Non repita os erros comúnmente feitos polos vendedores de intanxibles
Non todos os vendedores de eBay utilizan eBay para vender produtos de consumo tanxibles dun tipo ou outro. Algúns vendedores de eBay especializanse en bens non tanxibles (información, software ou datos de varios tipos que se entregaron por completo) mentres que outros aínda son vendedores de servizos (o seu tempo, experiencia e / ou traballo.
A venda de bens inmateriais pode supoñer problemas especiais para os vendedores e os seus comentarios e as valoracións de rendemento do vendedor porque adoita ser difícil manter os compradores e vendedores na mesma páxina sen unha marca, produto ou foto acreditada para aclarar o que está ofrecendo.
Aquí tes oito consellos para axudar aos vendedores de bens non ideais a realizar en eBay.
- Teña moi claro o que está a vender. Isto adoita ser un gran problema para os vendedores de servizos, que moitas veces non conseguen obter o título correctamente usando títulos ambiguos ("A miña experiencia en remodelación de vivendas ao seu servizo" ou "O investidor inmobiliario profesional pode axudar a inspirar ao teu grupo"). Non lles digo aos compradores o que están a mercar ou facer a compra antes de agrupar o problema con descricións que tampouco o deixan claro. Antes de publicar unha listaxe de bens inmateriais, pregúntase exactamente o que está ofrecendo para entregar ou facer , onde vai entregar ou facer isto, durante canto tempo e precisamente o que está incluído para que poida ser claro respecto diso ao seu comprador ("Remodelación Home: Consultoría especializada por cinco horas por teléfono ou Skype" ou "Investimento inmobiliario: experto nunha hora de conferencia no lugar para o teu grupo")
- Non leves con hype persoal. Hai un lugar na súa lista para listas de viñetas das túas cualificacións e premios persoais, pero non está no principio, onde isto pode converterse nunha sopa de superlativos que deixan ao teu comprador preguntándose sobre o que realmente está a ser ofrecido e por que deben preocuparse ou non vostede é tan xenial. Como máximo, inclúa unha breve e moi xeral declaración de cualificacións para comezar a súa descrición ou lista ("Teño 20 anos de experiencia na remodelación da casa e obtivo premios en decenas de exposicións rexionais" ou "Miles de membros do público xa oíronme describir o meu carreira exitosa no investimento inmobiliario ") antes de pasar os próximos varios parágrafos sobre o produto real que está ofrecendo (o seu tempo, o seu servizo, etc.) en vez de falar sobre si mesmo.
- Teña moi claro o que non está a vender. Os vendedores de servizos adoitan meterse en problemas ao non esclarecer claramente o que está excluído da venda, o que provocará disputas máis tarde cando os compradores esperen máis que o vendedor estaba preparado para entregar. Na súa descrición do artigo, utilice as exencións de responsabilidade para deletrear as cousas que os compradores desexen comúnmente e que non queiran incluír nesta venda ("A súa compra aquí non inclúe traballo adicional facendo traballo de deseño ou outras tarefas; só compran o teléfono ou o horario de Skype, que ocorrerá só durante o horario normal, xa que son compatibles co meu horario existente "ou" Ten en conta que o prezo que paga aquí non inclúe os materiais impresos e o acceso ao meu sitio web que acompaña a miña presentación; os membros do público deberán comprar estes de forma individual ").
- Sexa moi claro sobre os termos. Hai un espazo no formulario de listaxe para responder a esta pregunta, pero tamén é importante explicalo. En que condicións darás aos seus compradores un reembolso ? En que condicións non lle dará un reembolso? Se ofrece unha "garantía de satisfacción" dalgún tipo, quen determina cando se cumpren os termos desta garantía e que está disposto a facer para intentar asegurarse de que se cumpran? Particularmente se o seu tempo laboral ou outros recursos de composición aberta semellantes están no anzuelo, é importante non abrirse a un compromiso continuo polo que pensou que era o prezo dun traballo pequeno e único.
Ata agora, tan bo. Para algúns, estas cousas parecerán obvias, pero hai algúns consellos menos obvios que tamén poden ser facer-ou-romper. Lea para ver.
- Fai que alguén revise a súa ficha para ti. Debido a que as descricións para bens non tanxibles tenden a ser máis difíciles de escribir e, a miúdo, menos punxentes e eficaces que as listas de bens tanxibles, é útil que alguén que non fose revisado a súa listaxe (s) antes de publicar. Pregúntalle se foron seducidos polo seu texto e se hai áreas onde se sentiron perdidas, abrumadas, confusas ou simplemente aburridas.
- Inclúe varias fotos xeniais. Non cometes o erro de imaxinar que, xa que non se ofrecen produtos físicos, non se necesitan fotos para a venda. De feito, todo o contrario é certo; xa que está a vender algo abstracto e "imaxinario" é máis difícil conseguir que os compradores poidan obter o diñeiro sen darlles unha imaxe clara para ter presente mentres o fan. Se estás a vender de algunha maneira (o teu tempo, a túa experiencia, a túa falar, a túa consulta, a túa man de obra) obtén un profesional para facer fotos brillantes e inspiradoras facendo o que fas e incluíndoas nas túas fichas, xunto coas descricións , se é posible. Se está a vender software ou información, obtén capturas de pantalla e inclúesas para que as persoas poidan ver por si mesmos o que están comprando, en lugar de ter que imaxinalo empregando a súa prosa.
- Asegúrese de cumprir as regras de eBay. Para garantir que eBay non elimine a súa ficha, asegúrese de estar claro sobre as políticas de eBay relacionadas con bens e servizos intangibles, incluídas as políticas de bens entregados dixitalmente, compilación e elementos informativos e listas con "sen elementos" anexos a eles . Os vendedores de servizos son particularmente vulnerables ás infraccións de regras inadvertidas nesta área, especialmente ás que desexan vender servizos boutique ("Spell Casting: Witch profesional lanzará o hechizo da súa elección"). Para vender elementos intanxibles en eBay, debes estar seguro de que non violas as reclamacións doutra persoa (reclamacións de dereitos de autor ou IP, por exemplo, do tipo protexido por VeRO ) e que o teu comprador pode determinar dalgún xeito se Non entregaches o que che prometiches (ofrecendo "Corrección ortográfica: vídeo dixital de hechizo profesional de bruxas que prefires" no seu canto, por exemplo).
- Non trates eBay como un anuncio de Páxinas amarelas. Se o seu plan é só para usar listas de eBay como "publicidade" para dirixir a xente ao seu servizo (en virtude da gran audiencia de compradores de eBay e / ou o foco periódico da prensa nunha ou varias poxas de eBay), pense dúas veces antes da súa publicación. eBay prohibe especificamente o uso de listas de elementos simplemente como formas de dirixir os clientes ao seu negocio "real" que non está en eBay e se fai isto na súa ficha de elementos (xa sexa por enlaces, na súa descrición ou de calquera outro xeito ), eBay levará os seus anuncios e eventualmente pode suspender a súa conta.
Vender intanxibles en eBay pode ser unha liña difícil de azar; Os servizos adoitan ser intrínsecamente locais, software e información inherentemente complicados grazas á propiedade intelectual e aos problemas de entrega dixital, e os clientes de eBay non sempre están afeitos á procura de eBay primeiro para calquera destas cousas.
Os vendedores exitosos de servizos diránlle, porén, que se pode facer en eBay sempre que preste atención aos conceptos básicos descritos anteriormente.