Salario, responsabilidades, educación, experiencia Requisitos persoais do comerciante
Non son só redes de luxo como Saks Fifth Avenue e Neiman Marcus, onde os compradores persoais poden atopar un camiño de venda polo miúdo.
Cadenas de venda polo miúdo exclusivas como Macy's, Anthropologie e Nordstrom tamén empregan Clientes persoais. Mesmo Sears e Kmart teñen unha oferta de compra persoal para os seus clientes.
Entón, que é necesario para converter un talento de compras nun traballo de compras persoais remuneradas? Esta descrición do traballo de Compra persoal describe o salario, as responsabilidades, os requisitos de educación e experiencia que axudarán a calquera comprador a facer un traballo facendo o que máis lles gusta facer.
Descrición xeral do traballo persoal do comprador
Os compradores persoais proporcionan asesoramento de expertos e dan o maior nivel de atención personalizada e persoal posible aos compradores individuais. Ao brindar atención personalizada e proporcionar coñecementos avanzados de produtos, servizos e tendencias, os Compradores Persoais fan consultores de confianza para os clientes que desexan unha experiencia de compra mellorada. Neste traballo, desenvolverá relacións profundas e duradeiras coa súa base de clientes e comunicarase de xeito proactivo con regularidade como asesor profesional.
Os compradores persoais definen os máis altos estándares de atención ao cliente para as vendas e a satisfacción do cliente en cada operación de venda polo miúdo.
Responsabilidades clave dun comprador persoal
Como comprador persoal, será responsable de construír unha base de clientes de compradores fieis que fan compras frecuentes. Usando diversos métodos de comunicación, creará unha experiencia de compra para os clientes que sexa fácil, inspiradora e produtiva.
O resultado dos teus esforzos como compradores persoais debe ser un promedio maior de entradas de vendas e unha extrema experiencia centrada no cliente .
Responsabilidades de comunicacións nun traballo de compras persoais
Os compradores persoais impulsan a relación cos seus clientes a través do correo electrónico, o correo electrónico, o teléfono e as comunicacións cara a cara. Escoitar é máis importante que falar porque a información que obtén facendo preguntas axudarache a encher os extensos ficheiros de referencia que gardarás. Os compradores persoais utilizan os seus ficheiros para recomendar novas ofertas e almacenar eventos para a súa clientela. Debido á conveniencia das súas recomendacións, os clientes cumprirán as súas comunicacións cunha expectativa positiva e entusiasmo. Darás aos clientes a motivación para visitar a túa tenda a miúdo e facer compras con frecuencia.
Responsabilidades de vendas para compradores persoais
Moitos clientes solicitan un servizo personalizado, pero tamén cultivarán relacións cos clientes cotiáns que non estean familiarizados cunha experiencia de compra persoal. Os compradores persoais xeralmente teñen niveis de nomeamento, cotas de vendas e obxectivos de satisfacción do cliente para acadar. A venda e venda suxerida serán unha parte natural da experiencia de compra persoal debido ao coñecemento profundo do cliente e as ofertas actuais.
A educación continua permitirache ofrecer aos teus clientes un coñecemento experto sobre produtos e coñecementos de gran alcance sobre as tendencias da industria de venda polo miúdo e as futuras ofertas.
Crafting a experiencia do cliente nun traballo de compras persoais
Os compradores persoais están dedicados a un cliente por vez. Vai dirixir cada cliente a través da súa experiencia de compra, guiándoos a produtos e servizos que son especialmente axeitados para as súas necesidades e desexos. Será o único punto de servizo ao cliente antes, durante e despois da venda para os seus clientes, polo que é imperativo que segue, siga e siga os seus compromisos para manter unha relación forte. Cada cliente de compras persoais quere sentir como o único cliente que ten. A túa organización e as habilidades de relación crearán esa ilusión para eles.
Experiencia previa necesaria para obter un traballo de comprador persoal
Este non é un traballo minorista de nivel de entrada. Dado que os servizos de compras persoais son utilizados para a diferenciación competitiva, os empresarios minoristas buscarán a alguén cun sólido historial de éxito en vendas, preferiblemente cos mesmos tipos de produtos ou cunha industria similar. Algúns empresarios poden estar dispostos a proporcionar formación de coñecemento de produtos a alguén que teña experiencia de vendas en xeral, pero a paixón existente polos produtos e da industria fará que sexa un candidato mellor.
Cualificacións para un comprador persoal
Os compradores persoais sempre manteñen o maior nivel de profesionalidade tanto na aparencia como na actitude. Os comerciantes de venda polo miúdo quererán que os seus clientes sexuais sexan autorais e expertos ultra profesionais cun comportamento acolledor e amigable. A paixón polas vendas e a prestación de atención ao cliente inigualable conduciranse ao éxito nesta carreira. Os compradores persoais exitosos tamén están orientados a obxectivos, auto motivados e posúen un espírito emprendedor que provoca a súa creatividade e habilidade. A paciencia, a flexibilidade, o tacto, a integridade ea fiabilidade serán esperados tanto polo seu empregador coma polos seus clientes.
Requisitos de habilidade nun traballo de compras persoais
Debe ter habilidades de comunicación escritas e verbais superiores para ser un comprador persoal exitoso. As habilidades de vendas, habilidades organizativas e habilidades de xestión de tempo dirixidas por eles mesmos serán esenciais para os que están nesta posición. Un horario de cita organizada asegurarase de que cada cliente recibe a súa atención individual. Para completar o trámite necesario, necesitará coñecementos básicos de informática e un coñecemento dos programas básicos de Microsoft Office.
Requisitos adicionais
Porque o teu traballo está dirixido ás citas, a túa programación pode ser inconsistente e, sen dúbida, incluirá noites de semana e festivos.
Requisitos e recomendacións para os compradores persoais
Aínda que esta non sexa unha posición con fortes requisitos educativos, tendo un título minorista ou relacionado coa industria, demostrará o seu nivel de compromiso e fará que sexa un candidato máis desexable.
Compensación
Incluíndo comisións e bonos, a compensación dun comprador persoal oscila entre $ 25,000 - $ 100,000 ou máis por ano. O salario da base inicial pode non ser moito máis que calquera outro polo miúdo minorista ou vendedor. Con todo, a medida que a túa base de clientes e a produtividade medran, debes poder negociar un paquete mellor para ti, incluídos os reembolsos de gastos e outros recursos máis alá dos beneficios estándar dos traballadores .
Descricións de traballo comercial
- Traballos persoais do comerciante
- Carreira de psicólogo do consumidor