Principais consellos para executar un negocio exitoso de comercio electrónico
Diferentes empresas de comercio electrónico afrontan diferentes desafíos. É por iso que o asesoramento rápido para o éxito no comercio electrónico só pode rascar a superficie. Non obstante, as empresas exitosas de comercio electrónico tenden a ter algunhas características comúns. Destilé estas características nunha lista de consellos sobre como podes executar un negocio exitoso de comercio electrónico . Cal deles xa ten?
01 - Diferenciar a túa empresa
As respostas a estas preguntas de "busca de almas" levan a desenvolver a súa USP . Cada empresa necesita diferenciarse. Como empresa de comercio electrónico, non podes vender todo a todos.
Podería tentar probarme mal sinalando Amazon.com. ¡Vende todo, desde libros a gambas frescas! Por suposto, se es un Amazon.com, vai por iso. Non obstante, asegúrese de que o seu negocio sexa algo específico na mente dos consumidores.
Unha forma de diferenciar o teu negocio é resolver polo menos un problema que afrontan os clientes, especialmente un problema que ninguén máis está resolvendo.
02 - Obter a túa tecnoloxía correctamente
Co tipo de software e comercio de hospedaxe robusto dispoñible estes días, non hai escusa para os sitios web de comercio electrónico que non funcionan. Pero obter a tecnoloxía correcta non é só ter un sitio web sen erros. Tamén se trata de utilizar tecnoloxía para acadar fins comerciais.
Por exemplo, houbo un momento no que varias empresas de comercio electrónico fixeron un blog no seu sitio web. Hoxe, moitos deses blogs parecen cemiterios descoidados. Do mesmo xeito, atopei máis dun negocio de comercio electrónico que trata o SEO ( Search Engine Optimization ) como a solución a todos os seus problemas. Certamente é un caso da cola que morde o can.
03 - Non fagas que os clientes executen en círculos
O sentido común dicta que unha empresa debe facer a compra conveniente. Sorprendentemente, algúns sitios web de comercio electrónico complican a compra. En lugar de simplificar o proceso, fan un primeiro visitante:
- enche un formulario de rexistro
- fai clic nunha ligazón nun correo electrónico
- Iniciar sesión
- pasar por unha serie de clics do rato, mesmo despois de ter engadido mercadorías ao carrito da compra; todo o tempo facendo clic en "Non" para os vendedores que se están xogando neles.
Incluso as empresas de comercio electrónico máis exitosas descobren que o 20 a 30% dos seus clientes abandonan os seus carrinhos de compras antes de pagar. Estes números son moito peores para as empresas de comercio electrónico que non son amigables co cliente. A mensaxe é forte e clara: moitos clientes se negan a correr en círculos.
04 - Asegurar a cadea de subministración
O cumprimento da orde ten lugar detrás de escena. Pero as súas consecuencias son sentidas polos clientes. A mercadoría incorrecta, danada, atrasada ou desaparecida pode garantir que o cliente nunca che devolve.
A xestión da cadea de subministración como unha disciplina anterior ao comercio electrónico. En consecuencia, os provedores de servizos fiables están dispoñibles para varios aspectos de subministración e cumprimento. Todas as empresas de comercio electrónico externalizan parte da súa cadea de subministración . Pero a terceirização debe ser unha opción estratéxica e non unha abnegación de responsabilidade.
Incluso o deseño do sitio web máis impresionante e as estratexias de conversión da compra, non representarán nada se a súa cadea de subministración é baixa.
05 - Sea rendible
Como as marxes brutas reducen a un só díxitos, as empresas de comercio electrónico están a ver máis, pero reducen os beneficios. Isto non é sostible. Todas as empresas de comercio electrónico están tentadas a reducir os prezos. Ecommerce viu guerras de prezos que levaron á desaparición de varios xogadores.
Algunhas empresas optan por prezos elevados, mentres que outros ofrecen descontos profundos. Pero cando se trata de xestión de custos, non hai puntos de vista diverxentes. Só sobrevivirán as empresas con comercio electrónico con procesos de control de custos efectivos.