Enfoques creativos poden protexer as identidades persoais
- Sempre obtén permiso por escrito de clientes antes de publicar as súas historias.
- Atopar formas creativas de protexer os detalles e as identidades persoais para os clientes que poidan resultar feridos ou avergoñados se as súas identidades ou detalles persoais foron revelados.
- Sexa transparente sobre o que está a facer. Nunca trates de facerlle mal os donantes. Non esquecerán se descubran.
O problema
Todos sabemos que contar historias sobre individuos é a mellor forma de que os donantes respondan aos nosos recursos de recolleita de fondos.
É bastante inusual recibir materiais de recolleita de fondos nestes días que non inclúan unha historia sobre unha persoa en particular que a caridade axudou.
Incluímos esas historias nas nosas cartas de recolleita de fondos, cartas de agradecemento e nas nosas comunicacións por correo electrónico como boletíns informativos .
Non obstante, e se a súa caridade traballa con persoas que necesitan protección? ¿Como seguimos contando historias, e sinceramente aos nosos donantes ao mesmo tempo?
A Solución
Preguntei a estas preguntas sobre dúas das mellores persoas de mercadotecnia e redacción que traballan actualmente sen ánimo de lucro. Eran moi xenerosas coas suxestións.
Lisa Sargent, Sargent Communications
Lisa é unha das mellores copywriters na área sen ánimo de lucro, traballando con centos de clientes ao longo dos anos.
Lisa dixo: "Teño dous clientes para os que a confidencialidade é un gran problema.
Un axuda ás persoas sen fogar e ás persoas con vicio de drogas ou alcohol para reconstruír as súas vidas. Os outros traballan con nenos abusados, abandonados e descoidados ".
Aquí tes algunhas cousas que Lisa suxire para tratar problemas de confidencialidade, como nesas dúas situacións:
- Non empregue o nome real dun cliente . Cambia-lo e é honesto sobre iso. Por exemplo, diga "Joanne non é o seu verdadeiro nome, por suposto".
- Omita os detalles que poden dar a identidade da persoa.
- Use fotos e detalles reais só se ten unha versión asinada ou permiso explícito.
- Algunhas persoas están felices de compartir a súa historia, por iso sempre pregunta .
- Use fotografías da persoa real, pero escurece a súa identidade . Obter o seu permiso primeiro.
- Use fotos do persoal, en vez de clientes. Pode fotografar persoal axudando a un cliente cuxa parte traseira se torna, por exemplo.
- Use imaxes e unha exención de responsabilidade . Por exemplo: "En [nome org] respectamos a todos os que nos achegamos por axuda, e moitos están a traballar nun novo comezo na vida. Polo tanto, mentres as súas historias sexan certas, os nomes dos clientes e as imaxes poderían modificarse para protexer a súa privacidade. Grazas pola comprensión."
- Usa unha mestura de historias . Mestura os detalles de varios perfís nunha soa persoa. Non obstante, usa unha exención de responsabilidade que di que fixeches isto.
Lisa tamén dixo:
"Non vou escribir para quen faga cousas ou non revele o uso de imaxes de stock. Ademais, sempre deixo que os que escribo teñan a oportunidade de revisar e aprobar a historia ou o recurso.
"Sempre lles dito isto antes de entrevistalos. Isto é importante porque moitas persoas non teñen ningunha idea se respectar a súa historia. Atopei que están agradecidos e moito máis próximos sabendo que poden ter unha última aparencia. Na maioría das veces, só solicitan as menores edicións. "
Pamela Grow, sistemas de desenvolvemento simples
Pamela é unha consultora buscada e prolífica escritora. Ela está especializada en recolleita de fondos e marketing para pequenas organizacións sen ánimo de lucro. Pamela respondeu á miña pregunta sobre a confidencialidade dos clientes e a narración de contos:
"Recientemente atopei esta situación con Whileworking cunha pequena organización sen ánimo de lucro que proporcionaba atención médica aos nenos empobrecidos. Compuxeron algunhas historias no seu sitio e asinaron exenciones para os nenos pero, debido ás súas idades moi novas; Non me sentín cómodo usando nomes reais ou fotografías.
"En vez diso, creo historias baseadas en casos individuais moi distintos. Cambiei o nome do neno, a súa localización e, ás veces, a etnia. Ademais, usei fotografías en stock. Para que a historia parecese máis real, humanizaba ao neno. Pero sempre incluíu unha exención de responsabilidade .
"Aquí tes un exemplo dun dos perfís:
En moitos sentidos, Chris é un rapaz de 11 anos. Está obsesionado co béisbol e xogando Dragons of Atlantis na computadora. É o ídolo (e tormento ocasional) da súa irmá de sete anos de idade. E é máis que un pouco tímido. Entón, sendo o novo neno na clase de quinto grao na escola primaria Garfield non foi axudado polo feito de que Chris tiña tres dentes dianteiros rotos ".
O punto de partida?
Continúa contando historias. Son o que motiva aos doadores . Pero adopta a transparencia mentres protexe os que presta. Disfrute os detalles, pero deixa brillar a emoción.