Vender é o equilibrio perfecto da arte e da ciencia.
Necesitas unha personalidade para vender. Necesitas habilidade técnica para vender. Necesitas un sistema ou proceso para seguir para vender. Como o sabemos? Ao estudar os dous campamentos opostos. O que atopamos é que ningún campamento gaña cada vez. De feito, raramente son as persoas que confían únicamente na súa personalidade magnánima os principais produtores. Tampouco son as persoas que seguen unha lista de verificación ao vender e facer sistemática a experiencia de compra dos mellores artistas.
¿Necesitas un sistema para vender? Absolutamente. De feito, a investigación mostra constantemente o poder de seguir un sistema.
Entón, cales son os beneficios para ti como propietario dunha tenda de venda polo miúdo se todos os vendedores están adestrados e utilizan un proceso de vendas unificado? Aquí tes 5 grandes razóns para ter un proceso de vendas unificado nas túas tendas:
Retorno inferior
Se examina o seu negocio, verá que vender as mercadorías correctas, en primeiro lugar, podería evitar moitas das súas devolucións.
¿Estás familiarizado co modelo de vendas "política de retorno"? Isto di: "Se non lle gusta, pode devolvelo sen facer preguntas". Primeiro, isto é asustado como propietario dunha tenda. Pero o máis importante, esta liña nunca debería ser empregada a menos que o vendedor teña a confianza absoluta de que este é o elemento correcto para o Cliente.
Só podes saber que a través da venda a través dun proceso. Se non, tomará atallos e saltará de ola a: aquí están os televisores para poder devolvelo.
Se o vendedor é responsable ante un proceso de venda que lles esixe investigar os desexos, intereses, necesidades, preocupacións e desexos do Cliente, entón a selección do produto debe estar directamente no diñeiro. (Dobre sentido)
Mellor experiencia dos empregados
Cando falamos cos empregados de venda polo miúdo, o que escoitamos é frustración. Eles senten que están facendo o que o "xefe" quere, pero fálase con tanta frecuencia que non o son. Todos podemos escoitar unha palabra e logo formulamos a nosa opinión sobre o que significa esa palabra. Por exemplo, se eu fose dicir o terminal da palabra, algúns lendo isto pensaría na morte inminente - outros pensarán no final e aínda, outros poderían lelo como terminal de avión e pregúntome onde estou indo con isto. O punto é que se ten un proceso de vendas unificado, todos falan a mesma lingua e os seus empregados saben exactamente o que quere dicir cando dicen o terminal (ou o que sexa o termo de vendas que utilice para o seu proceso).
Mellor experiencia comercial
Se todos na súa tenda véndense do mesmo xeito, a experiencia que recibe o seu cliente é consistente.
Ao vender do mesmo xeito, queremos dicir seguir o mesmo proceso; Non queremos dicir dicir as mesmas cousas. O último que quere é que os seus vendedores saquen da súa venda a súa personalidade. Son os principios que deben ser consistentes, non a lingua. E unha mellor experiencia de compra significa máis repetir os clientes.
Referencias superiores
Simplemente, a estatística máis importante que debes controlar na túa tenda hoxe é a referencia. Custa moito anunciar, así que o teu cliente te anuncie . Se todos están na mesma páxina, entón (como se indicou anteriormente) a experiencia que recibe o cliente é consistente. Non importa se entran durante o día ou o fin de semana. E non importa que lugar das túas tendas sexan de compras.
Creemos tanto na importancia dun enfoque unificado de vendas no sector de venda polo miúdo que creamos un sistema de aprendizaxe en liña para axudar aos teus equipos a chegar alí.
Coñecemos os problemas co tempo que cada empresario enfróntase. E sabemos que a formación xeralmente é a primeira en ser sacrificada. E tamén sabemos que levar a formación profesional é custo prohibitivo estes días.
Coaching de vendas máis efectivo
Aquí está o que máis esquecemos. Ten moi pouco tempo no seu día para traballar cos seus vendedores. Entón aproveche o máximo. Se todos están seguindo o mesmo proceso de vendas, entón cando estea a traballar con alguén pode concentrarse no problema e non o síntoma. Por exemplo, digamos que o equipo de vendas está saltando directamente desde o Saludo á Fase de Experimentación (presentación) e saltando a Fase de Investigación (entrevista). Primeiro, se todos o chaman Investigación, entón cando usa esa palabra o seu equipo sabe o que estás falando. Pero se ás veces di que reúne e ás veces di entrevista e algunhas persoas no equipo din que a investigación, entón a metade do seu tempo de adestramento gastase facendo na mesma páxina en vez de enfocarse no tema. Noutras palabras, está centrado nos síntomas. Non creas que aqueles que che dirían "non importa sempre que falemos sobre o mesmo". Lembre que estes son vendedores que tamén están falando e que lle están vendiendo cando din que (polo menos intentando .)
Entón, creamos o Curso de certificación de vendas en liña venda polo miúdo. Permite que o equipo enteiro estea inmerso nos principios da venda de venda polo miúdo. Aprenda as mellores habilidades da nosa investigación cos mellores vendedores de venda polo miúdo, pero o máis importante é poñer a todo o equipo na mesma páxina cun proceso vernáculo e comercial común .