non poderían facer un éxito das súas tendas".
- "Un comerciante que se achega ao negocio coa idea de servir ben ao público non ten nada que temer á competencia".
- "Dáme un empregado de valores cun obxectivo e te dou un home que fará historia. Dáme un home sen obxectivos e vou darche un funcionario.
- "Non primariamente entrena aos homes para que funcionen. Adestra-los para servir de forma voluntaria e intelixente. "
- "Na venda polo miúdo, a fórmula pasa a ser un afecto básico para os seres humanos, ademais da integridade, máis a industria, ademais da capacidade de ver o punto de vista do outro."