Cando le a seguinte lista de vantaxes do comercio electrónico para empresas e clientes, terá a sensación de que o comercio electrónico é o santo grial de venda polo miúdo. Para ver o outro lado da moeda, non perda o meu artigo sobre as desvantaxes do comercio electrónico .
01 - Superar as limitacións xeográficas
02: Obteña novos clientes coa visibilidade do buscador
A venda física está impulsada pola marca e as relacións. Ademais destes dous controladores, a venda polo miúdo en liña tamén é impulsada polo tráfico dos buscadores. Non é raro que os clientes sigan unha ligazón nos resultados do motor de procura e atrévanse nun sitio web de comercio electrónico que nunca oíron falar. Esta fonte adicional de tráfico pode ser o punto de inflexión para algúns negocios de comercio electrónico.
03 - Menores custos
Un dos positivos máis tanxíbeis do comercio electrónico é o custo reducido. Unha parte destes custos reducidos poderían transmitirse aos clientes en forma de prezos con desconto. Aquí tes algunhas formas de reducir os custos co comercio electrónico:
- Publicidade e mercadotecnia: o tráfico orgánico de buscadores , o pago por clic e o tráfico de redes sociais son algunhas das canles de publicidade que poden ser rendibles.
- Persoal: a automatización da facturación, facturación, pagos, xestión de inventario e outros procesos operativos reduce o número de empregados necesarios para executar unha configuración de comercio electrónico.
- Inmobiliario: Este é un auténtico. Un comerciante de comercio electrónico non precisa dunha localización física destacada.
04 - Localice o produto máis rápido
Xa non se trata de empuxar un carro da compra ao corredor correcto ou buscar o produto desexado. Nun sitio web de comercio electrónico, os clientes poden facer clic en navegación intuitiva ou usar unha caixa de busca para restrinxir a busca de produtos de xeito inmediato. Algúns sitios lembran as preferencias dos clientes e as listas de compras para facilitar a compra repetida.
05 - Eliminar o tempo e o custo do viaxeiro
Non é raro que os clientes viaxen longas distancias para chegar á súa tenda física preferida. O comercio electrónico permítelles visitar a mesma tenda virtualmente, con só uns cantos clics de rato.
06 - Proporcionar comparación de compras
O comercio electrónico facilita a comparación de compras. Existen varios servizos en liña que permiten aos clientes navegar por varios comerciantes de comercio electrónico e atopar os mellores prezos.
07 - Permitir ofertas, ofertas, cupóns e compra de grupo
Aínda que existen equivalencias físicas para ofertas, promocións, cupóns e compras en grupo, as compras en liña fan moito máis cómodo. Por exemplo, se un cliente ten un cupón de desconto profundo para o pavo nunha tenda física e papel hixiénico noutro, pode considerar que non é posible aproveitar ambos os descontos. Pero o cliente podería facelo en liña cuns poucos clics do rato.
08 - Proporcionar información abundante
Hai limitacións sobre a cantidade de información que se pode amosar nunha tenda física. É difícil dotar aos empregados para que respondan aos clientes que precisan información sobre as liñas de produtos. Os sitios web de comercio electrónico poden facer que a información adicional facilmente dispoñible para os clientes. A maior parte desta información é proporcionada polos vendedores e non custa nada para crear ou manter.
09 - Crear comunicación dirixida
Usando a información que un cliente ofrece no formulario de rexistro e colocando cookies na computadora do cliente, un comerciante de comercio electrónico pode acceder a moita información sobre os seus clientes. Á súa vez, pode usarse para comunicar mensaxes relevantes. Un exemplo: Se está a buscar un determinado produto en Amazon.com, aparecerá automaticamente listas doutros produtos similares. Ademais, Amazon.com tamén pode enviarche un correo electrónico sobre produtos relacionados.
10 - Quede aberto todo o tempo
Os horarios das tendas son agora os días 24/7/365. Os sitios web de comercio electrónico poden executarse todo o tempo. Desde o punto de vista do comerciante, isto aumenta o número de pedidos que reciben. Desde o punto de vista do cliente, unha tenda "sempre aberta" é máis conveniente.
11 - Crear mercados para produtos de nicho
Os compradores e vendedores de produtos de nicho poden atopar dificultades para situarse entre eles no mundo físico. En liña, só se trata dun cliente que busca o produto nun buscador. Un exemplo podería ser a compra de pezas obsoletas. En lugar de trasladar equipos antigos por falta de recambios, hoxe podemos atopar partes en liña con gran facilidade.