Perfil de Neiman Marcus: Xestión, Mercados, Filosofías e Cotizacións
Declaración de misión de Neiman Marcus:
"Neiman Marcus Stores será o principal revendedor de luxo recoñecido polo liderado de mercadotecnia e un excelente servizo ao cliente. Ofreceremos os mellores produtos de moda e calidade nun ambiente excepcional ".
Feitos e curiosidades de Neiman Marcus:
- Antes de abrir a primeira tenda de Neiman Marcus, o equipo fundador rexeitou a oportunidade de comprar unha franquía vendendo unha bebida escura chamada Coca Cola.
- Stanley Marcus (fillo do fundador Herbert Marcus) creou o Premio Neiman Marcus ao Servizo Distinguido no campo da moda, que se presenta aos diseñadores de moda que inflúen na dirección da industria da moda.
- Neiman Marcus tivo o primeiro programa de fidelización de clientes (InCircle) eo primeiro servizo de envasado de agasallos na tenda.
- Neiman Marcus foi o lugar favorito para a compra do diseñador Coco Chanel.
Historial do grupo de Neiman Marcus:
A primeira tenda de Neiman Marcus foi inaugurada en 1907 en Dallas, Texas.
A compañía foi fundada por Herbert Marcus, a súa irmá, Carrie Marcus Neiman, eo seu cuñado, Al Neiman. O seu investimento inicial foi de 25.000 dólares.
A tenda insignia Bergdorf Goodman abriuse en 1901 en Nova York. Esa compañía foi fundada por Herman Bergdorf en 1899 como unha sastrería. Esa alfaiate foi comprada por Edwin Goodman en 1906 e a empresa comezou a evolucionar ao minorista de luxo que é hoxe.
Carter Hawley Hale Stores adquiriu Neiman Marcus en 1969 e Bergdorf Goodman en 1972. Neiman-Marcus Group, Inc. foi separada en 1987.
Feitos e curiosidades de Bergdorf Goodman:
- O metraje cadrado para todas as tendas de Bergdorf Goodman e Neiman Marcus é de 316.000 metros cadrados, a partir de marzo de 2008.
- Bergdorf Goodman foi o primeiro comerciante en introducir roupa listas para vestir, como alternativa ás roupas a medida e personalizadas.
- Cando o edificio Bergdof Goodman da 5ª Avenida foi orixinalmente construído, incluíu unha residencia do 9º piso para a familia Goodman. Isto converteuse nun spa e salón de día en 1997.
Neiman Marcus Filosofias e citas:
- "Nunca é unha boa venda para Neiman Marcus a menos que sexa unha boa compra para o cliente". - Herbert Marcus
- "Cando entra nunha tenda de Neiman Marcus, queremos que saiba exactamente onde está a mercar e o que estamos a facer. Traballamos moi duro para crear unha experiencia de luxo para os nosos clientes, xa sexan as mercancías asombrosas, as flores frescas ou a obra de arte. "- Burt Tansky
- "Despois de 100 anos, somos un testamento de que o servizo e a calidade nunca pasan de moda". - Burt Tansky
- "Destacamos que o mellor servizo está baseado nas interaccións ordinarias de día e de noite que nos fan unha gran tenda coñecida por un excelente servizo". - Burt Tansky
Catálogo de libros de Nadal de Neiman Marcus:
O famoso "Libro de Nadal" do famoso Neiman Marcus apareceu por primeira vez en 1926. Os agasallos de fantasía ofrecidos a través do catálogo de ordes de correo incluíron o céspede artificiais da área final de Texas Stadium, un zeppelin, un avión personalizado e os seus robots de tamaño adulto.
Produtos de Neiman Marcus e clientes obxecto de aprendizaxe:
O Grupo Neiman Marcus vende roupa de luxo e alta calidade, zapatos, accesorios, xoias, cosméticos, mobles, antigüidade, libros raros e artigos de decoración. O seu mercado obxecto de aprendizaxe é o consumidor que se atopa no 2% superior do soporte de renda en EE. UU. E igualmente rico en todo o mundo. Segundo o sitio web da compañía, o seu cliente medio ten un grado avanzado, está ben percorrido e sofisticado.
Neiman Marcus Business Holdings:
Neiman Marcus Group, Inc.
vende mercadería exclusiva a través do seu segmento de Tiendas especializadas e o seu segmento de Mercadotecnia Directa.
O seu segmento de tendas especializadas inclúe tendas Neiman Marcus, tendas Bergdorf Goodman e tendas Horchow. O segmento de mercadotecnia directa está composto polo famoso catálogo de libros de Nadal de Neiman Marcus, eo catálogo de Horchow Home, así como sitios web de comercio electrónico para Neiman Marcus, Bergdorf Goodman e Horchow.
Neiman Marcus Key Management:
Joshua Schulman
Presidente, Bergdorf Goodman e NMG International
Joseph Weber
Vicepresidente Senior, Director de Recursos Humanos, Neiman Marcus Group LTD LLC
Tracy Preston
Vicepresidente Senior, Asesor Xeral, Neiman Marcus Group LTD LLC
Neva Hall
Vicepresidente Executivo, Neiman Marcus Stores, Neiman Marcus Group LLC
Mike West
Vicepresidente Senior da Cadea de Subministración, Neiman Marcus Group LTD LLC
Liz Allison
Vicepresidente Senior, Última Chamada, Neiman Marcus Group LLC
Información de contacto de Neiman Marcus:
1618 Main St.
Dallas, TX 75201
214-743-7600
www.neimanmarcus.com
Receita de biscoito de chocolate de Neiman Marcus Receita de legenda urbana:
Estrañamente, unha das cousas que fixo a lendaria Neiman Marcus na industria minorista de Estados Unidos é unha broma de lenda urbana sobre as cookies de chocolate de Neiman Marcus. Na década de 1980 unha historia sobre unha receita de cookies de Neiman Marcus comezou a circular por un incidente de falla de servizo ao cliente que nunca sucedeu, pero debido a que se tornou tan coñecido, danou a marca da marca Neiman Marcus de todos os xeitos.
Para aqueles que o perderon na década de 1980, aquí está a historia da receita de galletas de chocolate de Neiman Marcus. Supuestamente un cliente que estaba comendo unha galleta de chip na tenda de Dallas Neiman Marcus preguntoulle ao camareiro a receita. O camareiro informoulle que podería darlle a receita, pero habería un custo de "dous cincuenta". Cando a muller recibiu a súa declaración de VISA, atopou unha carga de $ 250.00, en lugar da carga de 2,50 dólares que esperaba. Como vinganza, ela comezou a contar a historia e circulando a receita de forma gratuita.
Neiman Marcus afirma que a historia é completamente falsa, sinalando que non tiña receita de chip de chocolate no momento no que a historia comezou a circular e que tampouco aceptou a VISA como forma de pago nas súas tendas. En resposta ao xeneralizado rumor e ás críticas que recibiron dela, a compañía creou unha receita de cookies de chocolate, que ofrece gratuitamente.
A historia de Receita de Cookie de $ 250 de Neiman Marcus é considerada unha lenda urbana. Foi un exemplo precoz de comunicación viral orixinalmente pasada a través de copias xerox. A lenda gañou aínda máis notoriedade como unha mensaxe de correo electrónico viral popular que os lectores foron animados a reenviar a todos os seus amigos.