Estudo de caso de fidelidade da marca Coca-Cola pode cambiar

Clientes de coque Leal á marca por 125 anos

A fidelidade da marca de clientes de Coke é alta independentemente do deseño ou da forma de botella. Cortesía Coca-Cola e Copia;

A lealdade de marca para Coke é forte. Coke cambia as súas latas, pero os consumidores aínda son fieis. Para celebrar o 125 aniversario de Coca-Cola, The Coco-Cola Company marca o ano de varias maneiras. Coke nunca foi tímido por facer cambios - recorda New Coke? - e ás veces a compañía xoga cos debuxos nas súas latas. Este inverno, Coke uniu forzas co Fondo Mundial para a Vida Salvaxe (WWF) para recadar fondos en nome dos osos polares, unha mascota de Coca-Cola desde a década de 1920.

As latas especialmente deseñadas de coque están decoradas con osos polares para chamar a atención sobre a iniciativa Arctic Home .

Coca-Cola xoga con latas, podería?

As latas estacionais de Diet Coke aparecerán en prata con debuxos de copos de neve. Algúns leais fanáticos de Coque parecen estar ben con iso, con todo, outros afeccionados do Coke adoran o vermello e están descontentos co cambio de latas brancas, mesmo durante as vacacións. Isto é moi malo xa que o cambio a latas brancas é por unha causa moi boa: protexer o hábitat do oso polar. Parece que algúns consumidores de bebidas alcohólicas esquecen que as vacacións non son só sobre a celebración, senón tamén sobre a cariño e a responsabilidade social .

Coca-Cola foi asociada con publicidade e debuxos especiais para as vacacións. Este ano, farase un cambio máis duradeiro para o Diet Coke, ademais da decoración habitual de vacacións. En 1982, Coca-Cola estendeu a marca ao lanzar Diet Coke.

Este ano, o Diet Coke Can foi deseñado de novo pola firma de deseño de Turner Duckworth en San Francisco. A lata ten un aspecto fresco e moderno pero mantivo as mesmas cores de deseño de vermello, negro e prata polo que o recoñecemento debe ser doado e rápido para os consumidores.

A compañía Coca-Cola parece dominar a rede social e os sitios de redes sociais como unha forma de divertirse para os consumidores fieis.

Desde Facebook, os fanáticos da marca poden ser Coca-Cola AHHH Giver (¡iso é así! Como en "Ahhh, me encanta o gran sabor de Coke" e "Ahhh, ¡que doce, o meu amigo estaba pensando en min!") Enviando un coque a un amigo. Ese don de Coke pode vir da man do inventor de Coke, o Dr. John Pemberton, que acelera o regalo xunto cun guiño ou pode ser un coque especial que ofrece puntos que se poden usar para axudar a protexer o hábitat do oso polar a través da iniciativa Arctic Home .

Un libro de mesa de café para os fanáticos de coque

Coca-Cola celebra 125 anos por compartir tesouros especiais

Coke celebra 125 anos de reparto facendo compromisos socialmente responsables

A Coca-Cola Company presentou moitas formas emocionantes de agradecer aos seus clientes fieis por facer de Coke o que é hoxe. Celebracións en todo o globo.

A Coca-Cola Company utiliza unha visión baseada no cliente para a investigación de mercado e non unha visión baseada no produto. Por mor da estreita relación de Coca-Cola cos seus clientes, é capaz de crear produtos que se centren nos seus segmentos de mercado . A investigación de mercado permite a Coca-Cola determinar o tipo de produto que os consumidores buscan, os mellores lugares para promocionar e distribuír os produtos eo prezo que ofrece aos consumidores o mellor valor para o seu diñeiro.

Os consumidores en diferentes mercados poden ser bastante diferentes, mesmo cando os seus perfís de consumo aparecen semellantes. Coca-Cola Vanilla é un bo exemplo deste fenómeno. Coca-Cola Vanilla foi creada en EE. UU. Cun bo mercado seguido, pero a Coca-Cola Company quixo estender a marca aos investigadores do mercado británico probando o concepto de produto no Reino Unido para medir a resposta dos consumidores e os fanáticos de Coke. A través da degustación de sabor, Coca-Cola puido saber como debía probar o produto para os bebedores de coque no Reino Unido. Os grupos de foco realizados cos consumidores foron a base para identificar o deseño de produtos máis atractivo para ter un chamamento británico.

O traballo de investigadores de mercado nunha empresa como Coca-Cola é complexa. Basta pensar no que se require para probar e desenvolver unha gama de produtos atractiva para os consumidores de todo o mundo. A empresa Coca-Cola eo seu departamento de investigación de mercado e socios de investigación de mercado fan isto moi ben. A investigación de mercado mantén as pautas de percepción dos consumidores sobre a gama actual de produtos de Coca-Cola e axuda á compañía a ampliar o alcance do produto centrándose nas oportunidades orientadas ao cliente .

A Coca-Cola Company considera a investigación de mercado tan altamente que axudou a establecer e financiar o Centro de Estudos de Marketing de Coca-Cola na Universidade de Georgia. O Máster de Programa de Investigación de Mercadotecnia ofrécese na universidade.