Aínda mellor, os consumidores usan cada vez máis unha aplicación de compras para as súas necesidades de venda polo miúdo, pero isto inclúe unha advertencia: é dicir, algúns venda polo miúdo loitaron para que os compradores descarguen a súa aplicación móbil.
Non obstante, estes feitos non son necesarios para a desgraza nin a tristeza, xa que os compradores practican a súa implantación por mellores experiencias de aplicacións móbiles.
Aquí tes 10 consellos para axudarche a crear unha exitosa aplicación de venda polo miúdo móbil que os seus clientes adorarán, aumentando así a probabilidade de repetir as vendas móbiles para a túa marca.
1. Cree unha estratexia de aplicación móbil eficaz e completa
Para ter éxito en móbiles, os comerciantes deben facer que sexa unha prioridade. Hai demasiadas aplicacións mal concebidas, é por iso que moitos clientes están desesperados por unha mellor experiencia móbil en primeiro lugar. Estratexiar para poñer o móbil primeiro cunha estratexia detallada e coherente para as súas iniciativas e esforzos móbiles.
2. Escolla as características correctas para a súa aplicación
Unha parte integral de proporcionar unha experiencia de compra comercial excelente é seleccionar as funcións correctas para incluír na propia aplicación. As notificacións push son só un exemplo das características populares das aplicacións, xa que os consumidores gozan de recibir ofertas de produtos específicos e relevantes das marcas que lles gustan.
Do mesmo xeito, as características populares inclúen a capacidade de achegar produtos, ver imaxes alternativas e facer un chequeo simplificado de un só paso (ou dúas etapas). Simplemente, estas características axudan aos clientes a atopar os produtos que están a buscar dunha forma eficiente e amigable co tempo.
3. As aplicacións nativas ofrecen rendemento e funcionalidade superiores
Mantendo o tema de velocidade e comodidade en mente, sabe que o desenvolvemento de aplicacións nativas produce os mellores resultados a este respecto.
Unha aplicación nativa de calidade ofrece un rendemento, velocidade e funcionalidade superiores en comparación coas aplicacións baseadas na web. Os datos mostran que, debido ao ambiente nativo e ao control adicional do camiño de compra dun cliente, os comerciantes ven taxas de conversión maiores na súa aplicación nativa en comparación cos sitios web de dispositivos móbiles e de escritorio.
4. Coñeza a túa audiencia
Unha máxima xeral de éxito en calquera empresa é que as marcas deben coñecer ao seu cliente . Non perda diñeiro no desenvolvemento de aplicacións e nos recursos móbiles que non serán apreciados polos seus compradores. En cambio, chegar aos clientes a través de redes sociais e plataformas similares para escoitar verdadeiramente o que desexan os seus clientes. Isto permitirá unha mellor aplicación, o que significa mellores resultados para a túa marca.
5. Facer uso da última tecnoloxía
O mundo dos cambios móbiles rapidamente, así que asegúrate de que a túa aplicación non contará con tecnoloxía obsoleta. Se a túa aplicación está "desactualizada", isto tradúcese en ofrecer unha peor experiencia de compra móbil que os competidores. Asegúrese de contactar con expertos no campo que lle informarán sobre os últimos desenvolvementos necesarios para facer unha aplicación de venda polo miúdo exitosamente.
6. Menos poden ser máis
A túa aplicación de venda polo miúdo facilitará aos clientes a que busquen o que desexan, e non é difícil. Polo tanto, manteña a túa aplicación sinxela e intuitiva.
Reducir as interfaces desordenadas cunha aplicación moi estilizada ofrecerá unha mellor experiencia para os clientes, o que leva a máis conversións.
7. Comprender que o móbil debería estar baseado nas relacións cos clientes
Poñer o cliente en primeiro lugar, e o éxito segue en venda polo miúdo. Parte desta máxima inclúe a construción de relacións de calidade co cliente. O dispositivo móbil dun cliente é máis que un teléfono. É un elemento permanente da súa vida cotiá. Aproveite as preferencias do consumidor e valúvelas. Escoita, observa e recorda o que os clientes queren ver da súa marca a través da análise de datos. Proporcionar soporte ao cliente de calidade dentro da aplicación, por exemplo, é unha forma de mostrar aos clientes a súa lealdade.
8. Comezar pequeno
As marcas que son excesivamente ambiciosas cos obxectivos de desenvolvemento de aplicacións só poden acabar perdiéndose.
É moito mellor definir obxectivos alcanzables, no canto de lanzar cada función nunha aplicación e ver o que funciona. Con toda probabilidade, a aplicación só vai acabar confundindo e / ou irritando ao comprador. Concéntrase en "unha cousa" que engadirá un inmenso valor á experiencia do comprador e construirá a partir de aí.
9. Fai que todos os contidos da App Retail teñan atención ao cliente
Nunca trate móbil como solución de copia e pasta. Os teus sitios web móbiles e os sitios web de escritorio non deben ser o modelo para unha aplicación móbil. As aplicacións de calidade merecen solucións que están construídas desde o principio.
10. Sempre mantense enfocado no Big Picture
Finalmente, os comerciantes deben sempre ter en conta o gran cadro. O móbil é só un brazo dunha operación de venda polo miúdo en moitos casos. Así, asegúrese de que as operacións internas realmente admitan unha aplicación móbil. A mellor aplicación do mundo non pode compensar unha mala experiencia de compra na tenda. Polo tanto, nunca perdas de vista toda a operación de venda polo miúdo, mesmo durante o desenvolvemento da aplicación.
Biografía do autor : Chris Pautsch é fundador e CEO de KeyLimeTie . KeyLimeTie é un servizo completo de deseño, desenvolvemento e axencia de estratexia dixital, axudando aos clientes a comunicarse de forma máis eficaz e íntima cos seus clientes a través de canles de mercadotecnia interactiva.