Vexa como facer un seguimento
¿É posible evitalo? Quizais, pero hai tantas variables en xogo, é imposible atopar e implementar unha fórmula infalible.
Entón, como lidiar con isto cando isto ocorre? Temos algunhas garantías que pode poñer en marcha, así como algunhas suxestións que poden axudar cando ten que perseguir un cliente para obter o seu debido.
1. Coñeza o teu cliente
Existen numerosas formas de obter información sobre clientes potenciais, especialmente na era da información. Numerosas axencias e servizos axudarán con controis de antecedentes, e tamén hai outras avenidas. Fai un pouco de excavación, e podes descubrir que outras propiedades que posúe o individuo ou a empresa e descubrir quen foi contratado para construílas. Pregunta de verdade o que era traballar co cliente. Se as historias de terror aparecen de inmediato, non teñas o traballo.
2. Contar sempre cun contrato
Isto pode parecer un problema, pero vai moito máis aló de só un acordo de contrato por escrito. Moitas veces, os clientes deciden que queren facer cambios despois de que o traballo comezou ou queren engadir máis traballo á orde existente.
Cando isto ocorre, debes revisar o teu contrato antes de comezar calquera traballo adicional ou realizar cambios custosos.
Existen solucións de xestión de contratos útiles que poden facer este proceso moito máis doado, polo que non saltes este paso. É un dos maiores obstáculos para pagar se se neglige.
3. Esbozar un horario de pagamento
Parte do seu contrato debe incluír unha programación de pagamentos a intervalos específicos do proxecto. Os horarios de pago son unha boa forma de asegurarse de que o fluxo de efectivo necesario para continuar o traballo está sempre alí. Se o cliente perde unha data de pagamento, deixe ben claro que existe un período de carencia especificado, despois do cal o traballo cesará ata que o saldo vencer sexa pagado íntegro. Lembre, hai que dicir o que quere dicir, dicir o que di e facer exactamente o que di que vai facer cada vez.
4. Manter a atmosfera amigable
Se vives demasiado forte, o cliente pode facelo como escusa para non traballar contigo. Lembre que precisa protexer a súa propia reputación e ser quen exerza profesionalidade.
Non teña medo de negociar co seu cliente e ver se pode chegar a un acordo de pagamento que está no mellor interese de todos. Entender que se é xusto ou non, as posibilidades son que terá que ser quen exerza flexibilidade nestes casos e, non, nunca é conveniente.
5. Pare o traballo
Unha vez que todos os intentos de obter o pagamento estean esgotado, é hora de facer algo que chegue a atención do cliente. Pare todo o traballo e permita ao cliente saber que o traballo estará en espera ata que a conta estea presente.
De novo, necesitarás descubrir como facelo de forma amigable e profesional. Dea ao cliente todas as posibilidades de facelo correctamente e asegúralle que non haberá outros atrasos axiña que todo o mundo volva á mesma páxina.
6. Seguimento regular
Espere un resentimento por parte do cliente aínda que fagas todo ben. Sexa persistente pero mantén un ton amigable en todo momento. Canto máis tensión crea, menos probabilidade será que o cliente desexe solucionar a situación. Mata ao cliente con amabilidade e vólvese máis incómodo non traballar contigo.
7. Obter algunha axuda
Se os teus esforzos realmente non che están a levar a ningún lado, podes querer que o teu avogado se involucre. El ou ela pode referirte a unha axencia de coleccións cuxo departamento xurídico elaborará unha carta que solicita o pagamento.
Se, por algún azar, non tes un avogado no retenedor, moitas compañías de coleccións en liña poden axudar.
8. Leve o Cliente ao tribunal
Se todo falla, é posible que precise demandar ao cliente para recuperar o diñeiro que lle corresponde. A mellor forma de simplificar este proceso é manter un calendario de pagamentos en cantidades que se atopan dentro do máximo de estado para pequenas reclamacións. Asinar en tribunal de reclamacións pequenas é máis sinxelo e rápido que ir despois de cantidades maiores de diñeiro, así que teña presente isto mentres está a redactar o seu contrato.