Os consumidores están facendo máis intelixentes e tomando decisións. Xa non estamos dicindo o que mercar, están escoitando a outros consumidores e prestando atención ao marketing de boca a boca agora máis que nunca.
É hora de que os executivos de publicidade deixen de rascolar as súas cabezas e presten atención ás estatísticas esmagadoras que mostran aos consumidores agora queren interactuar e comprometerse.
Deixar de gritalos - na sociedade de hoxe, se non é interactivo, é simplemente interrompible.
Agora, todos podemos sentarnos na nosa cadeira traseira e mirar as nosas fiestras e ignorar o que dicen os consumidores, pero serei o primeiro en dicir que só podería ser o próximo negocio que pecha as súas portas se non o fas. Non presta atención. A revolución de como está cambiando o marketing é fundamental e, se non presta atención, está poñendo o seu negocio en risco.
O mercadotecnia converteuse moito máis que só na compra de publicidade, listas de correo electrónico e transmisión de redes sociais. Os consumidores hoxe teñen a oportunidade de ser máis selectivo cando se trata de comprar. Eles queren mercar de empresas que confían e teñen unha relación e que a relación non está construída a partir de métodos de marketing "tradicionais".
Cando participamos e nós interactuamos con clientes potenciais, escoitan. Son máis receptivos ao escoitar a nosa mensaxe e queren prestar atención á nosa marca.
Os estudos mostran que os consumidores non só queren comprometerse e comprar marcas que interactúan e se involucran con elas, senón que afecta o seu proceso de selección.
Sei que escribo para unha multitude dura que sempre quere estatísticas. Non che culpo. Teño uns poucos para compartir que eu creo que terá que dar un ollo máis atento ao marketing interactivo se aínda non está.
Performics e ROI fixeron recentemente un estudo sobre 3.000 individuos e atoparon o seguinte:
O 34% dos que participaron dixeron que utilizaron un buscador para atopar información sobre un produto, servizo ou marca logo de ver un anuncio nun sitio de redes sociais.
Un 30% aprendeu sobre un novo produto, servizo ou marca nun sitio de redes sociais.
32% dixeron que as mensaxes sobre os cupóns imprimibles nos sitios sociais ressonan con eles.
O 28% dos que responderon dixo que as mensaxes sobre as vendas ou as notificacións de acordos especiais resoaron con elas.
O estudo tamén mostrou que un de cada catro entrevistados ten catro ou máis contas de redes sociais activas e máis dun cuarto destes accede á súa conta de Facebook ou Twitter polo menos unha vez ao día a través do seu teléfono móbil. Están atopando vostede e os seus produtos ou servizos? Estás falando con eles?
Cando miramos os medios tradicionais de mercadotecnia, podemos ver que o comportamento do consumidor está a cambiar e que os clientes potenciais non lles gusta que sexan interrompidos coas nosas mensaxes de mercadotecnia. Están gritando por nós "é o suficiente".
Son realmente os métodos tradicionais de mercadotecnia? Creo que pode responder por si mesmo sen ningunha estatística de investigación. Todo o que tes que facer é pensar no teu propio estilo de vida e aos que che rodean por un momento.
Cantas veces saltas unha páxina de publicidade cando estás a ler unha revista?
Cantos de vostedes bloquean as canles da televisión? Se non bloqueas as canles cantas de vós avanzarás a través dos comerciais?
Cando foi a última vez que colleu as páxinas amarelas?
Que irritación obtés cando recibe unha chamada dun representante de telemarketing ou de vendas?
Ten un filtro de spam no seu correo electrónico?
Cantas veces cambia a estación de radio cando escoita un anuncio comercial?
Os consumidores son como ti, por certo, son ti.
Como consumidores, volvémosnos tan bombardeados con mensaxes de mercadotecnia que non só nos volvemos desensibilizadas, pero comezamos a adquirir a nosa propia serie de filtros para contrarrestar a sobreestimación.
Como está facendo cando se trata de chegar aos seus clientes potenciais?
Estás interactuando con eles ou interrompendo?