Nome da tenda, localización e información de contacto
Se estás 100% en liña, obviamente non terás un enderezo físico. Non obstante, moitos venda polo miúdo en liña descoidan a lista incluso de información básica, como un correo electrónico ou un número de teléfono . Neste día e idade de información abafadora, os seus clientes necesitan de tranquilidade que non só é outro vendedor de internet. Os clientes queren saber que se un problema xorde ou teñen unha pregunta, poden comunicarse cunha persoa real.
Descricións de produtos ou servizos con prezos
Aínda que poida ser unha das cousas máis básicas para incluír, os propietarios do sitio adoitan pasar por alto isto. Dispoñer de descricións de produtos e / ou servizos fáciles de ler, fáciles de navegar e fáciles de atopar, incluídos os prezos e taxas, polo que non hai sorpresas, é un dos elementos máis importantes nos sitios web exitosos.
Fotos de produtos ou servizos
A xente é visual, polo que a navegación fácil é tan importante. Na mesma nota, ter grandes imaxes dos seus produtos ou servizos (quizais como se están a realizar) comunica visualmente unha riqueza de información aos seus clientes e facilita a súa valoración se atoparon o que están a mercar .
Proceso de orde
As persoas precisan atopar facilmente o seu proceso de ordenación. Non necesitan tropezar ou ter que buscar nel. O seu proceso de ordenación debe ser fácil de localizar e doado de usar.
Liñas levadas
Listado das liñas de produtos que leva e / ou os clientes que atenden os clientes de pistas no tipo de empresa que buscan.
Non ten tempo para educar / informar ás persoas do seu negocio, polo tanto, necesitan unha forma rápida e fácil de descubrir se é o tipo de empresa que buscaban cando atoparon o seu sitio web.
Fondo da empresa
Unha vez máis, os clientes non queren "só outro comerciante". Nun mar de sitios semellantes, queren conectarse persoalmente coa súa empresa. Dispoñer dunha breve descrición da súa empresa e da súa historia distínguese doutros sitios.
Políticas sobre garantías, devolucións e reembolsos
Os visitantes do sitio non desexan buscar a letra pequena. As túas políticas sobre garantías, devolucións, substitucións, reembolsos e outros factores comerciais importantes deben incluírse de forma anticipada, non como unha nota ao pé na confirmación por correo electrónico. Se non están seguros, non arriscarán a compra.
"Tamén che pode gustar ..."
A xente quere comprar e comprar, polo que é unha boa idea incluír ligazóns a outros elementos interesantes, servizos e información ao teu sitio ou aos demais. Vivimos nunha idade hiperconectada de todos os xeitos, de xeito que facer que os teus clientes poidan atopar outros sitios non é unha desvantaxe para vós; en realidade constrúe a túa credibilidade e subliña o teu foco no cliente.
Información actualizada
Os clientes están desactivados se ven que non actualizaron o seu sitio.
Se é xaneiro e aínda estás publicando ofertas de Nadal, é unha bandeira vermella que non tomes en serio o teu negocio e os teus clientes.
Catálogo
O seu catálogo debe estar en liña e de fácil acceso. "Chama-nos para obter máis información" non é algo que calquera comprador de internet queira ler. Dado que é a Idade da Información, deberían ter toda a información que necesiten para facer unha compra á súa disposición. Non ter o seu catálogo en liña completo é un indicador de que o seu negocio en liña non é unha prioridade para vostede.
Todos os 10 destes elementos subliñan un punto: faino o máis sinxelo posible para que os seus clientes realicen unha compra. Fai a facilidade de uso unha prioridade e calquera outro aspecto do teu sitio web secundario. Despois de todo, o que é mellor: un sitio bonito ou outro que ten moito éxito? Ir ao éxito!