As estratexias de venda polo miúdo contra-intuitivas benefician Costco globalmente
Expansión internacional de Costco, polos números
En xuño de 2017, Costco Wholesale tiña 729 depósitos en todo o mundo con máis de 200 tendas de almacéns fóra de EE. UU. Incluíronse 94 locais en Canadá (en nove provincias), México 37, Reino Unido 28, Xapón 25, Taiwán 13, Corea do Sur 13, Australia 8, España 2, Islandia 1 e Francia
Coa globalización da economía minorista, é fácil para calquera das maiores compañías de venda polo miúdo de Estados Unidos ambición e apoio financeiro abrirse tenda nos mercados internacionais. Por conseguinte, a excepción dun incidente internacional que abateu a economía, había pouca dúbida de que Costco alcanzaría os seus agresivos obxectivos de expansión internacional.
Será que as estratexias de venda polo miúdo contrarrepturadas de Costco traballen internacionalmente?
Non obstante, houbo unha gran dúbida sobre se as estratexias contrarias a innovadoras costo de Costco crearían o mesmo tipo de fanático Costco Craze fóra das fronteiras estadounidenses.
A saída de Target de Canadá en 2015, a desactivación total de Tesco da súa cadea Fresh and Easy de Estados Unidos, e os recintos de tendas de Walmart en Brasil en 2016 serven de contos de cautela para os venda polo miúdo globais.
Mentres calquera cadea de venda polo miúdo pode abusar do seu alcance nun mercado global de venda polo miúdo, non hai ningunha garantía de que a competencia será esmagada baixo o peso do tamaño de megaché e os ingresos anuais.
Na era de poder (e culturalmente leal), non hai "grandes fallos".
Con todo, Costco parece ter éxito en formas que Target, Walmart e Tesco fallaron. Segundo un informe de Forbes, as inscricións de Membro de Costco nas primeiras 8 a 12 semanas de apertura dunha nova tenda no exterior son xeralmente 10 veces maiores, en comparación coas aperturas da tenda Costco. Adicionalmente, a taxa de retención para membros anuais en países internacionais é moi elevada, xeralmente superior ao 80%.
Innovacións Fueling the Costco Craze
¿Que é o custo correcto cando entran no territorio estranxeiro que outros minoristas globais non teñen? A resposta reside, en parte, no documental CNBC "The Costco Craze". Revelou a información xeralmente descoñecida para os consumidores, como a comparación de Markco de Costco con outros venda polo miúdo, como os compradores de Costco escolleron xoguetes e como a influencia de Costco cambiou o mercado do viño a nivel mundial,
Algunhas das estratexias de venda contraria intuitiva de Costco
- Minimal na tenda de sinalización, obrigando aos clientes a pasear para atopar cousas
- Número limitado de produtos (10.000 en comparación cos 40.000 na maioría dos supermercados máis grandes e 100.000 en Wal-Mart)
- Seleccións de tamaño limitado (a superposición é o único tamaño)
- Salarios que son dúas ou tres veces superiores ao vendedor medio
- Proporcionar beneficios de seguro de saúde ao 90% dos seus empregados
- Elementos de luxo na súa mestura de mercadorías de desconto
- En vez de seguir o camiño de Apple, Costco usa estratexias de compromiso con clientes de alta tecnoloxía e alta tecnoloxía
- En vez de preguntar: "Como podemos facer que o cliente pague máis por iso?" Costco pregunta "¿Podería ser menos custoso para o cliente?"
Estas estratexias pouco ortodoxas crean dous resultados que calquera dos maiores minoristas de desconto do mundo quere ter. En primeiro lugar, o total medio do billete para os clientes de Costco é alto porque os clientes creen firmemente que están a aforrar máis cartos gastando máis cartos. En segundo lugar, unha vez na mentalidade máis-mellor, os clientes tenden a facer compras de impulso cando detectan produtos que non esperaban estar dispoñibles nunha tenda de almacéns de desconto . Ademais, os compradores de Costco non só compran un paquete de goma por impulso, compran 80 televisores 3D.
A Costco Craze non é só para os estadounidenses
A Costco Craze non é só un resultado da psique estadounidense máis grande. As tendas de Costco en dez países demostraron que a fórmula Costco funciona igual cos consumidores fóra de EE. UU. E, a diferenza doutras cadeas de venda polo miúdo estadounidenses que están abrindo locais internacionais como estratexia defensiva, a expansión internacional de Costco non compensa a debilidade doméstica. Actualmente, non ten ningún.
Ao parecer, saber que Costco é amar a Costco, non importa onde estea Costco no mundo. E os consumidores internacionais que se están facendo parte do Costco Craze probablemente non lles importan os candidatos de que o partido político (ou non) comprase alí. Eles só queren mercadorías de calidade, bos prezos e unha tecnoloxía de baixa tecnoloxía.