Entre as cousas que fan felices aos voluntarios son unha boa orientación para a túa organización e formación básica.
Simplemente conseguir o voluntario na porta non é suficiente. Do mesmo xeito que calquera empregado, un voluntario debe sentirse ben recibido, informado e adestrado para o que poida pasar.
A orientación é como soa. Os voluntarios queren coñecer o contexto no que van facer o seu traballo.
Por suposto, leron o seu sitio web e algún material impreso. Non obstante, eses elementos non ocupan o lugar dunha persoa real que poida describir os ins e outs de traballar no ambiente da súa caridade e responder a todas as preguntas que tivesen os voluntarios.
Na actualidade, a práctica de orientación e adestramento voluntarios ten lugar en liña, xa sexa na casa do voluntario antes de chegar ao sitio ou nunha computadora nas súas instalacións. Non obstante, complementa o adestramento en liña con polo menos unha breve sesión cara a cara onde se poden abordar problemas imprevistas.
Que orientación debe cubrir
- Explique o que fai a súa caridade ea súa historia. Como foi e como evolucionou?
- Describe os programas e aos que serve a túa organización.
- Proporciona unha visión xeral de como se configura a túa organización. Vaia o organigrama para que os voluntarios entendan quen fai o que.
- Introduce voluntarios ás túas instalacións. Levalos nunha xira, introducíndoos ao persoal clave ao longo do camiño.
- Ir polas políticas e procedementos xerais, gastando máis tempo en aqueles que inciden directamente cos voluntarios.
- Explicar como funciona o sistema de xestión voluntaria. ¿Como programan o seu tempo? Será que o voluntario necesita facer check-in? Como rexistran as súas horas? A quen poden buscar axuda?
Como adestrar voluntarios
Despois da orientación, proporcione un adestramento específico para cada voluntario que se encargue do traballo que farán.
O adestramento debe incluír:
- Como o voluntario realizará a súa tarefa particular.
- Que non facer ao realizar esta tarefa.
- Como xestionar unha emerxencia ou o que facer cando ocorre algo inesperado.
- Cales son os obxectivos para a tarefa e como se evaluará o rendemento.
- Cales serán os equipos necesarios e como usalo.
- Un paseo pola tarefa e coaching mentres o voluntario proba a tarefa.
O adestramento está no seu mellor momento cando é práctico e práctico.
Pode formarse en grupo ou un a un e pode ser prestado polo persoal ou por outros voluntarios.
Ás veces o adestramento é intrincado e leva moitas horas. Non obstante, aínda que a tarefa voluntaria sexa doada e o tempo voluntario será breve, non esquezas os conceptos básicos.
Personaliza a Formación para tipos de aprendizaxe
Tom McKee, coautor de The New Breed: Comprensión e equipamento do voluntario do século XXI, suxire que os voluntarios poden integrarse a un dos tres tipos de aprendizaxe. Asegúrese de incluír métodos e materiais que apelan a todos estes tres:
O analizador: os analizadores adoitan ser perfeccionistas que aborran erros. Quererán saber todo e practicar todo. Os analizadores nunca queren "axialo", así que non os poñas nesa posición.
Dálles os pasos a seguir, os detalles a adherir e moito tempo de práctica.
The Doer: Os doadores son abundantes. Eles aprenden facendo. Proporcione tarefas pequenas e despois saír do seu camiño. Espere que cometen erros e non presten moita atención ao consello que lle dea. Afortunadamente, non lles importa equivocarse e aprende dos erros. Porque os doadores non teñen medo de cometer un erro, adoitan ser os primeiros en ofrecer un novo desafío.
The Watcher: Os observadores son grandes imitadores. Aprenden mellor ao ver a alguén realizar a tarefa. Despois dun par de adestramentos básicos estes voluntarios con xente experimentada e eles non só aprenderán pero se sentirán moito máis cómodos.
¿Debería usar o adestramento en liña para voluntarios?
Moitas organizacións sen ánimo de lucro comezaron a desenvolverse e utilizar a formación en liña para os seus voluntarios.
Feito á dereita, o adestramento en liña pode ser un tempo e un aforro de diñeiro.
Non obstante, hai moitos factores a considerar antes de dirixir esta ruta.
Por exemplo:
- Os teus voluntarios son dixitalmente competentes e abertos a formación en liña? Os voluntarios máis novos probablemente sexan, pero os voluntarios máis vellos poden atopar cursos de formación en liña difíciles de comprender e navegar. Hai tamén a cuestión das ferramentas. Os teus voluntarios teñen ordenadores? Conexións a Internet de alta velocidade? O adestramento en liña pode facerse no seu propio sitio sen ánimo de lucro, pero ten equipos suficientes para manexar unha serie de voluntarios que estará adestrando?
- ¿Que tan complexos son as tarefas que se lles pode pedir aos seus voluntarios? A formación en liña funciona mellor para traballos sinxelos e sinxelos, pero non funcionan tan ben para tarefas máis complicadas. A formación en liña pode funcionar ben para novos voluntarios que realizarán tarefas elementais. Pero, como os voluntarios avanzan a traballos máis delicados e complexos, probabelmente beneficiaránse do adestramento "stand-up".
- É o teu liderado sen ánimo de lucro a bordo con formación en liña? Están dispostos a gastar o diñeiro para comezar? ¿O seu equipo está disposto a dedicar tempo a desenvolver módulos de formación en liña? Canto material de formación en liña se pode mercar "fóra do andel" e canto debe ser específico para a súa sen ánimo de lucro?
É moi posible desenvolver un programa de formación que consiste tanto en compoñentes persoais como en liña. Por exemplo, unha orientación para a súa organización sen ánimo de lucro podería desenvolverse e acceder en liña, mentres que a formación específica para traballos particulares podería facerse en persoa. Do mesmo xeito, un curso de actualización para o retorno de voluntarios podería funcionar ben en liña.
Ás veces en liña simplemente significa ter unha presentación de YouTube lista para ir. Son especialmente útiles para partes da túa formación que son sempre iguais.
Para unha formación máis sofisticada, é posible que deba adquirir software de adestramento en liña.
Non esqueza consultar os voluntarios actuais e obter feedback sobre o adestramento
Ao deseñar o adestramento ou actualizalo, asegúrese de obter a información dos voluntarios actuais.
Pregunta o que desexan saber antes de comezar a traballar. Permita que os voluntarios actuais axuden a deseñar orientación e formación para novos voluntarios.
Despois de orientación e adestramento, tes novos voluntarios a completar unha enquisa sobre como lles gustou e se a atoparon adecuada.
O obxectivo da formación e orientación é producir voluntarios que estean satisfeitos co que están a facer e que estean seguros de que saben facer ben os seus traballos.
Se queres felices voluntarios, que se quedarán contigo, pór esforzo e pensas na túa orientación e adestramento. Sen el, verá moita cantidade de volume de negocio e posibles malas palabras de boca de voluntarios descontentos.