En primeiro lugar, todos pensan que fan un 90% de cada dólar. E os "razoables" que saben mellor aínda pensan que é dun 70%. Así que, cando lle soliciten un desconto, honestamente non creo que estean ferindo.
(Bendiga os seus corazóns.) Se fai un seguimento dos beneficios brutos en dólares ou porcentaxes , a cantidade de ganancias sempre é moito menor do que a xente percibe.
Non hai nada de malo no desconto dos amigos e familiares (F & F), pero aquí tes algunhas regras para axudarche a orientar a medida que elaboras a túa política para este problema:
- Nunca deixe que ninguén use o seu desconto en mercadorías novas. Engade unha regra de 30 días no lugar, o que significa que ninguén pode usar o desconto F & F ata 30 días despois de que a mercadoría estivese na tenda. Moitas veces, a familia compra o novo elemento máis legal así que chega. En primeiro lugar, doe o factor de frescor da tenda xa que a mercadoría foise tan rápido. E segundo, doe o seu GMROI (retorno de marxe bruto de investimento) xa que se un produto está "quente", venderase por IMU . Acabas de deixar un monte de cartos na mesa, pero a túa irmá realmente che gusta.
- Friends and Family vai mercar contigo se son os teus amigos e familiares. Non hai necesidade de darlles un desconto enorme. Non es o seu "provedor" que son o seu apoio. Ao darlles un desconto é respectuoso e honrando a eles como a súa familia, non se aproveiten neste proceso.
- Trata a túa lista de F & F o mesmo que o resto dos teus clientes. Noutras palabras, se usan o desconto para comprar a outra persoa (como os seus amigos), CÁTENLE UNHA VEZ! Eles aproveitaron de ti, e iso non é o que fan amigos ou familiares. (polo menos non o que deberían facer).
- Facelos gañar. Non hai nada de malo ao dicir: "pode que teña o desconto de F & F se traballas con nós este ano". Ou axudalos a configurar para a gran venda de liquidacións na tenda. Noutras palabras, danlle ao seu negocio unha vez, e a súa empresa devolve todo o ano.
- Non deas mercadorías. Manteña o desconto o suficientemente baixo como para que aínda poida cubrir os seus custos na mercadoría. Lembre, os custos inclúen a carga e procesamento.
- Cleary define quen é a familia e quen son amigos. En esencia, todos poderían considerarse amigos e familiares. Pero teña coidado para que non sexa a túa propia versión do xogo de desconto "seis graos de Kevin Bacon". Se está claro con todo o mundo desde o comezo que se cualifica e quen non o fai, non se sentirán sentimentos e os argumentos e queixas poden evitarse ou polo menos minimizar.
- Segue as vendas de F & F. Fainos un grupo demográfico no teu POS para que podes ver o que este programa realmente custa cada ano. Moitas veces, estarás moi sorprendido. É difícil ver que se sumen aos poucos, pero o sólido informe e seguimento poden axudarche a manter unha feliz lista de F & F e unha conclusión feliz.