Sepulte a competencia no comercio electrónico antes de que che aplique
Aprende a túa competencia
O lugar onde comezar a súa procura para conquistar é o sitio web da túa competencia.
Estuda con atención. Se ves algunhas boas ideas, anota-las e aplica-las no teu propio sitio. Ao facer isto, debería, por suposto, garantir que non está a plagiar nin violar a propiedade intelectual de alguén. Teña en conta tamén as malas ideas, porque terá que evitar cometer os mesmos erros. Non obstante, hai que ir máis aló. Debería facer mellor que a súa competencia.
Descubra como os seus competidores lanzan os seus produtos e servizos e cren que son os seus diferenciadores . Por unha banda, debes diluír os seus diferenciadores, por outro, debes gardar ferozmente os teus.
Mellor compra
Se queres bater a túa competencia, terás que establecer a mellor cadea de subministración e manter as mellores relacións de atacadista. Isto non sempre significa a fonte máis barata. Se elixe o maior atacadista ou distribuidor, pode acabar comprometéndose con calidade ou fiabilidade.
Mellores vendas
Moitos profesionais de comercio electrónico cometen o erro de centrarse só nas mellores vendas ao considerar como esmagar a súa competencia. Esta é só unha parte do gran panorama, aínda que importante. Con mellores vendas, tes máis diñeiro para dirixir as operacións. Non obstante, se as operacións teñen fugas en áreas como a compra, entón máis diñeiro significa filtraciones maiores.
Debes afianzar o que ten, logo buscar mellores vendas.
As mellores vendas implica non só vender máis produtos por mellores prezos, iso significa satisfacer mellor as necesidades e desexos do cliente. Cando cumpra coas necesidades do cliente, ten a posibilidade de impulsar máis vendas a través de clientes de retorno . Este non é un aspecto que debe tomarse a gusto.
Mellor servizo ao cliente
Unha área na que destacan algúns negocios de comercio electrónico é o servizo ao cliente. Eles atopan formas de bater a competencia a través dun mellor servizo ao cliente. Non podes esmagar a competencia centrándose só no servizo ao cliente, pero isto dálle unha vantaxe importante sobre a competencia.
Mellor servizo ao cliente significa clientes máis felices, o que supón unha publicidade de boca a boca máis forte. Todos sabemos o efectivo de boca a boca, especialmente porque non temos que pagar por iso. Ademais, os clientes satisfeitos convértense en clientes fieis, facendo compras múltiples.
Mellores incentivos
Os programas de incentivos axudan a moldear o comportamento do cliente e dirixilos á súa acción desexada. Dálles unha recompensa positiva pola súa acción, polo que se sinta que gañaron algún valor a cambio. É basicamente un xogo de intercambio de valores. Vostede determina o valor que desexa devolver ao cliente cando o cliente lle dá algún valor.
Debe prestar moita atención aos incentivos ao cliente da súa competencia. Mantéñase ao tanto deles revisando regularmente. Se estás preparado para esmagar a competencia, terás que facelo cada vez. A túa reputación estenderase e gañares máis clientes. Intente non obter a reputación dunha tenda de bens só.
Os teus incentivos poden vir en forma de descontos, descontos, puntos gañados para descontos, puntos obtidos en premios ou calquera outro tipo de plans. Os plans de incentivos máis deseñados teñen ambigüidade nas regras declaradas.
Mellores produtos e servizos
Moitas empresas de comercio electrónico son reticentes batendo a competencia a través de mellores produtos, aínda que están dispostos a utilizar mellores servizos. O motivo é que hai unha crenza natural de que os mellores produtos automaticamente significan un custo maior, mentres que, segundo o mesmo sesgo, un mellor servizo pode ser alcanzado por algunha xenerosidade de tempo.
Este tipo de pensamento é fundamentalmente defectuoso.
O seu tempo paga a pena porque se non estiveses ocupado ofrecendo mellores servizos, podes estar ocupado promocionando os teus servizos ou vendelos a máis clientes, en última instancia, facendo máis cartos. Ademais, o suposto de que un mellor produto significa un custo maior non é necesariamente certo. Pódese compensar localizando o comerciante correcto para ese produto ou mediante canles de distribución máis baratas.