Misión Corporativa, Visión, Valores dos Supermercados máis Grandes
Todas as tendas de supermercados e as cadeas de supermercados máis grandes de Estados Unidos teñen unha declaración de misión. O documento é máis que un anaco de papel. Unha declaración de misión define os valores corporativos das empresas, guías aos seus empregados e os diferencia dos seus competidores.
Debido ao dominio das marcas nacionais de alimentos, os produtos e os prezos ofrecidos nas tendas e as cadeas que compiten entre si adoitan ser indistinguibles.
Isto fai que a experiencia do cliente nos comerciantes competidores sexa aínda máis importante.
A declaración de misión de cada supermercado minorista e cadea de supermercados realiza tres cousas: define a marca, a cultura ea experiencia do cliente. Cada misión, visión. e a declaración de valores é tan única como a mercadotecnia e a experiencia de compra de cada supermercado individual.
Aquí tes unha ollada aos 8 principais comerciantes e as súas declaracións de misión
- A Declaración de Misión HEB (HE Butt) é realmente unha combinación do slogan da empresa, compromisos oficiais e valores corporativos.
- A declaración de misións Soopers do rei divírtea da súa empresa matriz (Kroger, que é a cadea máis grande do mundo) e incentiva aos seus empregados a concentrarse en ser líderes de equipo no merchandising e distribución de consumibles.
- A Declaración de Misión Kroger é a filosofía que foi fundamental na creación da cadea de supermercados máis grande do mundo . Desde o momento en que unha única tenda abriuse en 1883, Kroger alcanzou a súa misión de "ser un líder" con valores innegablemente ben definidos. Este é un revendedor que se esforzou pola excelencia e logrouno.
- A Declaración de Misión Publix está baseada nun compromiso trifecta de proporcionar valor aos clientes e aos accionistas e aos empregados. Está claro que o "compromiso" dos comerciantes está a traballar porque Publix é tanto unha cadea de supermercados preferida dos clientes como a " Mellor empresa de venda polo miúdo para traballar ".
- A Declaración de Misión Safeway está centrada nos talentos e paixóns dos seus empregados e nas formas específicas en que os empregados da compañía poden gañar a lealtad do cliente. O sistema de valores de Save Mart baséase no compromiso de construír o tipo de lugar de traballo que soporte e inspira a todos os seus empregados a facer o mellor traballo posible.
- A Declaración de Misión de Save Mart trata sobre as persoas, a paixón e a notable experiencia de compra que poden crear.
- A Declaración de Misión do comerciante Joe inclúe amabilidade, diversión, orgullo individual e espírito empresarial. Todo isto axuda a crear a experiencia do cliente Trader Joe constantemente tan optimista que é tan exclusiva para o negocio. Este ambiente inusual motiva aos compradores de supermercados en novos mercados a campaña para levar un Trader Joe ao seu barrio. Os líderes e empregados do Trader Joe cumpren con éxito a súa misión, que aparentemente o comerciante Joe non ten competencia nas cidades onde fai negocios.
- A declaración de misións Whole Foods deriva do seu lema. Mentres era relativamente novo para o mercado de venda polo miúdo, Whole Foods colleu o incendio forestal. Son os valores básicos e os estándares de calidade que converten as palabras do Whole Foods Motto no tipo de accións dos empregados que crean a experiencia do cliente Whole Foods interesante e útil.