Non te vas só! Romper os silos organizativos
No entanto, á présa de chegar aos vagones de redes sociais, moitas organizacións sen ánimo de lucro ignoran a estratexia e planificación necesarias para lograr o éxito.
Aquí tes 11 pasos que a túa organización pode tomar para crear unha estratexia e planear os teus esforzos en redes sociais. Un pouco de planificación percorre un longo camiño.
1. Crea un Comité de redes sociais.
O traballo cotián das redes sociais non se pode facer nun silo. Para formar un Comité de Medios de Comunicación dinámico e traballador, pensa nas persoas que participan na túa organización quen:
- Como comunicarse coas partes interesadas;
- Do mesmo xeito que a tecnoloxía (non teñen que ser expertos en tecnoloxía);
- Son creativos;
- Ten o dedo no pulso das últimas noticias;
- Están ben conectados e entusiasmados.
A clave é conseguir que este grupo de persoas pensa a través dunha lente de redes sociais .
2. Planificar.
Comece por definir os seus obxectivos e obxectivos. Como vai saber o éxito? ¿Que medida pode atribuírse directamente ás redes sociais?
As métricas poden incluír:
- Aumento do rexistro de correo electrónico
- Aumento da participación no evento
- Novas inscricións voluntarias
- Aumento do tráfico do sitio web
Se só desexa usar as redes sociais para recadar diñeiro, probablemente debería reavaliar esa estratexia. Consulte a escaleira de compromiso de Facebook para ver como as organizacións sen ánimo de lucro poden usar Facebook (e outras redes sociais) como un escalón na escaleira de recolleita de fondos.
3. Organízate.
Crea unha folla de cálculo de Medios de comunicación social. Escolle unha data de inicio e rexistra os datos que queres rastrexar, segundo as túas métricas (paso 2).
As suxestións inclúen: Likes, seguidores, lectores de blogs, subscritores de correo electrónico.
Rexístrese nunha conta gratuíta de Google Analytics para medir as referencias do sitio web de redes sociais - desde onde veñen os visitantes do sitio web.
4. Crear políticas.
A Comisión de Medios de Comunicación Social, xunto cun avogado ou persoa de RH, pode encargarse da elaboración destas políticas. Aquí pódense atopar mostras de goberno e políticas de redes sociais sen ánimo de lucro.
Preguntas para preguntar ao crear unha Política de redes sociais:
- Facer un plan para as comunicacións en crise. Que ocorre no caso dunha crise de RP?
- Sexa intelixente sobre a formación dos empregados sobre o que deben e non debería compartir en liña.
- Potenciar e educar o persoal en vez de castigarlos.
- Quen son os administradores da páxina? Quen se fará cargo cando esta persoa estea de vacacións / saídas? Quen ten os contrasinais e a información de inicio de sesión?
5. Escolla canles.
Creo que moitas organizacións dan este primeiro paso sen planificación. Como sabes que canle escoller sen coñecer o teu público e onde están? Como saberá onde participar ata que saiba quen vai a administrar e manter as contas?
Cousas a ter en conta:
- Onde están os teus seguidores?
- Onde se congregan?
- Pregunta ou enquisa os teus partidarios e electorado.
Non che atope atrapado nun novo e brillante síndrome de obxectos. Vine e Snapchat pode ser incrible, pero iso non significa que valerán a pena a túa sen ánimo de lucro.
6. Escoite.
Participa nestas canles para obter unha sensación pola súa cultura.
Seguir / Como outras organizacións similares. Cada rede ten a súa propia cultura, a súa propia sensación ea súa propia lingua.
Escoita o que dicen as persoas - que os move? Que están compartindo e retweeted?
Escoita o que están publicando outras organizacións: ¿está caendo? Vai viral? Obter ideas e ver o que pode imitar / adaptar.
7. Traballo máis intelixente.
Explore varios Dashboards de redes sociais e ferramentas de programación (HootSuite, TweetDeck, Buffer, PostPlanner). Lembre, sempre é máis efectivo ingresar e supervisar cada sitio individualmente.
A autenticidade contra a automatización é a batalla sen fin. Quere aforrar tempo, pero tamén quere asegurarse de participar en tempo real, compartir as publicacións e tweets doutras persoas e recoñecer os que comparten o seu contido.
8. Crea un gran contido.
Crear un gran contido que a túa comunidade en liña quere compartir cos demais é a clave do éxito nas redes sociais.
Comezar un sinxelo calendario editorial. O calendario é unha ferramenta para planificar, programar e xestionar a publicación de contido en todas as canles.
9. Planifique a obtención visual.
É un mundo visual e todos debemos subir a bordo. Dan Zarella de Likeable Media descubriu que os tweets, incluídas as fotos cargadas, tiñan un 94% de probabilidades de retomarse.
A REALIDADE: necesitas un fluxo constante de imaxes, fotos, vídeos e infografías atractivas.
Non podes estirar o teu logotipo na túa páxina de Facebook e ter que ressonar con posibles donantes.
10. Medir e mellorar.
A importancia deste paso non pode ser esaxerada. Mida resultados lentamente, pero asegúrate de saber o éxito.
Use as seguintes ferramentas :.
- Facebook - Insights post instantáneos
- Twitter - ReTweets, menciona
- Análise e tráfico de sitios web: Google Analytics
- Tráfico de blogs
- Rexistros de boletín informativo por correo electrónico
Vexa o que funciona. Fai máis que iso.
11. Celebre os éxitos.
Celebra os seus marcos e agradece a túa comunidade en liña para axudarche a chegar alí.
- Publica se che alcanzas aos 100 seguidores de Facebook.
- Recoñece a todos os que o axudaron a chegar alí.
- Pat yourself na parte traseira - os medios sociais son difíciles!
- É unha maratón, non un sprint.
Julia Campbell traballa con empresas sen ánimo de lucro e empresas para mellorar os seus resultados en redes sociais.