Venda polo miúdo con cambio de agasallo difícil e as peores políticas de devolución
Como un venda polo miúdo xestiona unha venda de mercadorías non é menos importante que como o comerciante manexa o retorno da mesma mercadoría. As políticas antipático dos clientes que fan que un regalo de regreso sexa difícil ou imposible poida causar que un comerciante perda a dous clientes se tanto o destinatario do presente é inconveniente como o dono do regalo está avergoñado.
Os comerciantes que desexan facer inimigos e perder clientes no seu propio exercicio poden adoptar algunhas ou todas estas peores prácticas de retorno. Os venda polo miúdo que comprendan o valor de adquisición do cliente das políticas de retorno de agasallos centradas no cliente evitarán estas prácticas de retorno de agasallos empregadas por algúns grandes comerciantes estadounidenses.
05 - Target, Regalo de Target.com. Peor de Políticas
Target e Target.com tampouco aceptarán devolucións para os elementos sen recibir un recibo ou recibo. Non recibirás créditos na tenda, sen trocos, e non hai excepcións con esta política de retorno pouco amigable.
Target tampouco fai intercambios. Debe devolver un elemento, obter un reembolso e, despois, recomprar a substitución que desexe. Ademais das dificultades e os tempos implicados con esta política non cambiaria, os clientes que realicen todas as transaccións por correo terán a vantaxe adicional de pagar todas as tarifas de envío de ambos os modos con este proceso redundante.
04 - BJs Wholesale Club, Regalo BJs.com Volve as peores políticas
Coidado coa compra dunha gran pantalla de TV de BJ's.com tamén. Cando asina para iso, declara que está en boas condicións de funcionamento. Como sabes que se aínda está na súa caixa de entrega? Non intentes preguntar a BJ. Eles farán que o levas ao fabricante.
03 - Barnes & Noble, Regalo de BN.com Volve as peores políticas
A peor política de retorno de Barnes & Noble, porén, é a súa política de "pagar por iso, mantelo". Se devolve mercadorías a través do correo e falla no prazo de devolución de 14 días ou esquece incluír o paquete, Barnes e Noble din: "Sentímolo que non podemos emitir un reembolso nin enviarlle a mercadoría".
Que pasa con esta mercancía non reembolsada e non reembolsada? É lóxico supoñer que será rexitalizado despois de que o recompense outra persoa.
02 - Best Buy, Regalo BestBuy.com As peores políticas
Os que compras unha computadora de Best Buy ou BestBuy.com deberían facelo unha compra de última hora. Apertura ou non, recibo ou non, na tenda ou por correo electrónico, Best Buy non aceptará devolución do ordenador despois de 14 días. Sorprendentemente, esta non é a peor parte da política de mercadotecnia de retorno de Best Buy.
Se realiza unha compra por US $ 250 ou máis con tarxeta de débito ou efectivo, non recibirá un reembolso de diñeiro ou débito se regresa a compra. En vez diso, Best Buy emitirá o seu reembolso por cheque dentro de 10 días hábiles. Desde o punto de vista do cliente, parece lóxico que unha tenda que teña a capacidade de tomar cartos en efectivo e débito tamén debería ter a capacidade de devolvela. Os clientes en efectivo poden optar por mercar algún lugar onde o diñeiro sexa menos difícil.
01 - Buy.com Gift Return Políticas Peores
Hai oito pasos para solicitar un número de autorización de mercadotecnia de retorno (RMA). Despois diso, hai outro conxunto detallado de instrucións para a devolución. O incumprimento de cada paso e a regra resultan que a devolución sexa rexeitada e que o elemento se lle devolve a vostede. Con este rexeitamento, tamén perderás o teu dereito a recibir un reembolso ou cambio sobre ese elemento en calquera momento no futuro.
As reclamacións de Buy.com afirman que "os nosos acordos cos nosos provedores e fabricantes non nos permiten reservar ningunha excepción".
Non deberían os clientes facturar en todos os "arranxos de venda polo miúdo"?