O valor para o diñeiro e os cajeros corteses significa o máximo para os clientes
Os consumidores en EE. UU. Visitan comercios e supermercados minoristas con máis frecuencia que calquera outra tenda de venda polo miúdo. Debido a isto, un punto de curiosidade é que os supermercados e os supermercados son os mellores.
Cada ano, as cadeas de venda polo miúdo de supermercados e supermercados estadounidenses venden máis de 638 millóns de dólares en produtos, de acordo coas cifras máis recentes dispoñibles no Food Marketing Institute (FMI). É fácil entender por que o sector de venda polo miúdo de alimentos da industria de venda polo miúdo de Estados Unidos é tan forte, tan concurrido e tan competitivo cando mira os números.
O consumidor estadounidense típico fai unha media de 1,6 viaxes a unha tenda de comestibles cada semana, comprando unha media de 30,62 dólares de mercadoría en cada transacción de supermercado. E o consumidor medio gasta o 5,6 por cento dos seus ingresos dispoñibles nos alimentos que preparan e consumen na casa.
O que os consumidores queren nunha tenda de comestibles
Das moitas opcións que teñen que ter en conta os consumidores de EE. UU., Os seguintes atributos fan que a tenda de supermercados ou a cadea de supermercados sexa o máis preferido entre os compradores.
- Valor para os cartos
- Cortesía de caixeiro
- Fast checkouts
- Dispoñibilidade de elementos
- Facilidade de atopar elementos
Os 5 mellores grocers
Entre os maiores comerciantes de EE. UU., Publix e Wegmans son os comerciantes de ultramarinos favoritos de América, que se unen ao primeiro lugar no ranking global dun estudo de consumidores de máis de 12,700 compradores realizados por Market Force Information (Market Force). Trader Joe's é un segundo estreito e HEB é o terceiro. Este é o segundo ano consecutivo que Wegmans ocupou o primeiro lugar, tras desactivar o Trade Joe de longo prazo en 2016.
Publix, que ocupou o segundo lugar nos últimos catro anos, obtivo un empate de primeiro lugar con Wegman. Cada un marcou o 77 por cento no Índice de fidelización do cliente do mercado. Trader Joe perdeu o liderazgo con 76 por cento e HEB fixo os tres primeiros por primeira vez cun 69 por cento, un aumento significativo do 10 por cento desde 2016.
ALDI e Harris Teeter redondearon os cinco primeiros cun 68 por cento e 66 por cento, respectivamente.
Unha ollada a Publix e Wegmans
Publix Super Markets é a cadea de supermercados máis grande de propiedade dos empregados do país e foi nomeada a 100 mellores compañías de traballo de Fortune para traballar cada ano desde a creación da lista. Os colaboradores comprometidos e amigables da cadea de supermercados axudan a entregar o lema de Publix; "onde facer compras é un pracer".
Wegmans, fundada en 1916, é coñecida polos seus produtos frescos, prezos razoables e tendas masivas. A cadea baseada en Nova York estase expandindo constantemente, en gran parte debido ao seu foco na formación dos empregados para garantir unha excelente experiencia no cliente. Isto provocou que Wegman poida crear súper fanáticos que están ansiosos por abrir novos lugares para abrir preto do seu lugar de residencia.
A tenda máis limpa e quen ofrece elementos de busca fácil
O que establece un supermercado separado dos demais na mente dos compradores é (en primeiro lugar) poder atopar os elementos que desexan, unha categoría onde Publix é un líder claro que marca un ranking de aprobación do 66 por cento. Publix tamén atopou ter as tendas máis limpas (marcando un 83 por cento enorme) e ten a velocidade de verificación máis rápida nun 66 por cento.
O comerciante Joe tiña os caixeiros máis corteses cun 82 por cento. ALDI levou ao valor, seguido por WinCo Foods e Costco, puntuando o 87 por cento, o 83 por cento eo 83 por cento respectivamente. Walmart desembarcou no fondo en todas as categorías, agás o valor por diñeiro que chegaba no sexto lugar ao 58 por cento.