Preste atención aos valores que os seus clientes valoran nas súas calidades persoais e empresariais
Unha gran parte do noso tempo, diñeiro e esforzo persoal empezan a comercializar a nosa experiencia e calidades ao público para construír unha base de clientes. Unha vez que fixemos un gran traballo para eles, repítense negocios e referencias seguirán. Pero, primeiro, temos que facer negocios con eles. O marketing que ofreza as habilidades e as calidades que valoran nos dará unha vantaxe nesta área. Como declaración xeral de habilidades valoradas:
O que os compradores queren dun profesional inmobiliario
Os compradores non poden ser agrupados nun único balde.
Existen diferentes niveis de experiencia e requisitos. Os compradores por primeira vez necesitan moito máis man. Os investimentos queren moitos datos. A maioría quere axuda transaccional, moita interpretación de documentos e axuda con decisións.
Nun mercado de vacacións ou no centro turístico, os compradores necesitan aínda máis soporte. Moitos mercados domésticos de vacacións están en áreas rurais, montañosas ou marítimas. Estas son áreas que adoitan ter códigos estritos de desenvolvemento ambiental e de desenvolvemento. Fóra dos compradores da área necesitan representación especializada para asegurarse de que non están a mercar algo con problemas ocultos no futuro. Necesitan axuda para navegar en cuestións únicas de mercado local.
Se representas aos compradores noutras áreas especializadas ou tipos de propiedade, tenderán a confiar máis na túa experiencia e co coñecemento do mercado local. Incluso cando se trata de comunidades, as regras do condominio e as particularidades financeiras son sumamente importantes. Un comprador de condominio sen experiencia beneficiará moito a partir dunha explicación de como se valoran as taxas de asociación de condominios e como se poden cambiar no futuro, elevando o custo da propiedade.
Cando se trata de compradores do investidor, adoitan achegarse a vostede cun gran coñecemento do mercado. O que valoran é un enfoque agresivo para axudalos a localizar boas accións de investimento e habilidades de negociación para axudalos a conseguilos ao prezo correcto. Eles valoran moito un profesional inmobiliario que pode incorporarse as cousas que poden ter perdido e levalos a atención antes dun erro de investimento.
Que vendedores queren dun profesional inmobiliario
A mirada simplista en vendedores é que só queren vender a súa casa rapidamente e ao máximo o valor do dólar posible. Tamén é certo que os vendedores son menos propensos a ser excesivamente dependentes dos seus axentes para obter axuda no proceso. Queren mercadotecnia pero saben que Internet cambiou o xogo.
Son máis probables estes días para querer negociar comisións e ir co menor custo con opcións de comercialización case igual. Isto é menos verdadeiro nos prezos dos inmobles finais, pero aínda así, unha consideración cando se cita unha comisión de servizo completo.
Desafortunadamente, os recentes sitios web de "revisión e referencia" en liña están creando algúns conceptos erróneos por parte dos consumidores. Un anuncio semellante ten vendedores felices que "o seu axente vendeu a súa casa en dous días por máis que o seu prezo de compra". Esa é unha cita aproximada dun anuncio de TV. Os profesionais saben que, neste caso, o axente xa tiña un traballo sinxelo nun mercado moi quente ou que tiña un prezo inferior á casa na listaxe. Debemos axudar aos consumidores a coñecer o que facemos e valorar os nosos servizos.
Para todos os consumidores
Do máis importante para abaixo, aquí están as habilidades e calidades dos axentes inmobiliarios que os compradores e vendedores reais dixeron que valoraron.
- Honestidade e integridade
- Coñecemento do proceso de compra
- Responsabilidade
- Coñecemento do mercado inmobiliario
- Habilidades de comunicación
- Habilidades de negociación
Hai outros, incluíndo as habilidades das persoas e as habilidades tecnolóxicas, pero estes son os mellores elementos. Na nosa serie de marketing, determinamos o valor de Internet, entón por que as capacidades tecnolóxicas son baixas? Moitas veces é como fai a pregunta. Teña en conta a importancia da capacidade de resposta e comunicación. Se as súas primeiras semanas de interacción contasen sobre a web e o correo electrónico, esas cousas implicarían a necesidade de coñecementos tecnolóxicos.
Se o seu marketing presenta estes conxuntos de habilidades ou non, é importante que a súa futura empresa de repetición e referencia se concentre en facer o mellor que nestes aspectos.
As calidades dun bo axente inmobiliario segundo o valorado polo consumidor varían segundo as súas necesidades.
Non obstante, en xeral, debemos ser expertos en mercado e orientados ao servizo.