Cero nos gustos e necesidades dos seus clientes e clientes
A definición de segmentación de estilo de vida
A segmentación de estilo de vida do cliente é máis que o que implica o nome: é unha práctica comercial que divide e categoriza información sobre clientes en subgrupos.
Estes subgrupos baséanse en como viven os clientes e que lles gusta. Parten da suma de todos os clientes que son importantes para a túa marca ou organización. Deben identificarse para que poida aprender o que necesitan estas persoas, o que desexan e o que esperan obter de vostede ou a súa empresa, toda a información que é integral para o seu éxito.
Usando toda a información de vendas baseada en campañas pasadas, pódense analizar os datos para mostrar os máis vendidos, as unidades máis vendidas, os servizos máis buscados e como outros bens que se ofrecen están baixo o alcance das vendas.
O propósito da segmentación de estilo de vida no mercado
As opcións para produtos e servizos pódense obter como os seus subgrupos de estilo de vida son identificados e etiquetados segundo as súas opcións.
Á súa vez, estes subgrupos serán máis fieis á marca a medida que a marca segue satisfacendo as súas necesidades. É unha relación simbiótica que beneficia moito aos dous socios.
A segmentación de estilo de vida identifica unha necesidade e traballa para atopalo. Pero como identificas estes subgrupos? Unha fórmula categoriza a segmentación de estilo de vida usando varios factores.
Un exemplo: axustar o seu negocio ao que aprendeu
O seu establecemento comercial vende artes de exercicio e roupa de adestramento para as mulleres. Ten bastidores sobre bastidores de produtos spandex reveladores que cobren todas as partes do corpo necesarias, pero non moito máis. Son de excelente calidade, son marcas de nome, pero simplemente non están a vender. Por que?
Porque os seus clientes viven nos suburbios e son máis propensos a practicar os seus exercicios cos seus fillos por unha competición de animadora que dirixir 10 millas a un ximnasio. Teñen familias para coidar. Funcionan. Quen ten tempo para un ximnasio?
Pero nada disto significa que non queren quedar ben. De feito, eles queren moi ben. Eles só queren sentirse cómodos.
É por iso que non están a mercar as súas polainas de spandex diminutas e sujetadores deportivos. É por iso que van ao seu competidor a comprar atractivos pantalóns de footing forrados polarizados. Poden ter que correr directamente desde a práctica da animadora ata o supermercado e quen queira que se vexa no supermercado vestido con un equipo de adestramentos mínimo, non importa o atractivo que sexa?
Factor de fidelización dos clientes
O factor de fidelidade, tamén coñecido como "taxa de retención", aplícase en case todos os campos que teñen como obxectivo prever o posible que os clientes actuais sexan fieis á marca .
Isto implica analizar o consumo de bens e servizos que se ofrecen.
Pregunta a que segmento os teus consumidores contribúen coa maior porcentaxe das vendas. Que particular segmento demográfico contribuíu a que ingresos específicos? Segundo os datos, que segmentos seguen volvendo? Que segmentos responden máis aos novos anuncios e campañas de vendas?
A xente quere ser oída, incluídos os seus clientes. Cando o escoites e atender ás súas necesidades, volverán.
Diferentes tipos de segmentación de estilo de vida en mercadotecnia
A segmentación pode ser tan variada como a demografía do cliente, pero normalmente considéranse catro grupos crave ao analizar os datos de estilo de vida.
- Datos xeográficos: onde se localizan os grupos focais? Onde están comprando e usando os produtos?
- Comportamento: cando son os grupos máis propensos a comprar e en que circunstancias? Como optan por consumir ou usar o produto?
- Demografía: Cales son as razas, xéneros, grupos de idade e estado civil dos seus clientes / consumidores?
- Psicográfico: o que os fai únicos? Cales son as súas preferencias persoais e opcións de estilo de vida?
Descubra o que fan estas persoas no seu precioso tempo libre. Que produtos adquiren para liberar máis tempo libre? Como se ven a si mesmos e as súas comunidades? Identificar carreiras, opinións, que clubs pertencen e os seus parámetros de renda. A continuación, ponse todo xuntos.