"Un método interpretativo ideado específicamente para investigar o comportamento dos consumidores de culturas e comunidades presentes en internet" (Kozinets, 1998).
Etnografía e Netnografía
A etnografía é un enfoque antropolóxico cualitativo robusto que se considera o "Cadillac" da investigación social. Os investigadores de mercado normalmente substitúen métodos menos costosos de realizar investigacións, como entrevistas en profundidade ou grupos focais. As vantaxes de utilizar a netnografía sobre etnografía, grupos de enfoque ou entrevistas en profundidade son métodos de menor custo, menos molestos e máis naturalistas (Kozinets, 2009).
Netnography é contraria á tendencia actual de cuantificar as redes sociais, producindo gráficas e gráficas en función da forma en que se monitorea e analiza a rede de redes sociais. A palabra netnography, que describe de forma adecuada o nexo entre a investigación etnográfica tradicional eo libre comportamento das persoas en internet, foi acuñada polo Dr. Robert V. Kozinets, Profesor de Marketing e Presidente do Departamento de Marketing da Schulich School of Business da York University .
Social Media e Netnography
A investigación en redes sociais está suxeita aos mesmos prexuízos que calquera outra forma de investigación. Os investigadores tenden a caer no campo cuantitativo ou no campo cualitativo, e así o fan os clientes que comisionan e adquiren os seus resultados de investigación en redes sociais. Do mesmo xeito que a investigación cualitativa, a netnografía ten como obxectivo estudar os significados percibidos e simbólicos, os patróns de consumo dos consumidores en liña e outras informacións culturais no contexto social dos ambientes dixitais (Kozinets, 2010).
A Netnography tamén se usa para estudar o fenómeno da sociabilidade en liña, resultado do intercambio de información en liña.
O tráfico de redes sociais xeralmente ocorre sen mediación. Polo tanto, esta conducta libre que expresa percepcións hones e opinións francas proporciona un fluxo de datos que poden seguirse a longo prazo, permitindo aos investigadores realizar un seguimento e cuantificar os cambios ao longo do tempo e utilizar ferramentas e métodos analíticos para xerar información. Así como a investigación etnográfica inclúe unha análise de patróns de comunicación e contido dentro dos contextos sociais en liña, esta actividade tamén é unha técnica de análise netnográfica. Segundo Kozinets (1990, p 366), "estes grupos sociais teñen unha" real "existencia para os seus participantes e, así, teñen efectos consecuenciales sobre moitos aspectos do comportamento, incluíndo o comportamento do consumidor".
As comunidades de redes sociais ofrecen moitas oportunidades para que os participantes infrinxen e informen sobre produtos, servizos e marcas (Muniz e O'Guinn 2001). O patrimonio da marca está fortemente apoiado pola promoción do consumidor (Almquist e Roberts, 2000), un factor que non perdeu nas empresas que buscan levantar marca. Netnography sitúase de forma exclusiva entre os métodos de investigación en redes sociais para xerar informacións culturais a partir de datos contextualizados en lugar de datos cuantificados.
A netnografía realízase en seis pasos superpuestos, semellantes ás etapas da investigación etnográfica: o desenvolvemento dun plan de investigación , o establecemento de datos entrantes , recollidos e triangulados , a análise e interpretación de datos , o aseguramento de estándares éticos e os informes sobre a busca de investigacións e as percepcións asociadas .
Fontes:
> Ginga, Daiuchuu (2013), Seguindo os pasos de Kozinets: Cara a un novo > netnográfico >> taxonimización >. Revista de Apreciación de Internet , pp. 418-419.
> Kozinets, Robert V. (1998. On > netnography >: reflexións iniciais sobre investigacións de investigación sobre cibercultura de consumidores ", en Joseph Alba e Wesley Hutchinson, (Eds.), Avances na Investigación do Consumidor, Volumen 25. Provo, UT: Asociación para Consumer Research, pp. 366-371.
> Kozinets, RV (2010). Netnography: a arma secreta do comerciante. Papel branco.
> Muniz, A., Jr.
> e > O'Guinn, TC (2001), comunidade de marcas. Revista de Investigación do Consumidor .