Presentación dunha queixa ante o Better Business Bureau

Como o BBB pode axudar a resolver unha disputa cunha empresa

A mellor forma de evitar unha estafa é coñecer os trucos e enganos que utilizan os scammers e como atopar oportunidades lexítimas . Pero, se pensas que podías ser enganado ou tendo algún problema con unha empresa, tes recursos para axudar . Unha desas opcións é presentar unha reclamación co Better Business Bureau (BBB).

Cada ano, o BBB axuda aos consumidores a resolver disputas relacionadas con vendas, contratos, atención ao cliente, garantías, facturación, reembolsos e moito máis.

O BBB acepta queixas aínda que a empresa non pertenza ao Better Business Bureau.

Ao presentar unha reclamación co BBB, está creando un rexistro da súa reclamación. Ademais, o BBB tamén rastrexa a resposta da empresa á súa reclamación. Cando outros buscan o BBB sobre a mesma empresa, as queixas da lista eo intento da compañía de solucionar o problema.

Só porque unha empresa ten un rexistro de queixas de BBB non o fai falso, pero seguramente pode ser unha bandeira vermella que podería impedir que outra persoa salta e estafase ou teña unha mala experiencia. A clave é determinar a natureza da denuncia ea resposta do negocio.

Cal é o BBB?

O BBB - Better Business Bureau é unha organización privada cuxa visión afirmada é proporcionar: "Un mercado ético onde os compradores e vendedores poden confiar un no outro" ea súa misión é "Ser o líder na promoción da confianza no mercado". A intención é que os consumidores teñan unha fonte imparcial para guialos.

A membresía na BBB é voluntaria e as empresas pagan taxas para a súa adhesión, ademais de ter que cumprir un conxunto de normas éticas establecidas polo BBB.

As reclamacións dos consumidores contra empresas membro BBB son normalmente monitores por un especialista en resolución de disputas e seguen a conclusión. O BBB actúa como intermediario entre o negocio e os consumidores.

Non obstante, o BBB tamén ten un papel importante no mantemento de rexistros de denuncias contra compañías non membros. Deste xeito, os consumidores poden ver se unha empresa ten reclamacións previas contra ela e pode tomar unha decisión máis informada sobre se confiar neles.

As taxas de BBB baséanse no seu rexistro nunha escala de A + a F (o BBB anteriormente usou unha escala numérica).

Hai 128 oficinas BBB en EE. UU., Canadá e Porto Rico. Cada oficina mantén arquivos nas empresas con sede na súa área de servizo. Cada BBB en EE. UU. E Canadá publica os seus informes de fiabilidade na web a través do BBB en liña.

Porque o BBB non é un goberno ou axencia de aplicación da lei, non pode facer cumprir a lei ou forzar a unha empresa a tomar medidas. Non obstante, a falta de vontade dunha empresa para responder ao BBB é observada no rexistro da compañía e pode ser outra indicación de que é unha empresa que mellor sería evitar.

Presentación dunha queixa

Se pensas que estivo condenado, tes moitos recursos para axudarche, incluída a presentación dunha reclamación co BBB. A Better Business Bureau acepta queixas relacionadas con todo tipo de empresas: en liña, fóra de liña, membros do BBB (empresas acreditadas) e empresas non acreditadas por BBB.

Tamén aceptan queixas contra entidades benéficas e sen ánimo de lucro.

Debido a que o BBB non procesará reclamacións anónimas, terá que proporcionar a súa información de contacto en calquera reclamación que envíe con eles. Ademais, as reclamacións de BBB deben incluír un nome de empresa e información suficiente para reenviar a reclamación á empresa. Finalmente, a denuncia debe incluír unha transacción entre o consumidor ou o negocio a empresa que se relaciona coa publicidade ou a venda dun produto ou servizo.

Onde Reportar traballo en casa Scams para o BBB

O BBB permítelle presentar unha reclamación en liña. Para empezar:

1. Visita a BBB en liña.
2. Buscar a empresa. Se é un negocio a nivel nacional, busque a situación coa que fixeches negocios específicamente.
3. Da lista de resultados, fai clic sobre a empresa na que quere presentar a reclamación.

1. No perfil da empresa, fai clic na ligazón que di "Arquivo unha queixa".
2. Recibes tres opcións; 1) presentar unha reclamación, 2) presentar unha revisión, ou 3) presentar un informe de estafa. Se está a buscar o seu diñeiro de volta ou outra resolución, elixa a opción "presentar unha queixa", de xeito que BBB pode mediar no seu nome. Se non tes unha boa resolución para a túa reclamación, podes enviar unha revisión e / ou informe de estafa.

Que esperar despois de presentar a súa queixa

Despois de realizar correctamente a súa reclamación co BBB, recibirá unha confirmación por correo electrónico. Esta confirmación normalmente inclúe información sobre a que a oficina BBB está a xestionar a súa reclamación e fornece unha ligazón a un ficheiro PDF da súa reclamación para a súa revisión. A partir dese punto, pode recibir contacto directo dun Especialista en Resolución de Controversias, que traballará contigo ata que o asunto sexa resolto ou o BBB alcance unha rúa sen saída.