Pero aquí está a verdade sobre a motivación: non se pode motivar á xente . É un mito. Fai unha gran pegatina de parachoques e cartel na parede do fondo, pero a verdade é que a motivación provén de dentro e fóra do exterior.
Verdade, as influencias externas poden estimularme como o teu empregado e facelo, pero dictionary.com define a motivación como "a razón ou os motivos que ten para actuar ou comportarse dun xeito particular".
Un dos meus libros favoritos é de Ferdinand Fournies. Chámase Por que os empregados non fan o que se supón : un gran título de feito. Esta é a pregunta que todos nos preguntamos como xestores de venda polo miúdo e propietarios non? Dixemos ao empregado o que facer, ata nos mostramos o que facer e os temos responsables cando non o fan. Pero a verdade é que, aínda con todo isto, aínda falta algo. Debe haber ou a xente non me preguntas como motivar a un empregado.
A motivación provén dentro. O empregado debe motivarse. Pero para que isto suceda, debes estimular eses pensamentos e fomentar un ambiente que anime aos empregados a motivarse. Aquí é o que sabemos: o diñeiro non se motiva como se usou tamén.
De feito, realmente nunca tivo. Ler calquera enquisa feita sobre por que as persoas saen dos seus empregos ou cambian as empresas e o diñeiro nunca está na parte superior desta lista. Normalmente hai outros factores "motivadores" antes de que xurda o diñeiro. De feito, estou asombrado coa cantidade de persoas que rexeitan unha promoción porque aman a súa vida como é e non queren ver ese cambio.
Entón, se non pode motivar os empregados, que pode facer? En primeiro lugar, fomentar unha cultura que recompensa a conduta dos empregados. E por recompensa, outra vez non estamos falando de cartos. Atrapa a xente facendo algo ben. E cando o fas, recompensalos polo comportamento de forma que "os motiva". Noutras palabras, se ter tempo extra é importante para min, entón esa debería ser a recompensa. Para outra persoa, podería chegar a facer o calendario para a semana.
O punto é que cada recompensa debe ser personalizada para o individuo. Porque entón estás engadindo estímulos que sabes terá o resultado que estás buscando: un empregado que se motiva a si mesmo. En segundo lugar, elimine o estímulo negativo no lugar de traballo. Estou asombrado por cantas veces lle piden entrar e "corrixir" unha tenda e solucionalo falando cos empregados. Non son os meus 30 anos de experiencia en vendas e mercadotecnia en que confío, é a xente na primeira liña. Determine por primeira vez si son as persoas certas (ás veces facemos malas contrata) e se o son, entón escoito. Intento entender o que as cousas (estímulos) no lugar de traballo están causando que se comporten na forma en que o fan. Entón traballamos para solucionalo.
Unha nota sobre estímulos. Nunca fale con un empregado sobre a súa actitude; sempre fala sobre o seu comportamento.
A actitude é subjetiva. Os directivos dinme todo o tempo "ese mozo ten unha mala actitude". Ben, primeiro o seu comportamento estou preocupado, pero en segundo lugar, o ciclo da cultura dime que o comportamento é o resultado do estímulo no traballo. Noutras palabras, o comportamento é o resultado dunha reacción en cadea que comezou cos valores e as crenzas da cultura (definida polo propietario).