Aquí tes 5 chaves para escribir un excelente agradecimiento.
1. Faino manuscrito
Se está na súa caligrafía, dinlle ao lector que lle importa moito. Pense nisso, facilmente podemos enviar un correo electrónico ou texto na palabra de hoxe, pero cando tomamos o tempo para escribir a man, mostra o nivel de coidado que temos para a persoa e a mensaxe. En realidade, fago moito escribindo no meu computador que cando fago as miñas notas manuscritas, a miña man literalmente engádese. E, por certo, tamén abordan o sobre. Non é bo tomar o tempo para escribir a man e non coñecer o cliente por causa do sobre.
2. Faino sobre eles
A tarxeta ou nota típica dirán algo así como "moitas grazas pola túa compra" ou "moitas grazas por mercar o vestido". Isto agradécelles por darte diñeiro, non por ser o teu cliente. Asegúrese de comunicar a súa mensaxe de que os aprecia como persoa e non só o seu diñeiro. Usa o seu nome e dálles a coñecer que os aprecia confiando en ti na súa decisión.
3. Facelo persoal
Asegúrate de mencionar un elemento específico das túas conversas con eles na tenda. Por exemplo, escriba. "Non podo esperar a escoitar sobre o seu tempo no recaudador de fondos. Estou seguro de que o novo vestido botará a todos". Neste caso, referímonos ao feito de que o obxectivo de comprar o vestido era para o evento de recolleita de fondos que o cliente tamén estaba indo.
Ao mencionalo na nota, faise persoal e cando se fai persoal, o cliente sinceramente preocúpase por eles. Ademais, é máis probable que volvan á tenda para falar sobre o evento (como pediu) e entón podes venderlles algo para a súa próxima saída.
4. Faga que sexa unha nota de valoración e non unha tarxeta de garantía
A copia típica para unha tarxeta é rematar con "se ten algún problema ou confirma, non dubide en me chamar". Mentres a persoa que escribe que ten o seu corazón no lugar indicado, esta é realmente unha tarxeta de garantía deseñada para axudarlle se hai algún problema. Mantén a nota positiva e centrada no cliente e a túa apreciación por eles. Nunca mencione problemas ou preocupacións na nota de agradecemento
5. Solicitar unha remisión
Agora que alguén púxolle a protexer, pero é certo; sempre solicite ao cliente que envíe as persoas ao seu xeito. Por exemplo, remate a súa nota escribindo: "se pode pensar en algún dos seus amigos que puidesen usar o meu servizo, considero que é un honor se os enviou ao meu xeito".
Cando foi a última vez que recibiu unha nota manuscrita de alguén. Non unha tarxeta de aniversario, senón unha verdadeira nota para dicir "pensar en ti" ou expresar o seu "agradecimiento por ti". Recorda como se sentía iso?
Non sería óptimo para que os seus clientes se sinta así de ti sempre que fagan negocios contigo? En realidade adoitaba escribir notas aínda que o cliente non me comprase. Foi sorprendente o número de veces que alguén entraría á tenda e dicía canto significaba o servizo e, a continuación, compraron.